Question 1

Можно ли оформить кредитную карту, если у меня уже есть другие кредитные продукты в Альфа-Банке?

Accepted Answer

Да, вы можете оформить кредитную карту, если у вас уже есть кредиты в Альфа-Банке. Главное, чтобы по этим кредитам не было просроченной задолженности.

Question 2

Если я прописан не в Туле, но работаю в Туле, можно ли оформить кредитную карту?

Accepted Answer

Да, вы можете оформить кредитную карту в cлучае, если регион работы не совпадает с регионом постоянной регистрации. Важно, чтобы в регионе постоянной регистрации присутствовал филиал банка.

Question 3

Как узнать доступную мне сумму кредита?

Accepted Answer

Узнать доступную сумму на счете вашей кредитной карте вы можете: — в приложении «Альфа-Мобайл» или интернет-банке «Альфа-Клик» — в круглосуточном Телефонном Центре «Альфа-Консультант»

Question 4

Когда взимается комиссия за годовое обслуживание карты?

Accepted Answer

Комиссия за обслуживание карты списывается на следующий день после активации кредитной карты.

Question 5

Может ли оформить кредитную карту гражданин иностранного государства?

Accepted Answer

К сожалению, кредитная карта может быть предоставлена только гражданам России.

Question 6

Обязательно ли мне идти в отделение, чтобы получить карту?

Accepted Answer

Не обязательно. Если вы закажете карту на сайте банка и выберете опцию доставки, наш сотрудник привезет вам карту домой или на работу.

Question 7

В каких городах осуществляется доставка карты?

Accepted Answer

Мы работаем над тем, чтобы доставка появилась во всех городах, где есть Альфа-Банк. Сейчас заказать доставку карты вы можете в любом городе из списка: Балашиха, Барнаул, Видное, Владивосток, Волгоград, Воронеж, Дзержинский, Долгопрудный, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Казань, Калининград, Кемерово, Королев, Котельники, Красногорск, Краснодар, Красноярск, Люберцы, Москва, Мытищи, Нижний Новгород, Новокузнецк, Новосибирск, Одинцово, Омск, Оренбург, Пермь, Реутов, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Сочи, Сургут, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Химки, Челябинск, Ярославль.

Question 8

Как быстро с момента заказа карты мне ее доставят?

Accepted Answer

В тот же день при условии заказа карты до 14:00 часов по местному времени. Если вы оформите заявку после 14:00 часов, карту доставят на следующий день.

Question 9

В какое время дня доставят карту?

Accepted Answer

Вы сможете сами выбрать удобное время доставки в интервале с 11:00 до 21:00 часа.

Question 10

Как активировать карту?

Accepted Answer

Установите наше мобильное приложение и введите номер телефона, который вы указали в анкете при оформлении карты. Выберите карту в разделе Все счета и карты, нажмите Активировать карту, придумайте пин-код и введите пароль из смс. Карта готова к покупкам!

Question 11

Что такое беспроцентный период кредитования?

Accepted Answer

Это период, равный 100 или 60 дням (в зависимости от карты), в течение которого вы не платите проценты банку за пользование кредитными средствами при условии своевременного внесения минимальных платежей и полного погашения задолженности до срока истечения беспроцентного периода.

Question 12

На какие операции по кредитной карте распространяется беспроцентный период кредитования?

Accepted Answer

Услуга распространяется на все операции, совершенные с использованием кредитной карты в России и за рубежом, — оплату товаров и услуг, снятие наличных. Услуга не распространяется на карты, выданные при оформлении потребительского кредита на покупку товаров в магазинах-партнерах банка.

Question 13

Беспроцентный период одноразовый или вновь применяется после погашения задолженности?

Accepted Answer

Беспроцентный период кредитования возобновляется каждый раз на следующий день после полного погашения задолженности по кредитной карте.

Question 14

Обязательно ли мне вносить минимальный ежемесячный платеж в течение 100 дней / 60 дней беспроцентного периода?

Accepted Answer

Если вы совершили покупку по кредитной карте, в течение беспроцентного периода вам необходимо своевременно вносить минимальный платеж, равный 3%-10% от суммы задолженности (минимум 300 рублей), чтобы беспроцентный период не прекращал свое действие. При этом вы можете вносить суммы больше минимального платежа. При просрочке минимального платежа беспроцентный период прекращает свое действие и начисляются проценты на все траты по карте с первого дня беспроцентного периода и до его прекращения.

Question 15

Что будет, если я не успеваю полностью погасить задолженность по кредитной карте до срока истечения беспроцентного периода?

Accepted Answer

Если вы не успеете погасить всю задолженность до окончания беспроцентного периода, то вам будут начислены проценты за все использованные кредитные средства по карте, начиная с первого дня беспроцентного периода, даже если задолженность частично погашена.

Question 16

Могу ли я снимать наличные с кредитной карты?

Accepted Answer

Вы можете снимать наличные в пределах вашего кредитного лимита. При этом по кредитной карте «100 дней без %» можно снимать до 50 000 рублей в календарный месяц без комиссии Альфа-Банка за снятие. Если вы снимаете сумму свыше 50 000 рублей, то взимается комиссия на разницу, согласно тарифам. По кобрендовым кредитным картам за снятие наличных всегда взимается комиссия, согласно тарифам.

Question 17

Могу ли я снимать денежные средства через банкомат в валюте, отличной от рублей РФ?

