Зачем компании нужен HR отдел и чем занимаются менеджеры по персоналу

---

Ориентация компании исключительно на экономические показатели не всегда приносит результаты. Нужна работа с коллективом, формирование команды, мотивация и удержание. Все эти задачи выполняет отдел управления персоналом. Рассказываем, чем занимается HR-менеджер в компании и какими навыками он должен обладать.

Функции отдела не ограничиваются рассмотрением резюме от соискателей и подготовкой к их найму. HR — целая система, которая обеспечивает управление персоналом. К её функциям относятся:

• •

  Подбор работников

• •

  Обучение и развитие специалистов

• •

  Адаптация новых сотрудников

• •

  Формирование и поддержание корпоративной культуры

• •

  Разработка новых позиций и должностей

• •

  Ведение кадрового делопроизводства

• •

  Создание HR-бренда и благоприятной внутренней атмосферы

• •

  Прочее содействие

В работе HR-специалисты используют программы, которые автоматизируют поиск, найм, адаптацию, управления персоналом и обучение. Такие программы позволяют отслеживать время работников, оценивать их производительность.

Менеджера ещё называют эйчаром (HR). Он работает с человеческими ресурсами в компании. Эйчар занимается подбором сотрудников, наблюдает за работой, решает возникающие конфликты. Эти функции может выполнять не один менеджер, а целый отдел.

Специалист по управлению персоналом обеспечивает, чтобы все занятые сотрудники работали эффективно, а поиск, найм, обучение и увольнение проходили легко. Эйчар должен подходить к задаче комплексно — искать рычаги для мотивации, помогать команде сплотиться.

HR-менеджер может работать в штате, кадровом агентстве или на фрилансе.

Состав и объём обязанностей зависит от задач и размера бизнеса. В небольших компаниях на него могут возложить все функции по управлению персоналом. В крупных организациях с большим штатом и возможностью иметь несколько специалистов он может выполнять одну или несколько задач. Чаще всего менеджер нужен для выполнения шести функций, каждая из которых — это один из этапов сотрудника в фирме.

Рекрутмент и рекрутинг

В целом различия между терминами незначительны.

Рекрутмент — это сфера деятельности по поиску персонала. Она включает инструменты, методики, способы, принципы.

Сам процесс подбора — это рекрутинг. Он опирается на уже имеющуюся систему требований к кандидатам. Рекрутинг — часть рекрутмента, его реализация.

На этом этапе менеджер ищет и нанимает сотрудников. Этим в компании могут быть заняты также рекрутер или отдел рекрутмента.

Что делает эйчар:

• •

  Определяет потребность компании в новых кадрах

• •

  Анализирует рынок труда (спрос, зарплатные ожидания, требования и прочие данные)

• •

  Разрабатывает вакансии

• •

  Связывается с кандидатами

• •

  Проводит интервью

• •

  Организует встречи с нанимающим менеджером

На последнем этапе выбирают наиболее подходящего специалиста. Затем менеджер помогает новому сотруднику влиться в работу и коллектив, настроить режим.

Важно, чтобы рекрутер учитывал потребности организации, требования и ожидания соискателей.

Хантинг

Хантинг — такая стратегия поиска персонала, когда компания не ждёт резюме от соискателей, а сама ищет кандидатов. Для этого могут использовать даже переманивание специалистов у других работодателей. Это обязанности хантера.

Работа хантера состоит из следующих этапов:

• •

  Исследование. Цель — выявить потенциальных кандидатов. Хантер должен глубоко понимать отрасль клиента, специфику профессии, требования к должности и организационную структуру. Менеджер по подбору персонала составляет список лиц, которых можно привлечь. Он использует профессиональные сети, отраслевые отчёты, собственные наработки, онлайн-платформы

• •

  Просмотр кандидатов, не находящихся в активном поиске. Это сотрудники, которые не ищут новое место. Однако в теории они могут согласиться на смену работодателя, поэтому их данные должны быть у хантера

• •

  Обеспечение конфиденциальности. Хантер защищает репутацию работника и компании, поэтому не раскрывает информацию о них

• •

  Углублëнная оценка. Для поиска хантеру важно чётко понимать, кого он ищет. Поэтому нужно предварительно пообщаться с руководителем и выяснить критерии оценки: образование, навыки, опыт, личные качества кандидатов. После этого можно проводить собеседования

• •

  Создание системы связей и личной базы. Для этого хантер ходит на специализированные мероприятия, наблюдает за специалистами в онлайн-пространстве. Чтобы находить кандидатов, также важно выстраивать отношения с ключевыми фигурами отрасли

Компенсации и льготы (Compensation & Benefits)

Направление C&B — одна из функций в HR, отвечающая за выстраивание систем компенсации и мотивации. Эта деятельность находится на стыке финансов, методологии, организационного дизайна. HR-специалист рассчитывает премии и бонусы, анализирует рынок труда, разрабатывает систему грейдов. Бывает, что эти функции выполняет бухгалтерия, финансовый отдел, отдел организационного развития.

C&B-эксперт занимается:

• •

  Подготовкой аналитических отчётов по уровню вознаграждения работников

• •

  Внедрением и менеджментом системы грейдов

• •

  Управлением уровнем результатов работы

• •

  Формированием и управлением льготами, страхованием, компенсациями

• •

  Планированием ФОТ (фонда оплаты труда)

• •

  Разработкой организационных структур

Эйчар обеспечивает вознаграждение, которое привлекает и удерживает сотрудников. Помимо размера зарплаты, необходим удобный формат выплаты. Оптимально, если в рамках зарплатного проекта будут выпущены карты с привилегиями для их держателей.

