Как вывести деньги с баланса Wildberries

У каждого покупателя на Wildberries есть кошелёк, а у селлера (продавца) — инструмент «Баланс». И те и другие могут осуществлять переводы денег на карту или счёт. Расскажем, чем отличается кошелёк от баланса, каков порядок вывода денег для селлеров и покупателей, какие есть лимиты и почему транзакция может не пройти.

До конца 2023 года у покупателей на ВБ был только один инструмент для хранения денег — «Баланс». Их можно было использовать для оплаты товаров на маркетплейсе. Также на баланс зачислялись переводы в случае возвратов. Сейчас этот инструмент используется для переводов с WB на расчётный счёт по реквизитам. Заявка на возврат указанной суммы выполняется в течение пяти дней. Пока перевод находится в пути, можно отслеживать его статус в разделе «Заявки на возврат средств». Опция доступна пользователям сайта и мобильного приложения.

В конце 2023 года в личном кабинете появился новый инструмент для расчётов — WB Кошелёк. В отличие от баланса и карты, оплата товаров с кошелька позволяет делать покупки со скидкой. Пользователям, зарегистрировавшимся на маркетплейсе WB или установившим приложение до появления нового инструмента, система предлагает его создать. В интерфейсе новых покупателей Wildberries Кошелёк появляется автоматически.

Кошелёк WB даёт пользователям привилегии в виде дополнительной скидки в размере 3 или 5% в зависимости от выполнения условий. Для его создания достаточно указать в личном кабинете своё имя и номер телефона.

Чтобы пополнить кошелёк, необходимо воспользоваться Системой быстрых платежей (СБП). Операцию можно выполнить на сайте или в мобильном приложении. Зачисление денег происходит по номеру телефона, который привязан к аккаунту на Вайлдберриз.

Обратите внимание, что WB-кошелёк бывает двух типов: анонимный и идентифицированный. В зависимости от этого различаются возможности пользователя в личном кабинете.

Чтобы пройти идентификацию, необходимо подтвердить данные с помощью портала «Госуслуги». По техническим причинам ждать подтверждения приходится от одного-двух часов до нескольких дней. Если идентификация не удалась, необходимо снова пройти авторизацию с помощью Госуслуг.

Лимиты по суммам операций за одну операцию и в месяц соответственно:

• •

  анонимный — 15 000 и 40 000 ₽

• •

  идентифицированный — 60 000 и 200 000 ₽

В чём разница между возвратом денег за товар и переводом с кошелька на карту

Если покупатель оплатил товар на маркетплейсе, а потом передумал его выкупать, деньги зачисляются на банковскую карту, с которой прошёл платёж. Срок зачисления суммы составляет семь рабочих дней. Аналогичная процедура предусмотрена в случае возврата по причине брака.

Вывод денег с кошелька Wildberries происходит по другим правилам. Раньше, чтобы сделать перевод на любую банковскую карту, достаточно было нажать кнопку «Вывести деньги», указать реквизиты и подтвердить перевод. Деньги поступали в течение трех-пяти дней.

В 2024 году были введены новые правила. Теперь, чтобы вывести деньги с кошелька на карту, покупателю необходимо подтвердить учётную запись через Госуслуги. Это ограничение установлено в целях противодействия отмыванию денег, полученных нелегальным путём. До подтверждения данных возможности кошелька ограничены.

Лимиты на переводы с маркетплейса WB на карту совпадают с суммами, которые можно хранить в кошельке и использовать для оплаты товаров: 60 000 ₽ единовременно и 200 000 ₽ в месяц. Используя СБП, можно выводить деньги на любую из своих банковских карт. Важно, чтобы она была привязана к номеру телефона, на который зарегистрирован аккаунт покупателя.

Обратите внимание, что деньги от промокодов и подарочных сертификатов выводить нельзя. Эти суммы можно только потратить на покупки на маркетплейсе Wildberries.

Если не получается совершить перевод с кошелька на карту, причина может быть в том, что кошелёк не верифицирован или верификация не прошла. Чтобы подтвердить сведения о себе, сделайте следующее:

• •

  авторизуйтесь в личном кабинете Вайлдберриз

• •

  нажмите справа вверху «Увеличить лимит»

• •

  проверьте правильность номера телефона

• •

  согласитесь с правилами обработки персональных данных и порядком привязки счёта, примите условия договора обслуживания

Далее необходимо нажать на кнопку «Перейти к подтверждению», после чего произойдёт переход на Госуслуги. Порядок авторизации на портале стандартный. После входа в аккаунт на Госуслугах страница будет закрыта, и система перенаправит вас обратно на маркетплейс Wildberries. Как только данные подтвердятся, можно заказывать перевод денег с кошелька на карту.

