Банковские карты используются достаточно давно и широко. Но некоторые люди всё ещё предпочитают наличные, тем самым лишают себя удобства и выгоды. Рассказываем, как правильно выполняется оплата картой в магазине, с какими проблемами можно встретиться, предлагаем способы избавиться от них.
Правила оплаты банковской картой в магазине
Правильно пользоваться пластиком легко. Нужно дождаться, чтобы кассир отсканировал штрихкоды выбранных товаров, или сделать это самостоятельно на кассе самообслуживания. Сумма отразится на экране устройства, на кассе её дополнительно озвучивает сотрудник магазина. После этого покупатель прикладывает пластик к терминалу или вставляет в разъём. На экране возникает надпись об успешном списании средств. Если сумма небольшая, оно происходит без введения пин-кода.
Основные правила:
Расплачивайтесь карточкой, не передавая её в руки сотрудника магазина или иного постороннего.
Вводите пин-код так, чтобы цифры не могли увидеть или сфотографировать другие люди.
Выбирайте для покупок торговые точки с хорошей репутацией, в которых мошенники не смогут установить оборудование для воровства личных данных.
Подносите пластик к кассовому терминалу на расстояние не дальше 2−4 см или аккуратно вставьте в разъём до упора, чтобы информация точно была прочитана.
Платёжные средства с чипом помещайте в отверстие терминала чипом вверх.
При бесконтактном способе прикладывайте пластик тыльной стороной для сохранности надписей на лицевой части.
Чтобы бесконтактная оплата точно прошла, задержите карту у кассового устройства на пару секунд.
Когда пин-код вводится обязательно
Это нужно, если стоимость покупок выше установленного банком лимита. Обычно он составляет 1000 ₽. Введение пин-кода делает использование банковских карт более безопасным, ведь его знает только держатель. Тогда пошагово процедура списания средств выглядит так:
- •
Кассир пробивает товары.
- •
Покупатель подносит карточку к платёжному терминалу.
- •
На экране появляется надпись «Введите пин-код».
- •
Клиент нажимает нужные цифры на кассовом устройстве.
- •
Деньги списывают со счёта, терминал оповещает об этом звуковым или световым сигналом.
- •
На экране возникает информация об успешной операции.
Иногда пластик нужно не прикладывать, а вставлять в нишу платёжного терминала, лишь после этого набирать пин-код и нажимать кнопку ввода. Так пользуются старыми банковскими картами, которые не приспособлены для бесконтактной оплаты.
В каких случаях карта блокируется
Если пользоваться ею правильно, этого не происходит. Блокировка возможна по следующим причинам:
- •
Держатель карты трижды ввёл неверные цифры пин-кода.
- •
Она кредитная, а клиент превысил установленный банком лимит расходов.
- •
На средства наложено взыскание Федеральной службой судебных приставов.
Реже оплатить товар не удаётся из-за технического сбоя.
Какие карты принимают к оплате
В России покупатели пользуются банковскими картами платёжных систем Мир, Visa, Mastercard. Они отличаются также по способу защиты зашифрованной информации.
С магнитной полосой
Эти карты появились первыми и успели устареть, так как расплачиваться ими не очень удобно — такая защита ненадёжна, быстро выходит из строя. Если вы пользуетесь платёжным средством с магнитной полосой, пошагово оплата в магазине выглядит так:
- •
Нужно сообщить кассиру о типе карты, так как уже не все торговые точки их принимают.
- •
Сотрудник берёт пластик, чтобы провести через считыватель, или вы делаете это самостоятельно.
- •
В процессе магнитная полоса должна быть обращена к терминалу. Движение пластиком делают сверху вниз или слева направо в зависимости от вида считывателя.
- •
Сотрудник распечатывает чек.
С чипом
Это более защищённый вид платёжных средств. В магазине таким пластиком пользуются без участия кассира. Чтобы расплатиться, банковскую карточку вставляют в специальный разъём кассового устройства, вбивают пин-код. Важно ввести её до упора, не ошибиться при нажатии цифр и дождаться сигнала от системы о списании.
Бесконтактная
Товар оплачивают, приблизив пластик к кассовому терминалу, после чего нужная сумма списывается со счёта. Если она превышает установленный банком предел, вводят пин-код.
