Question 1

Правда, что я могу заказать Альфа-Карту на сайте и сразу начать ей пользоваться?

Accepted Answer

Кэшбэк можно получить за покупки по картам, не считая те, что оплатили по СБП. Начисляем его до 10 числа следующего месяца. Например, если купили в августе, кэшбэк придёт до 10 сентября. Проверить кэшбэк можно в нашем мобильном приложении и Альфа‑Онлайн в разделе «Кэшбэк и сервисы» — там же сможете перевести его в рублях на свой счёт.

Question 2

Какой кэшбэк по Альфа-Карте?

Accepted Answer

Каждый месяц клиент с обычной картой выбирает 5% в четырёх категориях или в трёх категориях и 1% на все остальные покупки гарантированно. Клиенты Alfa Only могут выбрать 7% в пяти категориях или в четырех и 1% на все остальные покупки гарантированно. Также мы регулярно запускаем акции с повышенным кэшбэком в категориях на выбор, так можно получить до 30% на одну из акционных категорий — следите за предложениями каждый месяц. А ещё крутите барабан суперкэшбэка и получаете до 100% на ещё одну категорию или увеличиваете кэшбэк по уже выбранным.

Question 3

За какие операции по карте кэшбэк не начисляется?

Accepted Answer

•за покупку лотерейных билетов, траты в казино и тотализаторах;•за снятие наличных;•за покупки в финансовых организациях и ломбардах;•за переводы на другие карты и счета;•за пополнение электронных кошельков и оплату сотовой связи;•за оплату товаров и услуг для юрлиц;•за оплату стоянки грузового транспорта;•за покупку дорожных чеков, драгоценных металлов, паёв и облигаций;•за оплату рекламных и бизнес услуг;•за покупку подарочных карт;•за покупки по виртуальной карте Mastercard Virtual;•за покупки в коммерческих целях;•за покупки на verkkokauppa.com;•за покупки, которые сделали за рубежом (кроме покупок в интернет-магазинах и покупок по премиальной карте, при которых валюты покупки и счёта различаются);•за любые покупки при аресте на счёте.Важно: при просроченной задолженности по кредиту кэшбэк будем начислять на бонусный счёт, но списать или потратить его не сможете до погашения долга.

Question 4

Является ли Альфа-Карта мультивалютной?

Accepted Answer

Да. В приложении вы можете открыть текущий счёт в нужной вам валюте и привязать карту в этому счёту — это происходит моментально.

Question 5

Есть ли комиссия за снятие наличных?

Accepted Answer

В банкоматах Альфа-Банка и партнёров наличные с дебетовой карты можно снять бесплатно. А в банкоматах других банков бесплатно до 50 000 рублей в месяц, далее — 1,99%, минимум 199 рублей. Зайдите в наше мобильное приложение или Альфа-Онлайн: Все мои продукты → Счёт карты → Установите пин-код. Готово, ваша карта активна.

Question 6

Можно ли использовать бесконтактную оплату?

Accepted Answer

Да, чтобы её активировать, вставьте карту в банкомат и введите пин-код. Как правило, для этого достаточно запросить баланс. Но будьте внимательны — банкомат стороннего банка может взять комиссию. Замените его в приложении или Альфа-Онлайн: Все счета и карты → выберите карту → Новый пин-код. Если карта больше не у вас, вы можете самостоятельно её заблокировать и перевыпустить в приложении или Альфа-Онлайн. Если карту найдёте, разблокируйте её там же и пользуйтесь снова. В приложении: выберите карту → Блокировать. В Альфа-Онлайн: выберите карту → Другие действия → Блокировка карты.

Question 7

Как оплачивать коммунальные услуги без комиссии?

Accepted Answer

Как оплатить по квитанции в приложении и Альфа-Онлайн. На главном экране нажмите Платежи → Коммунальные услуги. Выберите компанию из списка. Не нашли вашу? Введите название и ИНН в строке поиска. Введите данные для оплаты и подтвердите платёж. Ещё проще — по QR-коду. В приложении: На главном экране нажмите Платежи → Коммунальные услуги. Выберите Оплата по QR и отсканируйте код из квитанции. Подтвердите платёж. В Альфа-Онлайн: На главном экране в правом верхнем углу выберите значок сканера QR. Отсканируйте код из квитанции. Подтвердите платёж.

Question 8

Как пополнить карту бесплатно?

Accepted Answer

В нашем приложении, через Систему быстрых платежей (СБП) до 100 000 рублей в месяц. Как это сделать: Нажмите Платежи и выберите Между счетами. Пролистайте на экране до раздела «Со своего счёта в другом банке». Выберите банк, из которого хотите сделать перевод. Если такого нет, то нажмите Выбрать банк. Введите сумму → Запросить. Получите пуш или смс от банка, который выбрали, и подтвердите перевод. Или можно переводом с карты другого банка, как в приложении, так и в Альфа Онлайн: На главном экране выберите вашу карту. Нажмите Пополнить карту. Введите номер карты, с которой хотите пополнить, а затем введите сумму и подтвердите перевод. Мы комиссию за такой перевод не возьмём, но может взять банк, с которого переводите деньги.

Question 9

Как настроить пуш или смс-уведомления?

Accepted Answer

Откройте приложение и в правом верхнем углу нажмите на иконку •••. В настройках выберите нужный вам формат уведомления.

Question 10

Не нашли ответ на вопрос?

Accepted Answer

Воспользуйтесь круглосуточным чатом в приложении или позвоните по телефону: +7 495 788 88 78 для Москвы и МО, 8 800 200 00 00 для регионов России.

Question 11

На какой платежной системе вы выдаете сейчас карты?

Accepted Answer

Все карты Альфа-Банка выпускаются на платежной системе Мир. Карты принимают на всей территории России и в некоторых странах за границей.

Question 12

Когда у меня будет первое списание за услугу?

Accepted Answer

Через два месяца после подключения, если тратите по карте меньше 10 000 рублей в месяц.

Question 13

Как будет рассчитана дата списания?

Accepted Answer

Вы сможете проверить дату списания в приложении, в контакт-центре или в чате.

Кэшбэк до 100% на любую еду в универе

Студентам — самое выгодное

Подробные условия акции

Не нашли, что искали?