На сайте или в мобильном приложении Wildberries перейдите в раздел WB Кошелёк, который находится вверху справа. Далее выполните следующие шаги:

1. Нажмите сначала «Перевести», затем в открывшейся форме выберите «По номеру телефона»

2. Дважды введите пароль, если об этом попросит система

3. Укажите код, который придёт в смс на номер телефона, привязанный к аккаунту

4. Выберите свой банк из списка

5. Укажите любую сумму, которую хотите вывести, но не больше той, что есть на балансе

6. Ожидайте зачисления денег на карту

Перевод происходит мгновенно, независимо от того, где вы заказывали вывод суммы — в приложении или на сайте. В некоторых случаях возможны задержки из-за технического сбоя на стороне Вайлдберриз или вашего банка.

Чтобы вывести деньги с кошелька на карту другого человека, нужно установить приложение WB Bank, далее выбрать в меню «Платежи и переводы» и перейти в раздел «Система быстрых платежей». Следующие шаги:

1. Ввести номер телефона получателя

2. Выбрать банк

3. Указать сумму

4. Проверить данные и нажать «Перевести»

Обычно деньги поступают в течение нескольких секунд.

Ограничения на вывод денег с Wildberries Кошелька

По состоянию на осень 2024 года, как уже отметили, лимиты на вывод с маркетплейса Wildberries для покупателей ограничены суммой 60 000 ₽ за один раз и не более 200 000 ₽ в месяц. Важно, чтобы банк находился в списке тех, с которыми работает Вайлдберриз. Если его там нет, вывести не получится.

Продавец на Wildberries также может выводить деньги на счёт своей банковской карты. Для этого используется инструмент «Баланс», куда поступает выручка за проданный товар. Периодичность вывода в 2024 году составляет один раз в неделю. Отчёт формируется каждый понедельник, а перевод на карту продавца становится возможным спустя семь дней.

Пошаговая инструкция для вывода на счёт:

1. В личном кабинете перейдите во вкладку «Баланс»

2. Проверьте, правильно ли отображается сумма

3. Нажмите «Вывести»

Ожидайте поступления денег на карту, привязанную к счёту, в течение одного-пяти дней.

Ограничения на вывод с баланса Вайлдберриз для продавцов

Селлер может вывести деньги на счёт начиная от 500 ₽. Важно, что заказывать вывод можно только на всю сумму, что есть на балансе. Совершить перевод только части денег не получится.

Продажа товаров, не произведённых продавцом (перепродажа), на ВБ возможна только в статусе ИП или юрлица. Вывод денег с баланса селлера возможен не только на карту, но и на расчётный счёт фирмы. Перед выводом необходимо убедиться, что информация о продавце указана правильно. Проверьте следующие данные:

• •

  юридический адрес

• •

  ОГРНИП

• •

  БИК

• •

  КПП

• •

  ИНН

• •

  номер расчётного счёта

• •

  полное и краткое наименование продавца

• •

  название магазина

• •

  организационно-правовая форма

Убедившись, что данные указаны верно, совершайте перевод. Для этого:

1. Откройте раздел с настройками

2. Перейдите в «Данные продавца»

3. Проверьте правильность банковского счёта или укажите его, если не сделали этого ранее

4. Нажмите «Вывести»

Индивидуальные предприниматели и юрлица могут заказывать вывод на счёт не раньше чем через неделю после формирования отчёта. Пример: в воскресенье состоялась последняя продажа, в понедельник сформировался отчёт. Спустя семь дней можно заказывать вывод.

Основная проблема при выводе денег с Wildberries — отказ в транзакции. Его причины могут быть разными, в том числе:

• •

  отсутствие верификации

• •

  превышение лимитов

• •

  сбой в работе сервиса

• •

  непредставление необходимых документов

• •

  изменения в публичной оферте

• •

  необходимость дополнительной проверки селлера

• •

  устаревшие данные пользователя

Нужно выяснить причину и в зависимости от этого предпринять необходимые действия: обратиться в техподдержку или устранить неточность. Если отказ в транзакции вызван превышением суммы лимитов, то нужно дождаться, пока они обновятся.

1

2

Поделиться