Пользоваться бесконтактными банковскими картами проще, чем предыдущими видами. Пластик не застрянет в разъёме терминала. Его данные надёжно зашифрованы, сама технология передачи информации затрудняет их перехватывание злоумышленниками.
С чипом NFC
С технологией NFC банковская карта стала ещё практичнее и недоступнее для мошенников. Можно расплачиваться в магазинах только с помощью смартфона. У него должен быть модуль NFC, но это не проблема, поскольку все современные модели им оснащены.
В качестве примера новейших способов оплаты можно рассмотреть уникальный платёжный стикер Альфа-Банка — удобный аналог дебетовой Альфа-Карты со встроенным NFC-чипом. Его оформляют на сайте alfa.me/sticker.
Чтобы пользоваться наклейкой, нужно прикрепить её на заднюю часть смартфона около камеры. Устройство с активированным в мобильном приложении Альфа-Банка стикером подносят к кассовому терминалу на 5 секунд. Звуковой сигнал свидетельствует о том, что покупку оплатили.
Карту можно носить с собой, но доставать из кошелька необязательно. Если клиент расплачивается с помощью стикера, то получает и положенный кэшбэк, и другие предусмотренные договором бонусы.
Как оплатить покупки с помощью телефона
Чтобы пользоваться смартфоном для оплаты, используйте дебетовую карту с кэшбэком на все покупки. Её добавляют в приложение Mir Pay. Для этого пластик сканируют или вводят данные вручную. Изображение появляется на главном экране смартфона. Чтобы оплатить товар в магазине, нужно:
- •
Разблокировать телефон.
- •
Приблизить его к кассовому устройству.
- •
Ввести пароль или отсканировать отпечаток пальца.
- •
Убедиться, что расплатились, дождавшись сигнала кассы.
Деньги переводятся мгновенно.
Для пользователей iOS, которые лишены возможности расплачиваться через Mir Pay, Альфа-Банк выпустил Альфа-Стикер, о котором рассказано выше. Данные дебетовой карты зашифрованы в нём с помощью NFC. Поэтому товар оплачивают за секунду без подключения приложения, приблизив смартфон стикером к кассовому терминалу.
Безопасность
Расплачиваться картами, с помощью телефона или Альфа-Стикера надёжнее, чем наличными. Платёжные средства защищены, кроме того, клиент может пользоваться дополнительными опциями:
- •
подключить Альфа-Чек, чтобы получать на телефон уведомления о платежах и переводах;
- •
подключить услугу «Мой контроль», с помощью которой ограничивают суммы по банковским операциям или покупки в определённых магазинах;
- •
контролировать списание средств в мобильном приложении.
Вопрос — ответ
Использование банковских карт не избавляет от проблем, которые могут возникнуть у покупателя в магазине. Но каждую из них можно решить.
Как вернуть сумму после возврата покупки?
По закону «О защите прав потребителей» на это отводится 14 дней после того, как вы оплатили товар. Нужно прийти в магазин с паспортом, реквизитами карты и чеком, подтверждающим покупку. Стоимость товара перечислят на счёт, с которого вы расплатились.
Что делать, если оплата списана повторно?
Если товар ошибочно оплатили дважды, деньги тоже можно вернуть:
- •
Запросите через мобильное приложение или Альфа-Онлайн выписку об операциях по карте.
- •
Позвоните в банк и объясните ситуацию оператору, назвав время и место двойного списания, номер транзакции, сумму.
- •
Если деньги сразу не перевели, подайте заявление о возврате вместе с чеком в отделение.
При технической ошибке средства окажутся у клиента в течение нескольких дней. Их отправят на тот же счёт, которого платили.
Что делать, если списалась другая сумма?
В этом случае можно потребовать отмену финансовой операции у продавца. После возврата денег на баланс товар оплачивают ещё раз, но уже по действительной стоимости.
Заключение
Оплачивать товар картой удобнее, чем наличными:
- •
экономится время;
- •
не нужно искать сдачу;
- •
можно расплачиваться смартфоном, если забыли дома кошелёк;
- •
проще контролировать расходы;
- •
больше выбор товаров, ведь доступными становятся и интернет-магазины;
- •
клиенты пользуются дополнительными банковскими услугами, привилегиями от партнёров.
- •
есть возможность получать кэшбэк, то есть фактически платить меньше.
Проблем можно избежать, если соблюдать правила безопасного пользования дебетовыми картами.
