Вам пришло SMS-сообщение для подтверждения операции, но вы не совершаете никаких операций? Скорее всего компьютер заражен вирусом.
- Не используйте этот одноразовый пароль, даже если вам позвонил сотрудник банка и попросил сделать это.
- Установите или обновите антивирус (например, Антивирус Касперского или Dr. WEB). На сайтах этих компаний можно скачать бесплатную пробную версию антивируса — Антивирус Касперского или Dr. WEB.
- Выполните полную проверку компьютера на вирусы.
- Проверьте файл HOST на наличие в нем лишних адресов. Для того, чтобы сделать это:
- нажмите кнопку «Пуск»;
- выберите кнопку «Выполнить»;
- в строке открыть введите команду — C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts
- в открывшемся окне выберите программу «Блокнот / Notepad» для открытия файла;
- Если в этом файле есть строчки, которые содержат адрес интернет-банка «Альфа-Клик», необходимо удалить их (пример файла ниже):
# Copyright (c) 1993-1999 Microsoft Corp.
#
# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.
#
# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each
# entry should be kept on an individual line. The IP address should
# be placed in the first column followed by the corresponding host name.
# The IP address and the host name should be separated by at least one
# space.
#
# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual
# lines or following the machine name denoted by a '#' symbol.
#
# For example:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server
# 38.25.63.10 x.acme.com # x client host
127.0.0.1 localhost
87.145.75.125 click.alfabank.ru (эту строку надо удалить)
- Сохранить файл перед закрытием.
Рекомендуем проверять SSL-сертификат при доступе к Альфа-Клику (сделать это можно, нажав на иконку замка в вашем браузере в правом нижнем углу). Сертификат должен быть действительным для адреса click.alfabank.ru (поле «Кому выдан»).
Microsoft Internet Explorer
Mozilla Firefox
Google Chrome
Заходите в Интернет-банк «Альфа-Клик» с этого компьютера только после того, как вы выполнили все рекомендации, перечисленные выше.