КартыВкладыКредитыИпотекаИнвестицииAlfa OnlyСамозанятостьAlfa StudentsЕщё

Дарим 500 ₽ за добрые истории

Поделитесь своей историей на Банки.ру: с каким вопросом вы обращались и как сотрудники помогли. А мы порадуем вас приятным бонусом на карту

Как написать отзыв

Как правильно написать отзыв

Рассказывайте только о том, как вам помогли, а не о сервисах банка

Например, если вам понравилась Альфа‑Карта, посоветуйте её близким. А история о том, как вы обратились в чат или отделение — тот самый случай, о котором стоит написать

Добавьте подробностей

О ситуации:

Когда и с каким вопросом обращались?

Куда обращались: на горячую линию, в чат или отделение?

О работе сотрудника:

С кем общались? Желательно указать имя

Как вам помогли? Насколько быстро?

Понравилось ли обслуживание?

Приложите документы

Скриншоты переписки, дату и время звонка, уведомление о встрече с представителем — всё это повысит шанс, что отзыв засчитают. Их можно загрузить в разделе Документы при заполнении отзыва

Частые вопросы

Когда придут деньги за отзыв?

Деньги зачислим на ваш счёт в течение 14 дней после того, как отзыв зачтут модераторы Банки.ру.

Как узнать, что отзыв зачтён?

Иконка оценки будет закрашена зелёным цветом, а над его текстом появится надпись «Отзыв проверен».

Сколько занимает проверка отзыва на Банки.ру?

Обычно отзыв проверяют в течение двух недель. В некоторых случаях модераторам может понадобиться до 30 дней.

С какой оценкой и сколько отзывов можно оставить?

Выплачиваем вознаграждение за отзывы с зачтённой оценкой 5 или 4 в народном рейтинге банков. Модераторы Банки.ру могут засчитать до двух положительных оценок в месяц.

Могут ли мне позвонить из Банки.ру, чтобы подтвердить отзыв?

В редких случаях — могут. Обычно звонят с номеров +7 495 665 52 55 или +7 984 444 52 55. Модераторы могут задать дополнительные вопросы, попросить справку об открытии счёта или договор банковского обслуживания. Когда будете отправлять документы, не забудьте замазать конфиденциальные данные.

Мой отзыв не засчитывают модераторы Банки.ру. Почему?

Скорее всего он недостаточно подробный или вы пишете о наших сервисах, а не про то, как вам помог сотрудник. Напишите когда и куда вы обращались, какой был вопрос и как его решил сотрудник. Насколько это было быстро и чем особенно запомнилась консультация. Чем подробнее, тем лучше. А ещё не забудьте приложить скриншоты — это повысит шанс, что отзыв засчитают. Другими советами и примером отзыва поделились на странице выше.

Отзыв опубликовали, но деньги не пришли. Что делать?

Проверьте, точно ли зачтена оценка. Если он прошёл проверку и всё хорошо, напишите нам в личные сообщения официальной группы ВКонтакте — обязательно поможем. Также можете написать в чат приложения и Альфа‑Онлайн.

Когда будут результаты розыгрыша айфонов и других призов?

Победителей выберем до 31 марта 2025 года с помощью рандомайзера. Свяжемся и расскажем, как забрать приз. Разыграем призы среди участников, которые оставили отзывы до 31 декабря 2024 года. Отзывы должны быть зачтены до 28 февраля 2025 года.

Частным лицам

Дарим призы за добрые истории