Question 1

Есть ли комиссия за снятие наличных?

Accepted Answer

Комиссии нет, если вы снимаете в банкоматах Альфа-Банка и банков-партнёров. При снятии в других банкоматах комиссия 1,5% от суммы, минимум 200 ₽. Возвращаем её до конца следующего месяца, если ваши остатки на счетах больше 30 000 ₽ или траты по картам больше 10 000 ₽ в месяц. Первые 2 месяца комиссия возвращается без проверки остатков и трат. По Альфа-Карте без преимуществ снятие в сторонних банкоматах всегда с комиссией 2%, минимум 200 ₽.

Question 2

Как активировать карту?

Accepted Answer

Зарегистрируйтесь в нашем приложении по номеру карты. После входа в разделе Все счета и карты выберите карту и нажмите кнопку с активацией. Придумайте и задайте пин. Готово, ваша карта активна.

Question 3

Как получить 3 мили за каждые 100 ₽?

Accepted Answer

Мы начисляем 2 мили за все покупки при тратах от 10 000 ₽ в месяц, 3 мили при тратах от 100 000 ₽ в месяц.

Question 4

Можно ли использовать бесконтактную оплату?

Accepted Answer

Для её активации нужно провести любую операцию в банкомате или при первой оплате на кассе вставить карту в терминал и ввести пин-код.

Question 5

Забыли пин-код?

Accepted Answer

Замените его в приложении банка. В разделе Все счета и карты выберите карту и нажмите Новый пин-код.

Question 6

Потеряли карту?

Accepted Answer

Заблокируйте её в приложении или интернет-банке.

Question 7

Как оплачивать коммунальные услуги без комиссии?

Accepted Answer

Просто нажмите кнопку Оплатить и перевести в приложении банка и выберите пункт Коммунальные услуги.

Question 8

Пополнение карты и перевод в другой банк без комиссии

Accepted Answer

Вы можете бесплатно пополнить карту в нашем приложении, через Систему быстрых платежей (СБП) до 100 000 рублей в месяц. Как это сделать: Нажмите Платежи и выберите Между счетами. Пролистайте на экране до раздела «Со своего счёта в другом банке». Выберите банк, из которого хотите сделать перевод. Если такого нет, то нажмите Выбрать банк. Введите сумму → Запросить. Получите пуш или смс от банка, который выбрали, и подтвердите перевод.

Question 9

Хотите настроить пуш или смс-уведомления?

Accepted Answer

Откройте приложение и в правом верхнем углу нажмите на иконку •••. В настройках выберите нужный вам формат уведомления.

Question 10

Не нашли ответ на вопрос?

Accepted Answer

Воспользуйтесь круглосуточным чатом в приложении или позвоните по телефону: +7 495 788 88 78 для Москвы и МО, 8 800 200 00 00 для регионов России.

Question 11

За какие операции по карте мили не начисляются?

Accepted Answer

Мили не начисляются за снятие наличных и комиссии банка по карте, списанные в соответствии с действующими тарифами. Кроме того, банк не начисляет мили по операциям в казино и тотализаторах; покупку лотерейных билетов и облигаций; операциям, совершённым в пользу паевых фондов, ломбардов; по операциям с финансовыми организациями; по всем операциям, связанным с переводом денежных средств на счета/карты АО «Альфа-Банк» и других банков; по операциям, связанным с оплатой штрафов, налоговых платежей, судебных выплат, оплату государственных и жилищно-коммунальных услуг; по операциям, связанным с оплатой услуг страховых компаний; по операциям с драгоценными камнями и металлами, часами и ювелирными изделиями; по операциям, связанным с платежами по залогам и облигациям; по операциям, связанным с переводом денежных средств в счёт увеличения остатка электронных денежных средств («Яндекс.Деньги», WebMoney, и т. д.), за операции, связанные с использованием карты в коммерческих целях: операции оплаты товаров и услуг для юридических лиц (например, покупки продовольственных товаров, мебели итд в крупных гипермаркетах), услуг курьера и агентств по отправке грузов, оплата услуг прямого маркетинга, по операциям, совершенным в METRO Cash&Carry, SELGROS Cash&Carry; за покупки за рубежом по картам Alfa Travel (кроме покупок в иностранных интернет-магазинах); за покупки за рубежом по картам Alfa Travel Premium, если валюта счёта совпадает с валютой операции (кроме покупок в иностранных интернет-магазинах); за операцию, превышающую 50 000 рублей по картам Alfa Travel; за операцию, превышающую 500 000 рублей по картам Alfa Travel Premium. Банк оставляет за собой право аннулировать ошибочно начисленные мили и изменить перечень операций, по которым мили не начисляются.

Question 12

Полный список кодов торговых точек (Merchand ID), по которым мили не начисляются

Accepted Answer

4215 — Услуги курьера, агентство по отправке грузов 4812 — Телекоммуникационное оборудование, включая продажу телефонов. 4813 — Торговые точки, которые продают телекоммуникационное оборудование 4814, 4816, 7372 — Телекоммуникационные услуги, компьютерные сети, информационные услуги 4829 — Переводы денежных средств 4900 — Жилищно-коммунальные услуги 5094 — Драгоценные камни и металлы, часы и ювелирные изделия 5933 — Ломбарды 5968 — Директ-маркетинг 5960 — Прямой маркетинг (страховые услуги) 6010, 6011 — Операции по снятию наличных 6050 — Денежные переводы, дорожные чеки 6051 — Денежные переводы, дорожные чеки, казино 6211 — брокерские операции 6300 — Услуги страховых компаний 6529, 6530 — Удаленное пополнение, внесение наличных 6532, 6012 — Оплата финансовых услуг и комиссий за обслуживание 6534, 6536, 6537, 6538, 6540 — Переводы денежных средств 7311 — Рекламные услуги 7399 — Бизнес-услуги 7511 — Стоянка грузового транспорта 7995 — Азартные игры 9211 — Судебные выплаты, включая алименты и детскую поддержку 9222 — Штрафы 9223 — Платежи по залогам и облигациям 9311 — Налоговые платежи 9399 — Государственные услуги 9754 — Лошадиные или собачьи бега

Question 13

Если у меня несколько карт Alfa Tavel или Alfa Tavel Premium, как будет произведено максимальное начисление?

Accepted Answer

С 1 марта 2022 года максимальное количество миль в месяц по непремиальным картам Alfa Travel (дебетовым и кредитным) — 5 000 миль. Ограничение распространяется на все непремиальные карты Alfa Travel, то есть: — если у вас 2 непремиальные карты Alfa Travel и по одной карте должно быть начислено 3 000 миль, по второй 9 000 миль, то после ввода ограничения вы получите за две карты — 5 000 миль за месяц; — если у вас 1 карта Alfa Travel и карта Alfa Travel Premium, то будет начислено до 5 000 миль по непремиальной карте и до 50 000 миль по премиальной карте; — если у вас есть карта на доп.держателя, т.е. 2 непремиальные карты Alfa Travel — каждый получит по 5 000 миль; — если у вас 2 непремиальные карты Alfa Travel (дебет и кредит), то ограничение 5 000 миль будет единое.

Дебетовая картаAlfa Travel

Мили копятся сами — просто расплачивайтесь картой Alfa Travel

Как тратить мили

Получите ещё больше возможностей для путешествий

Не нашли, что искали?