Помимо размера зарплаты, необходим удобный формат её выплаты. Оптимально, если в рамках зарплатного проекта будут выпущены карты с привилегиями для их держателей.

Кадровый учёт

Профессия HR-менеджера может включать ведение кадровых документов. Это необходимо для систематизации работы внутри компании и избежания штрафа за нарушение правил. Задачи специалиста:

• •

  Оформление трудовых отношений и их разрыв

• •

  Ведение кадрового документооборота

• •

  Организация труда и рабочего времени

• •

  Расчёт и выплата зарплаты

• •

  Поиск и найм сотрудников

• •

  Обучение персонала

• •

  Обеспечение соблюдения законодательных норм

• •

  Оценка эффективности занятых

Кадровый учёт помогает поддерживать репутацию бизнеса, предотвращать юридические проблемы. Налаженный документооборот позволяет контролировать документы, повышать производительность и качество работы.

Адаптация

После приёма нового человека необходимо обеспечить ему условия для плавного погружения в новую среду, помочь влиться в коллектив. Адаптация — часть рабочего процесса. Ею занимается HR, иногда такую функцию выполняет специалист по адаптации, рекрутер.

Адаптация — важный этап, его не стоит пропускать по следующим причинам:

• •

  Экономия времени. Если предоставить новичку самостоятельно разбираться со своими обязанностями и процессами в бизнесе, на это может уйти много времени. Он будет отвлекать коллег вопросами, а самодеятельность может привести к ошибкам. Лучше, если организация предоставит инструкции, чек-листы, курсы, а с нетиповыми вопросами помогут разобраться опытные сотрудники

• •

  Ускоренное получение результата. Человек не может сразу показывать хорошие результаты. На непривычном месте он испытывает стресс. Цель эйчара — помочь его преодолеть и начать эффективно работать

• •

  Экономия денег на найме. Этот пункт вытекает из предыдущего. Если человек испытывает стресс и не может полноценно выполнять обязанности, есть вероятность, что он уволится. В этом случае снова придётся тратить ресурсы на просмотр соискателей и выбор кандидата

На этапе адаптации новых сотрудников знакомят с корпоративной культурой, общими целями и ценностями. Это важно для привлечения и удержания талантливых работников, уменьшения текучести кадров.

Развитие карьеры сотрудников

Карьера важна для работника и компании. Персонал направляют на обучение по важным для бизнеса направлениям. Эта работа нужна, чтобы создать профессиональную команду, увеличить отдачу от каждого её участника. За счёт этого уходит проблема текучести, растёт производительность и прибыль.

Для развития карьеры сотрудников HR-специалист выполняет следующие задачи:

• •

  Планирует потребность в работниках

• •

  Выявляет перспективные кадры

• •

  Выбирает программы обучения (например, курсы), мотивирует людей

• •

  Контролирует

• •

  Проводит ротацию

• •

  Работает с кадровым резервом

• •

  Формирует корпоративную культуру

Сами работники получают шанс выявить свои скрытые возможности, пройти обучение новым навыкам, вырасти в профессии, приспособиться к новым условиям.

Профессия HR-менеджера требует определённого образования, навыков, качеств и опыта. Основные критерии:

• •

  У HR-специалиста в идеале должно быть высшее образование по специальности «Управление персоналом». Менеджеры также могут иметь диплом по экономике, психологии или социологии

• •

  HR-менеджер должен знать трудовое и профильное законодательство, уметь работать в программах для управления персоналом, вести деловую переписку, знать основы менторства и нефинансовой мотивации. Он также должен уметь ставить цели и оценивать результаты

• •

  От эйчара требуются высокие коммуникативные навыки и эмоциональный интеллект. Он должен быть адаптивным, гибким и проактивным

Чтобы управлять персоналом в компании, HR также должен понимать особенности профессии для каждой должности.

Управление персоналом играет ключевую роль в бизнесе. Наличие профессионального HR-менеджера в штате помогает:

• •

  Экономить деньги. Грамотно построенная система уменьшает отток кадров. Это позволяет экономить на размещении вакансий, зарплатах стажёрам. Также HR мониторит рынок с точки зрения оплаты подобных должностей — это позволяет определить конкурентную, но не завышенную зарплату

• •

  Экономить время. Если в компании есть HR-менеджер, руководитель не тратит время на поиск персонала. Кроме того, менеджер может быстро определить профессиональные и гибкие навыки соискателя, а также слабые стороны. Это позволит более качественно отобрать кандидата, а не обучать неподходящего человека

• •

  Создавать более комфортные условия для сотрудников. Задачи менеджера не заканчиваются после оформления человека — он отвечает за условия его дальнейшей деятельности в организации. Комфортные условия работы необходимы для высокой производительности

• •

  Повышать эффективность работы. HR находит людей, которые лучше всего подходят для должности. Тщательно подобранная команда работает более эффективно, чем люди, занимающие не свои места. Специалист по персоналу также оценивает производительность, может отправлять сотрудников на курсы повышения квалификации

HR нужен не каждому бизнесу: в компаниях со штатом до 30 сотрудников задачи управления персоналом обычно могут выполнять менеджеры отделов и руководитель. Но если бизнес растёт, и найм новых работников требуется регулярно, стоит оформить HR-специалиста в штат или привлечь его на аутсорсинге.