Электронная подпись (ЭП)

Электронную подпись нужно создавать отдельно на каждом устройстве, на котором установлено мобильное приложение, Альфа-Инвестиции Онлайн, Личный кабинет или торговый терминал Альфа-Инвестиций. 

Если вы установите Альфа-Инвестиции на несколько телефонов, то электронную подпись надо будет создать на каждом.

Создание электронной подписи через Личный кабинет

В Личном кабинете перейдите в раздел Электронная подпись → Сертификаты → Выпустить новый. Выберите тип подписи и нажмите кнопку Выпустить. 

Есть два типа подписей:

1. Браузерная электронная подпись 

   • •

     Нужна для совершения операций через Личный кабинет в браузере или мобильной версии. Например, для подачи произвольных поручений, заказа справок и документов, перевода денег.

   • •

     Отдельно создаётся в каждом браузере. 

   • •

     Не требует установки специального программного обеспечения на компьютер или телефон.    

   • •

     Подтверждение происходит с помощью кода из СМС.

2. Стандартный сертификат, выпущенный с помощью утилиты ADST

   • •

     Нужен для совершения операций через Личный кабинет, торговый терминал или QUIK. Например, для подачи произвольных поручений, заказа справок и документов, перевода денег. 

   • •

     Устанавливается на компьютер в виде специальной программы для создания электронной подписи.

   • •

     Подтверждение происходит с помощью кода из СМС или заранее созданного подтверждённого сертификата.

Создание электронной подписи в мобильном приложении

• •

  На Android: Ещё → Безопасность → Электронная подпись → Получить. Затем введите код из СМС. 

• •

  На IOS: Ещё → Личный кабинет → Электронная подпись → Получить. Затем введите код из СМС. 

Создание электронной подписи через Альфа-Инвестиции Онлайн

Откройте меню → Личный кабинет → Электронная подпись → Выпустить новый. Затем введите код из СМС. 

Срок действия сертификата электронной подписи — 12 календарных месяцев.

Срок действия сертификата электронной подписи — 12 календарных месяцев. Чтобы бесперебойно совершать операции, желательно обновить электронную подпись до окончания срока её действия. 

Срок действия электронной подписи можно узнать тремя способами:

1. В Личном кабинете: Электронная подпись → Сертификаты → Период действия. 

2. В мобильном приложении: 

   • •

     На Android: Ещё → Безопасность → Электронная подпись.

   • •

     На IOS: Ещё → Личный кабинет → Электронная подпись. 

3. В Альфа-Инвестиции Онлайн: Кнопка вызова меню → Личный кабинет → Электронная подпись.

Нет, нельзя. Если вы установите приложение Альфа-Инвестиции на несколько телефонов, то электронную подпись надо будет создать на каждом из них.

Нет, не подойдет. Потребуется создать Стандартный тип сертификата, выпущенный с помощью утилиты ADST.

Ошибка при развертывании

Попробуйте скачать файл с электронной подписью через Google Chrome, сохранить, открыть папку и запустить от имени администратора. Желательно предварительно отключить антивирус.

Ошибка: An error occurred attempting to install AlfaDirect.Signing Tool

Попробуйте отключить антивирус и установить приложение для работы с ЭЦП.

Ссылка на объект не указывает на экземпляр объекта

Отключите антивирус и попробуйте скачать через Google и установить файл с электронной подписью по ссылке:

https://www.alfadirect.ru/downloads/adsign/AlfaDirectSignSetup.exe

Нет доступа к редактированию ключа реестра alfadirect-sign

Попробуйте установить файл с электронной подписью по ссылке:

https://www.alfadirect.ru/downloads/adsign/AlfaDirect.SigningTool.application

Невозможно запустить приложение: запуск приложения невозможен.

Обратитесь к поставщику приложения. Необходимо установить предлагаемые обновления Windows 10: Пуск → Параметры → Обновление и безопасность. Windows должна обновиться предположительно до версии: Windows 10 version 1709 (Fall Creators Update) build 16 299.248 (или 251). В ней были исправлены ошибки, связанные с Internet Explorer и ядром ОС.

Ваш администратор заблокировал данное приложение, поскольку оно потенциально представляет угрозу безопасности вашему компьютеру:

Попробуйте отключить антивирус фаервол Windows: Панель управления → Учетные записи пользователей → Изменение параметров контроля учетных записей → ползунок поставить в самое нижнее место.