Как читать авиабилет: что скрывается за цифрами и буквами

Все статьи

Заказать карту

Альфа‑Банк

Полезное о продуктах

По стандартам Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) при оформлении авиабилетов применяются единые правила. Документ должен содержать определённые сведения в обычном и зашифрованном виде, чтобы они были доступны для людей и распознавания автоматизированной информационной системой. Содержание билетов на самолёт и коды данных также регламентируются российским законодательством. Рассказываем о расшифровке информации, чтобы можно было убедиться в правильности и подлинности проездного документа.

Обозначения на билете

Авиабилет на печатном бланке можно купить только в кассе аэропорта или агентства. Он включает информацию, которая нужна для идентификации:

•
Пассажира
•
Авиаперевозчика
•
Маршрута
•
Рейса
•
Аэропортов вылета и прибытия
•
Класса обслуживания
•
Тарифа
•
Формы оплаты и цены проездного документа, а также составляющих его стоимости

Все данные в билете отражают подробно. Обозначения, которые используются для этой формы проездного документа, такие же, как при оформлении электронного. Дополнительно указывается номер выдавшей его кассы, наименование и код агентства. Если у пассажира есть багаж, к билету прилагается ещё и багажная квитанция.

Обозначения на электронном авиабилете

Электронные авиабилеты сейчас более распространены, чем проездные документы в печатной форме. Их несложно оформить, можно выбрать наиболее подходящие условия путешествия и сэкономить на сборе, который может потребоваться при покупке через кассу. Для оплаты электронного билета можно использовать банковский счёт, а также премиальную дебетовую карту, чтобы получать кэшбэк. Покупка совершается с помощью приложения банка или Альфа‑Клик. Помимо выгодной покупки билета, карта Alfa Only даёт право бесплатно посещать бизнес-залы и рестораны в аэропортах, пользоваться такси, каршерингом и трансферами за счёт банка, а также другие привилегии в путешествиях и дома.

Цифровой проездной документ сохраняется в автоматизированной информационной системе, а пассажир получает его часть — маршрутную квитанцию (Itinerary receipt). Она содержит следующие сведения и обозначения:

•
Коды агентства и пункта продажи билета, если его покупали через посредника или офлайн. Могут содержать буквы и цифры, рядом обычно указывается дата оформления проездного документа
•
Фамилию, имя и отчество пассажира. Также указывается документ, удостоверяющий личность. Если это российский паспорт, его код — ПС, — и дальше пишется номер, серия (в таком формате: ПС 1111 234 567). Если билет оформлялся по заграничному паспорту, на это указывает аббревиатура ПСП. Может упоминаться категория пассажира по возрасту: взрослый (ADT), ребёнок (CHD), младенец без места (INF) или на отдельном пассажирском месте (INS), ребёнок без сопровождения взрослого (UNN)
•
Код статуса бронирования. Это информация, которая фиксируется в базе данных авиаперевозчика. Код представляет собой последовательность букв и цифр после надписи Reservation Code или PNR, Confirmation Number (номер подтверждения), Booking Reference (ссылка на бронь)
•
Номер авиабилета. Обозначается цифрами, первые три из которых — это международный код авиаперевозчика, остальные десять — код формы и серийный номер. Если у авиакомпании нет трёхсимвольного кода или лайнер выполняет чартерный рейс, то на билете указывается двузначный код плюс те же данные
•
Пункты вылета и прилёта. Города пишутся полностью. Названия аэропортов указываются в виде условных обозначений (например, расшифровка VKO — Внуково, SVO — Шереметьево, DME — Домодедово). Рядом пишется время вылета и прилёта, а также терминал — A, D и т. д.
•
Код авиакомпании и номер рейса. В первом могут быть как буквы, так и цифры, номер рейса включает в себя только цифры
•
Класс обслуживания в самолёте. Может быть написан полностью, но рядом через знак «/» есть условное обозначение. Это С, D, J, I, Z для бизнес-класса, A, P, R, F — для первого, B, E, H, L, M, N, X, Y — для различных уровней экономкласса. Коды разных авиакомпаний, обозначающие один и тот же класс обслуживания, могут различаться
•
Дату и часы вылета и прилёта. Здесь условными обозначениями указывается, какое время имеется в виду — московское, берлинское и т. д. Всегда пишется местное время
•
Статус билета. Может быть надпись «Оформлен» или обозначение «OK». Это значит, что бронь подтверждена, место оплачено и выкуп зафиксирован в системе. Код NS — это No Seat, то есть билет без места для младенца
•
Код основного тарифа или строку расчёта тарифа. Это стоимость перелёта, установленная авиакомпанией. Она зависит от класса обслуживания и ограничений, если они применяются. Поэтому код может сочетать буквенные символы, имеющие отношение к уровню сервиса, и цифровые
•
Сведения об оплате. Указывается сумма в валюте страны, где куплен авиабилет, а также форма расчёта. Кодом может быть НАЛ/CASH, то есть наличные, КК/CC — кредитная карта или ПК — платёжная карта с указанием выпустившей её платёжной системы и последними цифрами номера
•
Итоговую стоимость. Здесь добавляют величину топливного сбора, НДС и другие составляющие. Окончательную стоимость билета пишут рядом с обозначением ИТОГО/TOTAL

Нужно иметь в виду, что номера места в маршрутной квитанции не бывает. Он указывается в полётном купоне (посадочном талоне), который оформляется при регистрации на рейс.

