Альфа-Банк против коронакризиса

Картинка баннера

В России и в мире сложная экономическая ситуация, и мы это понимаем. Наша задача — поддержать вас в это время. Для этого в Альфа-Банке, в отличие от других банков, есть две программы.

Первая — наш Кредитный карантин. Мы сняли ограничения по ипотеке, кредитам наличными и кредитным картам и не требуем документы, подтверждающие снижение доходов.

Вторая — государственная. По новому закону о кредитных каникулах вы можете получить отсрочку по кредитным платежам, если ваш официальный доход, облагаемый налогом, за последний месяц снизился на 30% и более, и вы можете подтвердить это документами. В этой программе есть ограничения по максимальной сумме кредитов: от 2 до 4,5 млн рублей по ипотеке в зависимости от региона, 250 000 рублей по кредиту наличными и 100 000 рублей по кредитным картам и картам рассрочки.

Вы можете сами выбрать подходящую программу: наш Кредитный карантин или кредитные каникулы от государства. Рассказываем о каждой подробно.

Кредитный карантин: что мы предлагаем

Кредитный карантин доступен только добросовестным клиентам, с хорошей кредитной историей — тем, у кого нет просрочек по платежам ни в нашем, ни в других банках. Что мы предлагаем:

1. Мы не запрашиваем документы. Подтверждать снижение дохода не надо.

2. У нас нет ограничений по сумме ипотечного кредита.

3. У нас нет ограничений на сумму кредита наличными. Вы можете подать заявку на кредитные каникулы от Альфа-Банка при сумме кредита до 5 млн рублей. Важно: Во время наших кредитных каникул мы продолжаем начислять проценты по кредиту. Погасить их надо будет после окончания каникул — мы включим проценты в первые платежи.

4. Мы обнуляем платёж основного долга по кредитным картам до 3 месяцев.

Как получить отсрочку по Кредитному карантину

Ипотека: отправьте заявление на электронную почту moyplatej@alfabank.ru или подайте заявку в отделении.

Кредит наличными: позвоните нам +7 495 788 88 78 (для Москвы и МО) и 8 800 200 00 00 (для звонков по России). Мы рассмотрим её и, если все условия будут выполнены, подключим вас к кредитным каникулам от Альфа-Банка.

Также вы можете подать заявку в отделении — за несколько минут и без документов о доходах, возьмите с собой только паспорт.

Идёте в отделение — не переживайте: это безопасно. Мы установили санитайзеры и несколько раз в день дезинфицируем все поверхности: дверные ручки, кнопки банкоматов и так далее. Наши сотрудники работают в масках и перчатках.

Кредитные карты: Если вы вносите платежи вовремя и в нашем, и в других банках, и у вас хорошая кредитная история, то мы автоматически обнулим все минимальные платежи на сумму основного долга, которые были сформированы с 24 апреля. Звонить или писать в банк не надо — сделаем всё сами. Платите только проценты.

В среднем платёж по кредитке снизится на 70%. Например, если сумма к погашению была 5000 ₽, то после обнуления минимальной суммы основного долга платёж будет 1500 ₽ (только проценты).

Если вы только планируете оформить нашу кредитную карту — не откладывайте. Для новых клиентов, которые оформят карту до 14 мая, мы снижаем первый минимальный платёж до 3%. Если вы внесёте его вовремя, без просрочки, то следующий минимальный платёж на сумму основного долга будет уже 0%.

Документы по Кредитному карантину

Как уйти на кредитные каникулы по государственной программе

По госпрограмме вы получите отсрочку по кредитным платежам на полгода. Для этого надо одновременно выполнить несколько условий.

Условия

1. Ваш доход за предыдущий месяц снизился на 30% или более по сравнению со среднемесячным доходом за 2019 год. Это можно проверить в калькуляторе среднего дохода.

Снижение дохода обязательно надо подтвердить документами: это справка 2-НДФЛ с места работы, справка о регистрации в качестве безработного или больничный лист. Подробно об этом в пункте Какие документы нужны.

2. Максимальная сумма кредита на дату выдачи не превышает размер, определённый новым законом:

по ипотеке: 4,5 млн рублей для Москвы; 3 млн рублей для Московской области, Санкт-Петербурга и Дальневосточного ФО; 2 млн рублей для других регионов.

250 000 рублей по потребительским кредитам для физических лиц.

100 000 рублей текущего лимита по кредитным картам и картам рассрочки.

600 000 рублей по автокредиту.

3. Вы заключили кредитный договор до вступления закона в силу, до 2 апреля 2020 года включительно, и/или не пользовались лимитом кредитной карты с 3 апреля 2020 года.

4. На момент подачи заявления на кредитные каникулы по ипотеке у вас нет ипотечных каникул по другой государственной программе.

Что надо сделать

Вы можете получить отсрочку по кредиту сразу — дистанционно и без предъявления документов. Для этого:

1. Скачайте Требование о предоставлении льготного периода и заполните его в электронном виде.