Accepted Answer

Да, вы можете осуществить снятие денежных средств как в рублях РФ, так и в долларах США и в евро. Конвертация денежных средств производится по внутреннему курсу банка. Также может взиматься комиссия за снятие наличных денежных средств в соответствии с тарифами по вашей карте.

Question 18

Можно ли положить на счет кредитной карты собственные деньги, и начисляются ли на них проценты?

Accepted Answer

В случае, если по вашей кредитной карте есть задолженность, то все денежные средства, которые вы будете размещать на счете карты будут идти в счет погашения задолженности. Если по вашей карте задолженность отсутствует, то вы можете размещать собственные средства, на сумму собственных средств проценты не начисляются, однако при снятии наличных может взиматься комиссия, согласно тарифам.

Question 19

Могу ли я сделать перевод по кредитной карте на карту другого банка/другую организацию?

Accepted Answer

Вы можете осуществить перевод с кредитной карты на любую кредитную или дебетовую карту другого банка с помощью сервиса перевода с карты на карту, оплатить интернет, телефон, штрафы ГИБДД и т.п. Все это можно сделать в приложении «Альфа-Мобайл» или интернет-банке «Альфа-Клик».

Question 20

Когда именно нужно вносить деньги для погашения задолженности по карте?

Accepted Answer

Важно, чтобы в последний день платежного периода до 23:00 по московскому времени на вашем счете была сумма платежа для списания. Обратите внимание: если вы вносите платеж через партнеров банка, даты внесения средств и их зачисления на счет могут не совпадать. Мы рекомендуем погашать задолженность в приложении «Альфа-Мобайл» или интернет-банке «Альфа-Клик» - это мгновенно и удобно из любой точки мира в любое время суток.

Question 21

Что делать, если срок действия моей карты истек?

Accepted Answer

Карта перевыпускается автоматически при истечении срока действия. Для уточнения информации о наличии перевыпущенной карты в отделении банка необходимо обратиться Телефонный Центр «Альфа-Консультант».

Question 22

Что делать, если я забыл ПИН-код?

Accepted Answer

Если вы забыли ПИН-код, поменяйте его в приложении «Альфа-Мобайл», интернет-банке «Альфа-Клик», либо через Телефонный центр «Альфа-Консультант».

Question 23

Что делать, если я потерял кредитную карту или она была украдена?

Accepted Answer

Если вы потеряли карту (или она была у вас украдена), сразу же заблокируйте ее в приложении «Альфа-Мобайл», интернет-банке «Альфа-Клик», либо через Телефонный центр «Альфа-Консультант».

Question 24

Что делать, если мне не начисляются мили/баллы по кобрендовой кредитной карте?

Accepted Answer

Обратите внимание, что мили/баллы не начисляются за снятие наличных и комиссии банка по карте, списанные в соответствии с действующими тарифами. Кроме того банк не начисляет мили по операциям в казино и тотализаторах; покупку лотерейных билетов и облигаций; операциям, совершенным в пользу паевых фондов, ломбардов; по операциям с финансовыми организациями; по всем операциям, связанным с переводом денежных средств на счета/карты АО «Альфа-Банк» и других банков; по операциям, связанным с переводом денежных средств в счет увеличения остатка электронных денежных средств («Яндекс.Деньги», WebMoney, и т.д.), за операции, связанные с использованием карты в коммерческих целях: операции оплаты товаров и услуг для юридических лиц (например, покупки продовольственных товаров, мебели итд в крупных гипермаркетах), по операциям, совершенным в METRO Cash&Carry, SELGROS Cash&Carry. Банк оставляет за собой право аннулировать ошибочно начисленные мили и изменить перечень операций, по которым мили не начисляются.Полный список кодов торговых точек (Merchand ID), по которым мили не начисляются: —4812 Телефонные услуги —4814 Телекоммуникационные услуги —4829 Переводы денежных средств —5968 Директ-маркетинг, абонентская плата —6010, 6011 Операции по снятию наличных —6050 Денежные переводы, дорожные чеки —6051 Денежные переводы, дорожные чеки, казино —6211 Брокерские операции—6300 Страховые услуги —6529, 6530 Удаленное пополнение, внесение наличных —6532, 6012 Оплата финансовых услуг и комиссий за обслуживание —6534, 6536, 6537, 6538, 6540 Переводы денежных средств —7311 Рекламные услуги —7399 Бизнес-услуги —7995 Азартные игры


Беспроцентный период на покупки с даты заключения договора	60 дней
Выпуск карты	Бесплатно безопасная доставка карты куда удобно сегодня или завтра
Стоимость обслуживания	Бесплатно в первый год Далее — 990 ₽ в год. Комиссию за обслуживание спишем, только если вы пользовались картой
Снятие наличных	3,9% + 390 ₽ комиссия за снятие
Кэшбэк на все покупки	до 50% за покупки у партнёров
Максимальный кредитный лимит	1 000 000 ₽
Минимальный платёж	0 — 10%, но не менее 300 ₽ определяется индивидуально
Пополнение	Бесплатно • в мобильном приложении • в интернет-банке • через банкоматы Альфа‑Банка и партнёров • переводом с карт любых банков

Кредитная карта в Туле

Три шага — и карта ваша!

Заполните заявку

2 минуты

Доставим карту

Необходимо знать

Не нашли, что искали?