КартыВкладыКредитыИпотекаИнвестицииAlfa OnlyСамозанятостьAlfa StudentsЕщё

Частным лицам

Инвестиции

Поддержка

Электронная подпись (ЭП)

Вопросы и ответы

Электронная подпись (ЭП)

Как создать электронную подпись?

Электронную подпись нужно создавать отдельно на каждом устройстве, на котором установлено мобильное приложение, Альфа-Инвестиции Онлайн, Личный кабинет или торговый терминал Альфа-Инвестиций. 

Если вы установите Альфа-Инвестиции на несколько телефонов, то электронную подпись надо будет создать на каждом.

Создание электронной подписи через Личный кабинет

В Личном кабинете перейдите в раздел Электронная подпись → Сертификаты → Выпустить новый. Выберите тип подписи и нажмите кнопку Выпустить

Есть два типа подписей:

  1. Браузерная электронная подпись 

    • Нужна для совершения операций через Личный кабинет в браузере или мобильной версии. Например, для подачи произвольных поручений, заказа справок и документов, перевода денег.

    • Отдельно создаётся в каждом браузере. 

    • Не требует установки специального программного обеспечения на компьютер или телефон.    

    • Подтверждение происходит с помощью кода из СМС.

  2. Стандартный сертификат, выпущенный с помощью утилиты ADST

    • Нужен для совершения операций через Личный кабинет, торговый терминал или QUIK. Например, для подачи произвольных поручений, заказа справок и документов, перевода денег. 

    • Устанавливается на компьютер в виде специальной программы для создания электронной подписи.

    • Подтверждение происходит с помощью кода из СМС или заранее созданного подтверждённого сертификата.

Создание электронной подписи в мобильном приложении Альфа-Инвестиции

  • Android: раздел Главный → Нажмите на своё имя → Безопасность → Электронная подпись → Получить. Затем введите код из СМС. 

  • iOS: раздел Ещё → Безопасность → Электронная подпись → Получить. Затем введите код из СМС. 

Создание электронной подписи через Альфа-Инвестиции Онлайн

Кнопка вызова меню → Личный кабинет → Электронная подпись. 

На какой срок выпускается электронная цифровая подпись?

Срок действия сертификата электронной подписи — 12 календарных месяцев.

Как узнать, что пора обновить электронную подпись?

Срок действия сертификата электронной подписи — 12 календарных месяцев. Чтобы бесперебойно совершать операции, желательно обновить электронную подпись до окончания срока её действия. 

Срок действия электронной подписи можно узнать тремя способами:

  1. В Личном кабинете: Электронная подпись → Сертификаты → Период действия. 

  2. В мобильном приложении: 

    • Android: раздел Главный → Нажмите на своё имя → Безопасность → Электронная подпись

    • iOS: раздел Ещё → Безопасность → Электронная подпись

  3. В Альфа-Инвестиции Онлайн: Кнопка вызова меню → Личный кабинет → Электронная подпись.

Можно ли совершать сделки в мобильном приложении Альфа-Инвестиции без электронной подписи?

Нет, нельзя. Если вы установите приложение Альфа-Инвестиции на несколько телефонов, то электронную подпись надо будет создать на каждом из них.

Подойдет ли браузерный тип подписи для торговли в терминале 4.0 и QUIK?

Нет, не подойдет. Потребуется создать Стандартный тип сертификата, выпущенный с помощью утилиты ADST.

Ошибки электронной подписи и пути их решения

Ошибка при развертывании

Попробуйте скачать файл с электронной подписью через Google Chrome, сохранить, открыть папку и запустить от имени администратора. Желательно предварительно отключить антивирус.

Ошибка: An error occurred attempting to install AlfaDirect.Signing Tool

Попробуйте отключить антивирус и установить приложение для работы с ЭЦП.

Ссылка на объект не указывает на экземпляр объекта

Отключите антивирус и попробуйте скачать через Google и установить файл с электронной подписью по ссылке:

https://www.alfadirect.ru/downloads/adsign/AlfaDirectSignSetup.exe

Нет доступа к редактированию ключа реестра alfadirect-sign

Попробуйте установить файл с электронной подписью по ссылке:

https://www.alfadirect.ru/downloads/adsign/AlfaDirect.SigningTool.application

Невозможно запустить приложение: запуск приложения невозможен.

Обратитесь к поставщику приложения. Необходимо установить предлагаемые обновления Windows 10: Пуск → Параметры → Обновление и безопасность. Windows должна обновиться предположительно до версии: Windows 10 version 1709 (Fall Creators Update) build 16 299.248 (или 251). В ней были исправлены ошибки, связанные с Internet Explorer и ядром ОС.

Ваш администратор заблокировал данное приложение, поскольку оно потенциально представляет угрозу безопасности вашему компьютеру:

Попробуйте отключить антивирус фаервол Windows: Панель управления → Учетные записи пользователей → Изменение параметров контроля учетных записей → ползунок поставить в самое нижнее место.

Как начать инвестировать

get-card-step-0

Заполните заявку онлайн

Понадобится всего несколько минут. Счёт откроется с базовым

get-card-step-1

Установите приложение

Или пользуйтесь Альфа‑Инвестициями Онлайн в любимом браузере
get-card-step-2

Получите документы

А вместе с ними можем привезти бесплатную Альфа‑Карту

Откройте брокерский счёт

Укажите точно как в паспорте

Мы гарантируем безопасность и сохранность ваших данных

Нажимая «Продолжить», я соглашаюсь с условиями, договором, даю согласие, разрешаю сделать запрос в бюро кредитных историй

Альфа‑Инвестиции доступны на всех устройствах

браузер компьютера

Веб-терминал Альфа‑Инвестиции

Удобная версия для тех, кто предпочитает инвестировать через браузер

Не нашли, что искали?

Другие предложения об инвестициях

Не нашли, что искали?


Дисклеймер

Не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией