Зачем нужен персональный банковский менеджер?

Все статьи

Заказать карту

Альфа‑Банк

Полезное о продуктах

Рынок банковских услуг разнообразен и переменчив. Если вы хотите первым узнавать о новых продуктах, лучше ориентироваться в тарифах, максимально выгодно вкладывать деньги и кредитоваться и при этом экономить время, в этом поможет персональный менеджер Альфа‑Банка. Рассказываем, что входит в должностные обязанности этого специалиста и как получить индивидуальное обслуживание.

Кто такой персональный менеджер

Персональный менеджер — это сотрудник банка, который занимается финансовыми делами вип-клиентов, личный помощник и консультант. Персональный банковский менеджер работает в интересах привилегированных вкладчиков и держателей премиум-карт:

•
отвечает на вопросы клиента по вкладам, счетам, инвестициям, другим финансовым инструментам
•
предлагает новые банковские продукты
•
помогает выгодно вложить деньги
•
занимается оформлением финансовых документов
•
содействует в получении кредитов, других банковских услуг на максимально выгодных условиях

Bank manager — это опытный компетентный специалист, который обеспечивает комфортное обслуживание и финансовое информирование вип-клиентов. Для решения отдельных вопросов он может привлекать коллег, обладающих профильными знаниями.

Обязанности менеджера в банке

Главная задача — делать обслуживание привилегированного клиента Альфа‑Банка удобным, выгодным, приятным. В обязанности личного финансового помощника входят:

•
консультирование по банковским операциям, продуктам, сервисам
•
оформление и представление на подпись вип-клиенту документов, необходимых для получения услуг в банке, у его партнёров, в страховой компании
•
работа по индивидуальной стратегии инвестирования, другим способам повысить доход привилегированного вкладчика или держателя карт
•
предоставление уникальных условий по всем видам займов, счетам, депозитам, кредитным картам в рамках финансовой политики и правил банка
•
поддержка в открытии вкладов, счетов, в получении карт, выполнении переводов и снятии наличных
•
помощь в использовании VIP-клиентами Альфа‑Онлайн, приложений Альфа‑Банка, банкоматов, других клиентских сервисов
•
содействие в покупке валюты по максимально выгодному курсу
•
помощь в оформлении страхового полиса в АльфаСтраховании
•
индивидуальное брокерское обслуживание с особыми условиями, трейдинг, аналитика по рынкам ценных бумаг
•
содействие в пользовании дополнительными услугами, которые полагаются вип-клиентам (бесплатные рестораны и бизнес-залы в аэропортах, такси за счёт банка, выгодные предложения на авиабилеты, отели и т. д.)

К персональному менеджеру можно обратиться по выделенной телефонной линии по номерам +7 495 786 88 66 (для Москвы), 8 800 100 88 66 (для остальных регионов страны). Если решение вопроса требует встречи, в обязанности сотрудника входит приезд к VIP-клиенту на дом или в офис. Для обслуживания в отделении банка существуют специально организованные зоны с особым комфортом и без доступа посторонних.

Преимущества сервиса

Если вашими делами в банке занимается личный менеджер, это означает более высокий уровень обслуживания и приносит следующие выгоды:

•
Увеличиваются доходы от сбережений благодаря эффективному использованию банковских продуктов, грамотному вложению средств
•
Благодаря расчётам специалиста точнее планируются расходы
•
Экономится время на изучение новых предложений от банка, так как обязанность финансового помощника — разъяснить их особенности
•
Сокращаются временные и денежные затраты на оформление банковских продуктов и услуг, ведь специалист во многих случаях занимается этим самостоятельно с минимальным участием клиента
•
Быстрее решаются спорные финансовые вопросы, так как банк заинтересован в соблюдении интересов премиального вкладчика
•
Можно получить лучшие ставки по депозиту, меньшие проценты по кредиту, кредитную карту с увеличенным лимитом
•
Bank manager помогает вип-клиенту без ожидания в очереди, в комфортных для общения условиях или по телефону

Сколько стоит услуга

Специалист индивидуально занимается вип-клиентами, у которых есть следующие карты Альфа‑Банка:

Если вы оформили любую из этих дебетовых карт впервые, а раньше не пользовались премиальным обслуживанием, то первый месяц вам предоставляют его бесплатно. За услуги персонального менеджера тоже не нужно платить.

Финансовый помощник и после первого месяца занимается вашими делами бесплатно, если вы выполняете одно из условий:

•
на счетах в Альфа‑Банке ежемесячно остаётся от 3 млн ₽
•
остатки составляют от 2 млн ₽ плюс владелец средств тратит по картам от 200 000 ₽ в месяц
•
через зарплатный сервис на счёт ежемесячно поступает от 400 000 ₽

В других случаях премиальное обслуживание предоставляется за 2990 ₽ в месяц. Этой суммы достаточно, чтобы пользоваться услугами личного менеджера и другими привилегиями Alfa Only.

Как воспользоваться услугой

Для получения статуса вип-клиента достаточно оформить любую из премиальных карт Альфа‑Банка. Отправьте онлайн-заявку на сайте, через пару дней заберите пластик. Можно сделать это в отделении или заказать адресную доставку.

У вас появится личный кабинет в Альфа‑Онлайн, можно пользоваться мобильным приложением Альфа‑Банка. Там будут указаны контакты персонального менеджера. Чтобы сотрудник занялся вашими делами, позвоните или напишите ему.