Частным лицамМалому бизнесу и ИПКорпорациямФинансовым организациям
А-КЛУБ
КартыВкладыКредитыИпотекаИнвестицииПремиумЕщё
СТАТЬ КЛИЕНТОМ
Альфа-Онлайн
—

Звоните с вопросами по сервисам и услугам банка. Работаем круглосуточно, 24/7

—

Мы быстро авторизуем вас, если вы звоните с номера, зарегистрированного в Альфа-Банке

—

Если звоните из-за границы, примем звонок в первую очередь

+7 495 78-888-78

для Москвы, Подмосковья и звонков из других стран

8 800 200-00-00

для других городов России

Голосовое меню

На звонке вас встречает наш голосовой робот-помощник. Задайте ему свой вопрос и он решит, что делать дальше: ответить самому или перевести звонок на оператора. Постарайтесь кратко сформулировать вопрос. Например: «Хочу активировать карту», «Где находится моя карта» или «Хочу узнать дату платежа по кредиту». Если робот не сможет понять вопрос он переведёт вас в меню, где вы сами выбираете тематику:

Карты

Блокировка карты

Доступные средства

Дата и сумма платежа

Сумма общей задолженности для полного погашения

Активация карты

Карта 100 дней без %

Перевыпуск или проблема с картой

Другой вопрос

Кредиты

Узнать дату и сумму платежа по кредиту

Узнать сумму для полного досрочного погашения кредита

Узнать наличие ваших средств на кредитном и других счетах

Статус рассмотрения Вашей заявки на кредит или кредитную карту

Ипотека

Другой вопрос

Счета и вклады

Узнать сумму на ваших счетах

Операция по счетам и вкладам

Другой вопрос

Альфа-Клик, Альфа-Мобайл, Альфа-Чек

Интернет-банк «Альфа-Клик»

Мобильное приложение «Альфа-Мобайл»

Смс-уведомление «Альфа-чек»

Другой вопрос

Качество обслуживания

Если вы уже оформляли обращение и хотите сейчас поговорить именно о нем

Оставить обращение

Ускоренная авторизация

Мы быстро авторизуем вас, если вы звоните нам с номера мобильного телефона, зарегистрированного в Альфа-Банке.

Этого достаточно, чтобы получить нужную информацию.

Если вы хотите совершать операции по телефону, мы зададим вам ещё несколько вопросов, в том числе о вашем кодовом слове.

Доступные операции по телефону

Подключить / отключить услуги «Альфа-Мобайл», «Альфа-Клик», «Альфа-Чек», «Альфа-Диалог»

  • —

    Получить детальную информацию по всем счетам

  • —

    Открыть текущие счета, накопительные счета «Мой сейф», «Блиц-доход», депозиты;

  • —

    Сделать перевод между своими счетами, в рублях и валюте

  • —

    Повысить категорию вашего пакета услуг

  • —

    Заказать выдачу крупной суммы наличных в отделении (только для отделений на территории Москвы и МО)

  • —

    Установить или отменить условие автоматического продления депозита

  • —

    Подключить услуги «Копилка для сдачи», длительное поручение на перевод денег между своими счетами

  • —

    «Перепривязать» карту к другому счету

  • —

    Заказать новую или перевыпустить старую карту

  • —

    Узнать о готовности карты

  • —

    Заблокировать/разблокировать карту

  • —

    Активировать карту

  • —

    Установить или изменить лимиты по карте

  • —

    Заказать экстренную выдачу наличных или карты при утере карты за границей

  • —

    Уточнить список операций по карте за последние 30 дней

  • —

    Узнать о задолженности и сумме минимального платежа

  • —

    Частично или полностью погасить кредит

  • —

    Заказать выдачу крупной суммы кредита наличными в отделении (только для отделений на территории Москвы и МО)

  • —

    Получить справочную информацию (курсы валют, адреса дополнительных офисов, режим работы и т. д.)

  • —

    Оформить претензию и уточнить статус ее рассмотрения

  • —

    Получить подробную консультацию по новым и действующим продуктам и услугам банка

  • —

    Отменить доставку выписки по счету