КартыВкладыКредитыИпотекаИнвестицииAlfa OnlyСамозанятостьAlfa StudentsЕщё
Картинка баннера

Картинка баннера

 

Наклейте Альфа-Стикер на заднюю панель

Лучшее место —  справа от камеры и в нижней части телефона. Не стоит клеить на логотип Apple: под ним чип телефона — тоже для оплаты. Со стикером они конфликтуют.

Стикер наклеен. Как им платить?

Шаг 1 — Удалите карты из Apple Pay

Так айфон предпочтёт оплату стикером и не будет предлагать вам Apple Pay.

Шаг 2  — Приложите стикер к терминалу

Плотнее к верхней части или к левому краю. Обычно на нужном месте есть значок.

Шаг 3  — Не убирайте стикер сразу

Подержите на терминале 5 секунд. Если оплата прошла, вы услышите звук.

Шаг 4  — Носите карту с собой

Если с терминалом будут проблемы, с картой вы в любом случае оплатите покупки.

Ответы на вопросы

Стикер — это какая-то новая карта?

Да, это дебетовая Альфа-Карта, только в формате стикера. Тебе будут доступны все основные преимущества: кэшбэк, бесплатные платежи, снятие наличных без комиссии и так далее. Стикер нужно привязать к любому банковскому счёту.

Как работает платёжный стикер?

В стикер встроен NFC-чип. Для оплаты нужно поднести к терминалу телефон или другой предмет, на который наклеен стикер. Лучше всего прикладывать стикер к верхней части терминала или сбоку, поскольку именно там расположен считыватель карт.

Сколько стоит стикер?

Обслуживание Альфа-Стикера в первый год стоит 590 ₽, а потом — бесплатное навсегда.

Как приклеить стикер к телефону?

Нужно выдавить часть с котиком, как сим-карту, приклеить на нижнюю часть телефона или справа от камеры. Не клейте стикер на логотип Apple — там находится платёжный чип телефона, и он будет конфликтовать со стикером. Подробная инструкция тут: https://alfa.me/stonb

Я заказывал стикер с другими условиями по обслуживанию, они поменяются?

Если вы заказывали стикер до 28 июня, то условия останутся прежними. При покупках по всем дебетовым картам Альфа-Банка от 10 000 ₽ в месяц бесплатное обслуживание. Если условия не выполняются — 49 ₽ в месяц. Для премиальных клиентов стикер всегда бесплатный.

Я буду получать кэшбэк за оплату стикером?

Да, будете. Каждый месяц вы можете выбрать кэшбэк: 5% в трёх категориях и 1% на всё или 5% в четырёх категориях. И ещё каждый месяц крутите барабан суперкэшбэка и получите до 100% на ещё одну категорию. Или увеличьте кэшбэк по уже выбранным. Если вы премиальный клиент Альфа-Банка на тарифе Премиум, то у вас сохранятся текущие условия по кэшбэку.

Я могу снять деньги в банкомате с платёжного стикера?

Да, если банкомат поддерживает опцию бесконтактного снятия. В Альфа-Банке таких банкоматов 94%.

Что делать, если при оплате стикером с помощью iPhone сначала появляются карты, которые добавлены в Wallet?

Нужно удалить все банковские карты из Wallet. Это связано с настройками айфона — при оплате в первую очередь используются карты, добавленные в Wallet.

А если я потеряю стикер, его можно перевыпустить?

Да, его можно перевыпустить как обычную дебетовую карту. В приложении, а также в чате, контакт-центре или любом нашем отделении.

Стикер содержит информацию моей карты? Насколько это безопасно?

Да, стикер содержит персональную информацию: номер карты, ФИО, срок действия и код.  Стикер безопасен также, как и обычная банковская карта. Вся информация размещена на большой части стикера, которая отрывается — её советуем хранить в безопасном месте.

Что делать, если стикер не работает?

Попробуйте ещё в нескольких терминалах, также попробуйте снять деньги в банкомате. Стикер — новый продукт на рынке, и есть случаи, когда некоторые образцы некорректно работают. Если ошибка повторится, обратитесь в любое отделение Альфа-Банка или напишите в чат, мы перевыпустим вам стикер.

Стикер надо активировать?

Да, в мобильном приложении.

Стикер можно заблокировать?

Да, таким же образом, как и пластиковую карту. Это можно сделать в нашем мобильном приложении или в Альфа-Онлайн.

Я могу управлять стикером в приложении?

Да. Таким же образом, как и обычной картой.

Что делать, если стикер потерялся?

Заблокируйте его в мобильном приложении или Альфа-Онлайн. Не получилось — позвоните в банк.

Как правильно прикладывать стикер к терминалу?

Стикер можно прикладывать с любой стороны терминала. Но у самых распространённых моделей терминалов платёжные чипы находятся сбоку или вверху экрана.

Что делать, если стикер отклеится и потеряется?

Если стикер отклеить, его легко можно приклеить обратно. Также вы можете его переклеивать на другие телефоны. Если стикер потеряется, его нужно заблокировать в приложении.

Можно ли его отклеить и переклеить самостоятельно?

Да, вы можете его приклеить самостоятельно. А также переклеивать столько раз сколько хотите.

Если у меня телефон на Андроиде, я смогу заказать стикер?

Можете, но на всех телефонах операционной системы Андроид, можно подключить Alfa Pay и платить вообще без стикера. А как раньше, просто телефоном.