Телефонный центр
«Альфа-Консультант»

  • Звоните с вопросами по сервисам и услугам банка. Работаем круглосуточно, 24/7
  • Мы быстро авторизуем вас, если вы звоните с номера, зарегистрированного в Альфа-Банке
  • Если звоните из-за границы, примем звонок в первую очередь

+7 495 78-888-78

для Москвы, Подмосковья и звонков из других стран

8 800 200-00-00

для других городов России

Голосовое меню

На звонке вас встречает наш голосовой робот-помощник. Задайте ему свой вопрос и он решит, что делать дальше: ответить самому или перевести звонок на оператора.

Постарайтесь кратко сформулировать вопрос. Например: «Хочу активировать карту», «Где находится моя карта» или «Хочу узнать дату платежа по кредиту».

Если робот не сможет понять вопрос он переведёт вас в меню, где вы сами выбираете тематику:





  1. Карты

    1. Блокировка карты
    2. Доступные средства
    3. Дата и сумма платежа
    4. Сумма общей задолженности для полного погашения
    5. Активация карты
    6. Карта 100 дней без %
    7. Перевыпуск или проблема с картой
    8. Другой вопрос
  2. Кредиты

    1. Узнать дату и сумму платежа по кредиту
    2. Узнать сумму для полного досрочного погашения кредита
    3. Узнать наличие ваших средств на кредитном и других счетах
    4. Статус рассмотрения Вашей заявки на кредит или кредитную карту
    5. Ипотека
    6. Другой вопрос
  3. Счета и вклады

    1. Узнать сумму на ваших счетах
    2. Операция по счетам и вкладам
    3. Другой вопрос
  4. Альфа-Клик, Альфа-Мобайл, Альфа-Чек

    1. Интернет-банк «Альфа-Клик»
    2. Мобильное приложение «Альфа-Мобайл»
    3. Смс-уведомление «Альфа-чек»
    4. Другой вопрос
  5. Качество обслуживания

    1. Если вы уже оформляли обращение и хотите сейчас поговорить именно о нем
    2. Оставить обращение

Альфа-Консультант

  • 1
  • 2 A B C
  • 3 D E F
  • 4 G H I
  • 5 J K L
  • 6 M N O
  • 7 P Q R S
  • 8 T U V
  • 9 W X Y Z
  • *
  • 0 +
  • #
  •  

Ускоренная авторизация

Мы быстро авторизуем вас,
если вы звоните нам с номера
мобильного телефона, зарегистрированного
в Альфа-Банке.

Этого достаточно, чтобы получить
нужную информацию
.

Если вы хотите совершать операции
по телефону, мы зададим вам ещё
несколько вопросов, в том числе о
вашем кодовом слове.

Доступные операции
по телефону

Подключить / отключить услуги «Альфа-Мобайл», «Альфа-Клик», «Альфа-Чек», «Альфа-Диалог»

Москва