Как вернуть исполненный платеж?
Для этого нужно заполнить заявление на проведение расследования по исходящим платежам.
Где взять бланки заявлений на проведение расследования?
Вы можете использовать бланки с нашего сайта:
Сколько будет стоить проведение расследования?
Стоимость зависит от вашего тарифа. Уточнить сумму комиссии вы можете у своего персонального менеджера или по телефону в Центре Поддержки бизнеса.
Когда вернется платеж по заявлению о возврате платежа в рублях?
К сожалению, возврат платежа не гарантирован: если платеж уже зачислен получателю, то возврат средств возможен только по решению получателя.
Когда вернется платеж по заявлению на отзыв валютного платежа?
К сожалению, возврат платежа не гарантирован. Для возврата средств рекомендуем дополнительно обратиться к получателю.
Почему после оформления заявления на проведение расследования по изменению назначения платежа в рублях платеж в интернет-банкинге не изменился?
Реквизиты в исполненном платеже не меняются. По заявлению на проведение расследования в банк получателя направляется уточнение назначения платежа.
Возможно ли проведение расследования по бюджетным платежам?
Расследование по бюджетным платежам невозможно. Но банк может направить в Государственную информационную систему о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП) извещение об уточнении информации о приеме к исполнению бюджетного платежа
Как изменить реквизиты бюджетного платежа?
Необходимо предоставить в Банк Заявление с нашего сайта:
Почему при проведении валютного платежа сторонний банк снял комиссию из суммы перевода?
Для выяснения причины можете предоставить в Банк заявление на расследование с заполненным полем «Просим выяснить причину взимания банками дополнительной комиссии в размере». Стоимость услуги зависит от вашего тарифа.
Можно ли внести исправления в заполненное и подписанное заявление на проведение расследования?
Нет. Необходимо подготовить новое заявление.
Почему сумма валютного платежа дошла до получателя не в полном объеме?
Согласно международной практике проведения платежей, банки-посредники снимают свою комиссию за проведение платежа из суммы перевода. Чтобы доставить платежи в долларах США получателю в полной сумме, вы можете воспользоваться услугой «Гарантированное OUR», комиссия за которую списывается в соответствии с тарифами.
Как заполнить валютный перевод, чтобы он дошел до получателя в полной сумме, используя услугу «Гарантированное OUR»?
Чтобы доставить платежи в долларах США получателю в полной сумме, вы можете воспользоваться услугой «Гарантированное OUR», комиссия за которую списывается в соответствии с тарифами. Для выбора услуги при заполнении валютного перевода укажите в поле «Комиссии» — значение «OUR», в поле «Информация отправителя получателю» — кодовое слово /FND/ (указание «//» обязательно).
Другие предложения по РКО
Москва
+7 495 755 58 58 — Бизнесу и ИП
+7 495 788 88 78 — Частным клиентам
Приложение для айфона и андроида
© 2001-2022. АО «Альфа-Банк», официальный сайт. Генеральная лицензия Банка России № 1326 от 16 января 2015 г. АО «Альфа-Банк» является участником системы обязательного страхования вкладов. Информация о процентных ставках по договорам банковского вклада с физическими лицами. Центр раскрытия корпоративной информации. Информация профессионального участника рынка ценных бумаг. Информация о лицах, под контролем либо значительным влиянием которых находится Банк. Ул. Каланчевская, 27, Москва, 107078.