КартыВкладыКредитыИпотекаИнвестицииAlfa OnlyЕщё

Что делать, если вам пришло SMS на подтверждение операции, которую вы не совершали

Вам пришло SMS-сообщение для подтверждения операции, но вы не совершаете никаких операций? Скорее всего компьютер заражен вирусом.

  1. Не используйте этот одноразовый пароль, даже если вам позвонил сотрудник банка и попросил сделать это.

  2. Установите или обновите антивирус (например, Антивирус Касперского или Dr. WEB). На сайтах этих компаний можно скачать бесплатную пробную версию антивируса — Антивирус Касперского или Dr. WEB.

  3. Выполните полную проверку компьютера на вирусы.

  4. Проверьте файл HOST на наличие в нем лишних адресов. Для того, чтобы сделать это:

    нажмите кнопку «Пуск»;

    выберите кнопку «Выполнить»;

    в строке открыть введите команду — C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts

    в открывшемся окне выберите программу «Блокнот / Notepad» для открытия файла;

    Если в этом файле есть строчки, которые содержат адрес интернет-банка «Альфа-Клик», необходимо удалить их (пример файла ниже):

    # Copyright (c) 1993-1999 Microsoft Corp. # # This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows. # # This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each # entry should be kept on an individual line. The IP address should # be placed in the first column followed by the corresponding host name. # The IP address and the host name should be separated by at least one # space. # # Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual # lines or following the machine name denoted by a '#' symbol. # # For example: # # 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server # 38.25.63.10 x.acme.com # x client host 127.0.0.1 localhost

    87.145.75.125 click.alfabank.ru

    (эту строку надо удалить)

  5. Сохранить файл перед закрытием.

Рекомендуем проверять SSL-сертификат при доступе к Альфа-Клику (сделать это можно, нажав на иконку замка в вашем браузере в правом нижнем углу). Сертификат должен быть действительным для адреса click.alfabank.ru (поле «Кому выдан»).

Microsoft Internet Explorer

Mozilla Firefox

Google Chrome

Заходите в Интернет-банк «Альфа-Клик» с этого компьютера только после того, как вы выполнили все рекомендации, перечисленные выше.