Question 1

Как получить карту для получения пенсии?

Accepted Answer

Если вы ещё не стали клиентом Альфа-Банка, заполните короткую форму на сайте онлайн или в банковском отделении. Действующие клиенты могут оформить карту Мир через интернет-банк или мобильное приложение.

Question 2

Какие условия обслуживания карты для пенсионеров?

Accepted Answer

Выпуск карты и обслуживание бесплатны всегда без дополнительных условий.

Question 3

Где можно получить карту для пенсионеров?

Accepted Answer

Есть два варианта выпуска карты Мир: на пластиковом носителе и виртуально. Реквизиты будут сразу доступны в приложении банка. От вас потребуется паспорт, чтобы забрать карту. Сделать это можно:

•
в удобном отделении банка;
•
оформив бесплатную доставку в удобное для вас время.

Question 4

Как активировать карту?

Accepted Answer

Войдите в мобильное приложение Альфа-Банка или зарегистрируйтесь в нём по номеру карты. На основном экране в разделе «Все мои продукты» выберите «Мир». В меню появится кнопка «Активировать». Нужно придумать и ввести пин-код — секретный четырёхзначный пароль для подтверждения совершённых операций. Если вы планируете пользоваться бесконтактной оплатой, то дополнительно потребуется вставить карту в банкомат и ввести назначенный код. Аналогичный порядок действий для активации карты в интернет-банке.

Question 5

Работает ли карта Мир за границей?

Accepted Answer

«Мир» изначально принимался только внутри России, однако сейчас пользоваться такими дебетовыми картами можно на территории других стран: в Армении, Абхазии, Южной Осетии, Беларуси, Казахстане, Таджикистане, Кыргызстане, Узбекистане, а также в Турции и Вьетнаме.

Question 6

Есть ли комиссия за снятие наличных?

Accepted Answer

Для пенсионеров, подавших заявление на перевод пенсии через мобильное приложение, снятие наличных с дебетовых карт бесплатно в любых банкоматах.

Question 7

За какие покупки начисляется кэшбэк?

Accepted Answer

За все покупки от 100 рублей, которые вы совершаете ежедневно. Укажите любимые категории покупок в разделе мобильного приложения «Весь ваш кэшбэк», расплачивайтесь картой для пенсионеров в магазинах, аптеках, транспорте, кафе, кинотеатрах, химчистках, на заправках и получайте кэшбэк до 15-го числа следующего месяца. Начисления можно проверить в мобильном приложении или Альфа-Онлайн. За денежные переводы, оплату ЖКУ, уплату штрафов, приобретение лотерейных билетов, расходы в казино и на тотализаторе, а также за бизнес-расходы кэшбэк не начисляется.

Question 8

Можно ли использовать бесконтактную оплату?

Accepted Answer

На пластике есть чип, позволяющий совершать бесконтактную оплату. Для его активации нужно провести любое действие в банкомате (например, запросить остаток) или при первой покупке вставить карту в терминал и ввести пин-код. Также можно подключить мобильные платёжные сервисы Mir Pay и Samsung Pay для телефонов на операционной системе Android. Для смартфонов с iOS можно заказать платёжный стикер с функцией бесконтактной оплаты.

Question 9

Что делать, если потеряли карту?

Accepted Answer

Нужно незамедлительно сообщить об утере в банк. Сделать это можно:

•
заблокировав карту через приложение или интернет-банк;
•
обратившись на горячую линию по телефону +7 495 78 888 78.

Question 10

Забыли пин-код?

Accepted Answer

Вы можете задать новый пин-код через мобильное приложение. На главной странице нужно выбрать карту и нажать кнопку «Сменить пин-код».

Question 11

Как оплачивать коммунальные услуги без комиссии?

Accepted Answer

В приложении банка зайдите в раздел «Платежи» и выберите «Коммунальные услуги». Далее через поиск найдите нужного поставщика услуг и заполните поля. Перевод будет осуществлён без комиссии. Можно заплатить по QR-коду. Выберите этот способ в мобильном приложении или Альфа-Онлайн, сканируйте код из квитанции, затем подтвердите перечисление средств за услугу.

Question 12

Как работает защита от мошеннических и спам-звонков?

Accepted Answer

В момент поступления входящего звонка всплывающее окно покажет название и описание организации (необязательно, что все параметры будут указаны), флаги о спаме, возможном мошенничестве или возможно полезном звонке.

Если в базе данных нет никакой информации о номере телефона, всплывающее окно не появится.

Сервис Whocalls предоставляется бесплатно.

Подключить можно в системных настройках телефона:

•
Android — настройки могут находиться в разных местах в зависимости от версии ОС и модели телефона;
•
iOS — в настройках телефона → раздел «Телефон» → «Блокировка и идентификация вызовов», из предложенного списка выбрать «Альфа-Банк».

Подключить Whocalls также можно в мобильном приложении Альфа-Банка → «Настройки» → выбрать услугу «Определитель номера».

Дебетовая картадля пенсионеров

Преимущества карты для пенсионеров

Подробно о бесплатной карте для пенсионеров