Телефонный центр «Альфа-Консультант»
Звоните с вопросами по сервисам и услугам банка. Работаем круглосуточно, 24/7
Мы быстро авторизуем вас, если вы звоните с номера, зарегистрированного в Альфа-Банке
Если звоните из-за границы, примем звонок в первую очередь
+7 495 78-888-78
для Москвы, Подмосковья и звонков из других стран
8 800 200-00-00
для других городов России
Голосовое меню
На звонке вас встречает наш голосовой робот-помощник. Задайте ему свой вопрос и он решит, что делать дальше: ответить самому или перевести звонок на оператора. Постарайтесь кратко сформулировать вопрос. Например: «Хочу активировать карту», «Где находится моя карта» или «Хочу узнать дату платежа по кредиту». Если робот не сможет понять вопрос он переведёт вас в меню, где вы сами выбираете тематику:
Карты
Блокировка карты
Доступные средства
Дата и сумма платежа
Сумма общей задолженности для полного погашения
Активация карты
Карта 100 дней без %
Перевыпуск или проблема с картой
Другой вопрос
Кредиты
Узнать дату и сумму платежа по кредиту
Узнать сумму для полного досрочного погашения кредита
Узнать наличие ваших средств на кредитном и других счетах
Статус рассмотрения Вашей заявки на кредит или кредитную карту
Ипотека
Другой вопрос
Счета и вклады
Узнать сумму на ваших счетах
Операция по счетам и вкладам
Другой вопрос
Альфа-Клик, Альфа-Мобайл, Альфа-Чек
Интернет-банк «Альфа-Клик»
Мобильное приложение «Альфа-Мобайл»
Смс-уведомление «Альфа-чек»
Другой вопрос
Качество обслуживания
Если вы уже оформляли обращение и хотите сейчас поговорить именно о нем
Оставить обращение
Ускоренная авторизация
Мы быстро авторизуем вас, если вы звоните нам с номера мобильного телефона, зарегистрированного в Альфа-Банке.
Этого достаточно, чтобы получить нужную информацию.
Если вы хотите совершать операции по телефону, мы зададим вам ещё несколько вопросов, в том числе о вашем кодовом слове.
Доступные операции по телефону
Подключить / отключить услуги «Альфа-Мобайл», «Альфа-Клик», «Альфа-Чек», «Альфа-Диалог»
Получить детальную информацию по всем счетам
Открыть текущие счета, накопительные счета «Мой сейф», «Блиц-доход», депозиты;
Сделать перевод между своими счетами, в рублях и валюте
Повысить категорию вашего пакета услуг
Заказать выдачу крупной суммы наличных в отделении (только для отделений на территории Москвы и МО)
Установить или отменить условие автоматического продления депозита
Подключить услуги «Копилка для сдачи», длительное поручение на перевод денег между своими счетами
«Перепривязать» карту к другому счету
Заказать новую или перевыпустить старую карту
Узнать о готовности карты
Заблокировать/разблокировать карту
Активировать карту
Установить или изменить лимиты по карте
Заказать экстренную выдачу наличных или карты при утере карты за границей
Уточнить список операций по карте за последние 30 дней
Узнать о задолженности и сумме минимального платежа
Частично или полностью погасить кредит
Заказать выдачу крупной суммы кредита наличными в отделении (только для отделений на территории Москвы и МО)
Получить справочную информацию (курсы валют, адреса дополнительных офисов, режим работы и т. д.)
Оформить претензию и уточнить статус ее рассмотрения
Получить подробную консультацию по новым и действующим продуктам и услугам банка
Отменить доставку выписки по счету