Телефонный центр «Альфа-Консультант»

На звонке вас встречает наш голосовой робот-помощник. Задайте ему свой вопрос и он решит, что делать дальше: ответить самому или перевести звонок на оператора. Постарайтесь кратко сформулировать вопрос. Например: «Хочу активировать карту», «Где находится моя карта» или «Хочу узнать дату платежа по кредиту». Если робот не сможет понять вопрос он переведёт вас в меню, где вы сами выбираете тематику:

Карты

Блокировка карты

Доступные средства

Дата и сумма платежа

Сумма общей задолженности для полного погашения

Активация карты

Карта 100 дней без %

Перевыпуск или проблема с картой

Другой вопрос

Кредиты

Узнать дату и сумму платежа по кредиту

Узнать сумму для полного досрочного погашения кредита

Узнать наличие ваших средств на кредитном и других счетах

Статус рассмотрения Вашей заявки на кредит или кредитную карту

Ипотека

Другой вопрос

Счета и вклады

Узнать сумму на ваших счетах

Операция по счетам и вкладам

Другой вопрос

Альфа-Клик, Альфа-Мобайл, Альфа-Чек

Интернет-банк «Альфа-Клик»

Мобильное приложение «Альфа-Мобайл»

Смс-уведомление «Альфа-чек»

Другой вопрос

Качество обслуживания

Если вы уже оформляли обращение и хотите сейчас поговорить именно о нем

Оставить обращение

Ускоренная авторизация

Мы быстро авторизуем вас, если вы звоните нам с номера мобильного телефона, зарегистрированного в Альфа-Банке.

Этого достаточно, чтобы получить нужную информацию.

Если вы хотите совершать операции по телефону, мы зададим вам ещё несколько вопросов, в том числе о вашем кодовом слове.

Доступные операции по телефону

Подключить / отключить услуги «Альфа-Мобайл», «Альфа-Клик», «Альфа-Чек», «Альфа-Диалог»

—
Получить детальную информацию по всем счетам
—
Открыть текущие счета, накопительные счета «Мой сейф», «Блиц-доход», депозиты;
—
Сделать перевод между своими счетами, в рублях и валюте
—
Повысить категорию вашего пакета услуг
—
Заказать выдачу крупной суммы наличных в отделении (только для отделений на территории Москвы и МО)
—
Установить или отменить условие автоматического продления депозита
—
Подключить услуги «Копилка для сдачи», длительное поручение на перевод денег между своими счетами

—
«Перепривязать» карту к другому счету
—
Заказать новую или перевыпустить старую карту
—
Узнать о готовности карты
—
Заблокировать/разблокировать карту
—
Активировать карту
—
Установить или изменить лимиты по карте
—
Заказать экстренную выдачу наличных или карты при утере карты за границей
—
Уточнить список операций по карте за последние 30 дней

—
Узнать о задолженности и сумме минимального платежа
—
Частично или полностью погасить кредит
—
Заказать выдачу крупной суммы кредита наличными в отделении (только для отделений на территории Москвы и МО)

—
Получить справочную информацию (курсы валют, адреса дополнительных офисов, режим работы и т. д.)
—
Оформить претензию и уточнить статус ее рассмотрения
—
Получить подробную консультацию по новым и действующим продуктам и услугам банка
—
Отменить доставку выписки по счету