Нужно ли распечатывать электронный билет на самолёт

Электронный билет полностью не распечатывается, так как содержит много информации, необходимой только авиакомпании. Пассажиру нужна маршрутная квитанция, которую он и получает на свой email после оплаты, а также полётный купон для посадки. Требования, чтобы у человека была бумажная маршрутная квитанция, нет. Но распечатать её стоит для собственного удобства. Документ может понадобиться в следующих случаях:

•
При оформлении визы. Для посольства или консульства маршрутная квитанция — это дополнительная информация о планах туриста в путешествии. Она свидетельствует о том, что человек будет находиться в стране не дольше разрешённого времени. В списке документов на визу может быть требование предоставить бронь билета или подтверждение бронирования
•
На входе в аэропорт или во время пребывания на этой территории. Проверку может выполнять служба безопасности или полиция. Документ подтверждает, что его владелец ожидает своего рейса
•
Для проверки, которая выполняется при пересечении границы чужого государства. Наличие документа особенно важно, если пассажир находится в этой стране транзитом на несколько дней
•
При выборе места в салоне воздушного судна во время регистрации на рейс. Маршрутная квитанция содержит информацию о классе обслуживания. Это помогает пассажиру с более высоким классом получить самое удобное место из свободных
•
Для компенсации от работодателя, если путешествие было по делам. Документ вместе с посадочным талоном и кассовым чеком передают в бухгалтерию, чтобы подтвердить объём расходов

В некоторых из перечисленных случаев можно предъявить цифровую версию маршрутной квитанции. Но смартфон, в котором она находится, может разрядиться в неподходящий момент, или при проверке возникнут проблемы с интернетом. Поэтому лучше держать при себе печатный документ.

Как проверить, что авиабилет настоящий

Авиабилеты покупают не только напрямую у компаний-перевозчиков, но и через посредников, а они не всегда бывают добросовестными. Случаются компьютерные сбои, из-за чего количество проданных билетов может оказаться больше, чем число пассажирских мест. Чтобы не оказаться в подобных ситуациях, лучше проверить подлинность проездного документа сразу после оформления. Это можно сделать следующими способами:

•
Позвонить на горячую линию авиакомпании. Нужно назвать код бронирования (PNR) и номер авиабилета. Иногда для более быстрого подтверждения подлинности могут понадобиться дата покупки и номер рейса
•
Воспользоваться формой для поиска на сайте авиакомпании. Здесь для проверки статуса билета нужен номер бронирования или самого проездного документа, а также фамилия пассажира. Можно также войти в раздел управления бронированием и нажать кнопку Ознакомиться с деталями
•
Воспользоваться поисковой формой системы бронирования. Этот способ работает, если рейс выполняет иностранный авиаперевозчик. Зарубежные авиакомпании сотрудничают с системами бронирования Sabre, Amadeus, Galileo, у которых есть услуга проверки авиабилета пассажирами. Для проверки вводят PNR и фамилию. Российские авиаперевозчики сейчас работают только с отечественной системой бронирования Leonardo, но в её клиентскую поддержку могут обращаться только представители компаний, агентств и аэропортов

Результат проверки подлинности авиабилета будет положительным, если проездной документ купили на сайте авиаперевозчика, в кассе или аккредитованном агентстве. Роспотребнадзор рекомендует обращаться к посредникам из списка АО «ТКП», которое отвечает за взаиморасчёты в сфере воздушного транспорта. Перечень есть на сайте организации в разделе Аккредитованные агентства.

Если в процессе оформления авиабилета выясняется, что деньги за него нужно перевести физическому лицу, стоит отказаться от покупки у этого посредника. Слишком доступная стоимость перелёта, особенно в первом или бизнес-классе, тоже повод насторожиться. Её стоит сравнить с предложениями других агентств или самого авиаперевозчика.

Чтобы уменьшить расходы, лучше оплачивать билет премиальной банковской картой. Это позволяет получать кэшбэк, размер которого зависит от вида платёжного средства Alfa Only. С Alfa Only Aeroflot билет на рейс Аэрофлота обойдётся бесплатно, если у владельца накопилось достаточное количество миль для покупки проездного документа.

Расшифровка информации на авиабилете может казаться сложной лишь на первый взгляд, в реальности она вполне доступна. Зная код бронирования и номер проездного документа, легко проверить правильность остальных данных и подлинность самого билета.