2. Распечатайте заполненное Требование и подпишите его.

3. Отсканируйте или сфотографируйте и отправьте на электронную почту:

для потребительских кредитов и кредитных карт — credithelp_2@alfabank.ru

для ипотеки — moyplatej@alfabank.ru

Документы о снижении доходов необходимо предоставить в течение трёх месяцев (90 дней). Если не успеете, то кредитные каникулы обнулятся: мы вынуждены будем отменить их, вернуть старый график платежей (при этом платежи, не совершённые в кредитные каникулы, будут вынесены в просрочку) и начислить дополнительные проценты, штрафы и пени за весь период каникул. Также нам придётся отправить в бюро кредитных историй всю информацию по вашей отрицательной кредитной истории.

Поэтому мы рекомендуем подавать Требование одновременно с документами о снижении доходов, чтобы вы были уверены, что подпадаете под все условия кредитных каникул от государства.

Заявления на кредитные каникулы по госпрограмме рассматриваем в течение 5 дней. По результату пришлем смс на номер, который вы указывали в заявке.

Заявки на credithelp_2@alfabank.ru и moyplatej@alfabank.ru обрабатываем автоматически. Если у вас остались вопросы, задайте их, пожалуйста, в чате или в отделении.

Какие документы нужны

Вам необходимо предоставить следующие документы:

  1. Требование о предоставлении льготного периода.

    Форма Требования зависит от кредитного продукта.

    Для всех потребительских кредитов (кроме ипотеки) и кредитных карт заполняется одно Требование на все заключённые кредитные договоры.

    По ипотеке заполняется отдельное требование

  2. Справка о доходах 2-НДФЛ за 2019 год.

    Предоставляется за те месяцы, в которых вы получали доход.

    Если в течение года вы меняли место работы, то можете предоставить 2-НДФЛ за разные периоды с разных мест работы.

  3. Если ваш доход снизился, но вы сохранили место работы:

    Справка о доходах по форме 2-НДФЛ за 2020 год

    Или

    Листок нетрудоспособности (больничный) на период от одного месяца и более.

  4. Если ваш доход снизился, и вы потеряли место работы:

    Справка о присвоении статуса безработного и получении государственных услуг в сфере занятости населения, с указанием периода получения и суммы пособия по безработице, подписанная ответственным сотрудником и заверенная печатью центра занятости населения.

  5. Если вы самозанятый

    а) и продолжаете вести деятельность:

    Справка с подтверждением дохода за 2019 год, полученная через приложение ФНС «Мой налог»

    Справка с подтверждением дохода за 2020 год, полученная через приложение ФНС «Мой налог»

    или

    Листок нетрудоспособности на срок от одного месяца и более

    б) в 2019 году вы были самозанятым, а сейчас нет:

    Справка с подтверждением дохода за 2019 год, полученная через приложение ФНС «Мой налог»

    Справка о присвоении статуса безработного

  6. Если вы индивидуальный предприниматель, есть два варианта подать документы:

    а) со справками о ежемесячных оборотах:

    Справки за 2019 год о ежемесячных оборотах по счетам из всех банков, где вы обслуживаетесь

    Справка об открытых (закрытых) счетах в банках из ФНС

    Справка о ежемесячном обороте по счетам из всех банков, где вы обслуживаетесь, за месяц, предшествующий подаче Требования

    б) с декларацией о доходах:

    Налоговая декларация 3-НДФЛ с информацией о доходах за 12 месяцев

    Налоговая декларация по форме налогообложения заёмщика с информацией о доходах за квартал, предшествующий подаче Требования

    При любом из вариантов также необходимо предоставить:

    Листок нетрудоспособности на срок от одного месяца и более

    Или

    Справку о присвоении статуса безработного.

    Требование и подтверждающие документы самозанятым и индивидуальным предпринимателям необходимо отправить на почту Credit_holidays@alfabank.ru

    Заявки на Credit_holidays@alfabank.ru обрабатываем автоматически. Если у вас остались вопросы, задайте их, пожалуйста, в чате или в отделении.

Как проходят каникулы

До окончания кредитных каникул мы сформируем и отправим вам новый график погашения кредита.

В период действия каникул не нужно будет вносить платежи по кредитам в течение 6 месяцев. Так установлено в новом законе.

  1. Во время кредитных каникул сохраняется начисление процентов на сумму задолженности. Проценты по кредитным картам подлежат оплате по окончанию льготного периода в течение 2 лет.

  2. Информацию об использовании кредитных каникул мы обязаны передать в бюро кредитных историй — в будущем это может повлиять на возможность получения кредитных продуктов в любых банках.

  3. Лимит кредитной карты блокируется на время кредитных каникул.

  4. В течение действия беспроцентного периода кредитной карты беспроцентный период будет прерван, а сумма всех начисленных процентов выставлена к погашению по окончанию льготного периода.