Что делать, если вам пришло SMS на подтверждение операции, которую вы не совершали

Вам пришло SMS-сообщение для подтверждения операции, но вы не совершаете никаких операций? Скорее всего компьютер заражен вирусом.

  1. Не используйте этот одноразовый пароль, даже если вам позвонил сотрудник банка и попросил сделать это.
  2. Установите или обновите антивирус (например, Антивирус Касперского или Dr. WEB). На сайтах этих компаний можно скачать бесплатную пробную версию антивируса — Антивирус Касперского или Dr. WEB.
  3. Выполните полную проверку компьютера на вирусы.
  4. Проверьте файл HOST на наличие в нем лишних адресов. Для того, чтобы сделать это:
    • нажмите кнопку «Пуск»;
    • выберите кнопку «Выполнить»;
    • в строке открыть введите команду — C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts
    • в открывшемся окне выберите программу «Блокнот / Notepad» для открытия файла;
    • Если в этом файле есть строчки, которые содержат адрес интернет-банка «Альфа-Клик», необходимо удалить их (пример файла ниже):

      # Copyright (c) 1993-1999 Microsoft Corp.
      #
      # This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.
      #
      # This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each
      # entry should be kept on an individual line. The IP address should
      # be placed in the first column followed by the corresponding host name.
      # The IP address and the host name should be separated by at least one
      # space.
      #
      # Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual
      # lines or following the machine name denoted by a '#' symbol.
      #
      # For example:
      #
      #      102.54.94.97     rhino.acme.com          # source server
      #       38.25.63.10     x.acme.com              # x client host

      127.0.0.1       localhost
      87.145.75.125               click.alfabank.ru       (эту строку надо удалить)

  5. Сохранить файл перед закрытием.

Рекомендуем проверять SSL-сертификат при доступе к Альфа-Клику (сделать это можно, нажав на иконку замка в вашем браузере в правом нижнем углу). Сертификат должен быть действительным для адреса click.alfabank.ru (поле «Кому выдан»).

Microsoft Internet Explorer

Mozilla Firefox

Google Chrome

Заходите в Интернет-банк «Альфа-Клик» с этого компьютера только после того, как вы выполнили все рекомендации, перечисленные выше.

 
А знаете ли вы, что
Вы можете всегда заблокировать карту в случае ее кражи или потери, самостоятельно с помощью интернет-банка.
Вы можете мгновенно без комиссии оплачивать услуги мобильной связи через «Альфа-Клик».
Вы можете мгновенно без комиссии оплачивать услуги мобильной связи через «Альфа-Клик».
Для совершения одних и тех же платежей/переводов с одинаковыми реквизитами воспользуйтесь шаблонами. И вам не придется каждый раз заполнять реквизиты.
С услугой Длительные поручения мы можем за вас осуществлять ваши регулярные платежи.
При создании новой цели для нее будет открыт накопительный счет «Мой сейф Целевой», на минимальный остаток которого ежемесячно будут начисляться проценты.
Сотрудники Альфа-Банка никогда не просят сообщить или ввести куда-либо конфиденциальную информацию (пароль или одноразовый пароль по SMS).
0% комиссии за оплату ЖКУ через Интернет-банк «Альфа-Клик» с Пакетом услуг «Он-Лайф».
С «Альфа-Клик» вы можете оплатить счета за коммунальные услуги, электроэнергию и междугородную связь без очередей в режиме реального времени.
Вам не придется заполнять большое количество реквизитов, например, для оплаты городского телефона необходимо всего лишь указать: номер телефона, номер квартиры и сумму платежа.
С помощью Интернет-банка «Альфа-Клик» вы можете посмотреть остатки по своим счетам, кредитам и депозитам.
Специально для вашего удобства все одноразовые пароли в «Альфа-Клик» содержат только цифры.
Еще один совет!