Карты
Накопления
Кредиты
Ипотека
Инвестиции
Подписка
Alfa Only
Мобильная связь
Самозанятость
Семья и дети
Альфа‑Будущее
А-Клуб
Ещё
Расчётный счёт
Начало бизнеса
Кредиты
Эквайринг
Отраслевые решения
Накопления
Карты
Сервисы для бизнеса
Лояльность
Ещё
Телефонный центр «Альфа-Консультант»
Звоните с вопросами по сервисам и услугам банка. Работаем круглосуточно, 24/7
Мы быстро авторизуем вас, если вы звоните с номера, зарегистрированного в Альфа-Банке
Если звоните из-за границы, примем звонок в первую очередь
+7 495 78-888-78
для Москвы, Подмосковья и звонков из других стран
8 800 200-00-00
для других городов России
Голосовое меню
На звонке вас встречает наш голосовой робот-помощник. Задайте ему свой вопрос и он решит, что делать дальше: ответить самому или перевести звонок на оператора. Постарайтесь кратко сформулировать вопрос. Например: «Хочу активировать карту», «Где находится моя карта» или «Хочу узнать дату платежа по кредиту». Если робот не сможет понять вопрос он переведёт вас в меню, где вы сами выбираете тематику:
Карты
Блокировка карты
Доступные средства
Дата и сумма платежа
Сумма общей задолженности для полного погашения
Активация карты
Карта 100 дней без %
Перевыпуск или проблема с картой
Другой вопрос
Кредиты
Узнать дату и сумму платежа по кредиту
Узнать сумму для полного досрочного погашения кредита
Узнать наличие ваших средств на кредитном и других счетах
Статус рассмотрения Вашей заявки на кредит или кредитную карту
Ипотека
Другой вопрос
Счета и вклады
Узнать сумму на ваших счетах
Операция по счетам и вкладам
Другой вопрос
Альфа-Клик, Альфа-Мобайл, Альфа-Чек
Интернет-банк «Альфа-Клик»
Мобильное приложение «Альфа-Мобайл»
Смс-уведомление «Альфа-чек»
Другой вопрос
Качество обслуживания
Если вы уже оформляли обращение и хотите сейчас поговорить именно о нем
Оставить обращение
Ускоренная авторизация
Мы быстро авторизуем вас, если вы звоните нам с номера мобильного телефона, зарегистрированного в Альфа-Банке.
Этого достаточно, чтобы получить нужную информацию.
Если вы хотите совершать операции по телефону, мы зададим вам ещё несколько вопросов, в том числе о вашем кодовом слове.
Доступные операции по телефону
Подключить / отключить услуги «Альфа-Мобайл», «Альфа-Клик», «Альфа-Чек», «Альфа-Диалог»
- •
Получить детальную информацию по всем счетам
- •
Открыть текущие счета, накопительные счета «Мой сейф», «Блиц-доход», депозиты;
- •
Сделать перевод между своими счетами, в рублях и валюте
- •
Повысить категорию вашего пакета услуг
- •
Заказать выдачу крупной суммы наличных в отделении (только для отделений на территории Москвы и МО)
- •
Установить или отменить условие автоматического продления депозита
- •
Подключить услуги «Копилка для сдачи», длительное поручение на перевод денег между своими счетами
- •
«Перепривязать» карту к другому счету
- •
Заказать новую или перевыпустить старую карту
- •
Узнать о готовности карты
- •
Заблокировать/разблокировать карту
- •
Активировать карту
- •
Установить или изменить лимиты по карте
- •
Заказать экстренную выдачу наличных или карты при утере карты за границей
- •
Уточнить список операций по карте за последние 30 дней
- •
Узнать о задолженности и сумме минимального платежа
- •
Частично или полностью погасить кредит
- •
Заказать выдачу крупной суммы кредита наличными в отделении (только для отделений на территории Москвы и МО)
- •
Получить справочную информацию (курсы валют, адреса дополнительных офисов, режим работы и т. д.)
- •
Оформить претензию и уточнить статус ее рассмотрения
- •
Получить подробную консультацию по новым и действующим продуктам и услугам банка
- •
Отменить доставку выписки по счету
Москва
+7 495 788 88 78 — Частным лицам
+7 495 755 58 58 — Бизнесу
2002 — Если вы абонент Альфа‑Мобайл
Приложение для айфона и андроида
