Question 1

Правда, что я могу заказать Альфа-Карту на сайте и сразу начать ею пользоваться?

Accepted Answer

Да, это правда. Вы сможете оплачивать покупки и копить кэшбэк. Выплатим его, когда получите пластиковую карту. Сразу же активируются другие преимущества карты: бесплатное снятие наличных во всех банкоматах, до 8% на остаток по карте, бесплатные переводы и так далее.Подробнее

Question 2

Как начисляется кэшбэк?

Accepted Answer

Кэшбэк начисляем за покупки по картам. Начисление происходит до 15 числа следующего месяца. Проверяйте его в приложении и компенсируйте любую покупку, сумма которой меньше или равна накопленному кэшбэку.

Question 3

Как получить кэшбэк 2%?

Accepted Answer

Мы начисляем кэшбэк 2% за все покупки без условий до конца следующего месяца с даты активации карты. Далее: 1,5% за все покупки при тратах от 10 000 ₽ в месяц, 2% при тратах от 100 000 ₽ в месяц.

Question 4

За какие операции по карте кэшбэк не начисляется?

Accepted Answer

Кэшбэк не начисляется за снятие наличных и комиссии банка по карте, списанные в соответствии с действующими тарифами. Кроме того, банк не начисляет кэшбэк по операциям в казино и тотализаторах; покупку лотерейных билетов и облигаций; операциям, совершённым в пользу паевых фондов, ломбардов; по операциям с финансовыми организациями; по всем операциям, связанным с переводом денежных средств на счета/карты АО «Альфа-Банк» и других банков; по операциям, связанным с переводом денежных средств в счёт увеличения остатка электронных денежных средств («Яндекс.Деньги», WebMoney, и т.д.), за операции, связанные с использованием карты в коммерческих целях: операции оплаты товаров и услуг для юридических лиц (например, покупки продовольственных товаров, мебели итд в крупных гипермаркетах), по операциям, совершенным в METRO Cash&Carry, SELGROS Cash&Carry; за покупки за рубежом по картам Alfa Card (кроме покупок в иностранных интернет-магазинах); за покупки за рубежом по картам Alfa Card Premium, если валюта счёта совпадает с валютой операции (кроме покупок в иностранных интернет-магазинах); за операцию, превышающую 50 000 рублей по картам Alfa Card ; за операцию, превышающую 500 000 рублей по картам Alfa Card Premium. Банк оставляет за собой право аннулировать ошибочно начисленный кэшбэк и изменить перечень операций, по которым кэшбэк не начисляется.

Question 5

Как получить 8% годовых на остаток?

Accepted Answer

Мы начисляем 8% годовых без условий до конца следующего месяца с даты активации карты. Далее — 3% годовых. Максимальная сумма 300 000 ₽. Начислим процент после получения пластиковой карты.

Question 6

Является ли Альфа-Карта мультивалютной?

Accepted Answer

Да. В приложении вы можете открыть текущий счет в нужной вам валюте и привязать карту в этому счету. Привязка карты происходит моментально.

Question 7

Есть ли комиссия за снятие наличных?

Accepted Answer

Комиссии нет, если вы снимаете в банкоматах Альфа-Банка и банков-партнёров.

Question 8

Как активировать карту?

Accepted Answer

Зарегистрируйтесь в нашем приложении по номеру карты. После входа в разделе Все счета и карты выберите карту и нажмите кнопку с активацией. Придумайте и задайте пин. Готово, ваша карта активна.

Question 9

Можно ли использовать бесконтактную оплату?

Accepted Answer

Для её активации нужно провести любую операцию в банкомате или при первой оплате на кассе вставить карту в терминал и ввести пин-код.

Question 10

Забыли пин-код?

Accepted Answer

Замените его в приложении банка. В разделе Все счета и карты выберите карту и нажмите Новый пин-код.

Question 11

Потеряли карту?

Accepted Answer

Заблокируйте её в приложении или интернет-банке.

Question 12

Как оплачивать коммунальные услуги без комиссии?

Accepted Answer

Просто нажмите кнопку Оплатить и перевести в приложении банка и выберите пункт Коммунальные услуги.

Question 13

Пополнение карты и перевод в другой банк без комиссии

Accepted Answer

Вы можете пополнить карту без комиссии переводом с карты другого банка в нашем приложении. Сделать перевод в другой банк можно несколькими способами:
— по реквизитам счёта (9 ₽ за перевод);
— по номеру телефона (до 100 000 ₽ в месяц бесплатно);
— по номеру карты (см. тарифы). Нажмите кнопку Оплатить и выберите нужный пункт.

Question 14

Хотите настроить пуш или смс-уведомления?

Accepted Answer

Откройте приложение и в правом верхнем углу нажмите на иконку •••. В настройках выберите нужный вам формат уведомления.