В сентябре сервис от Альфа-Банка Нетмонет первым среди сервисов электронных чаевых запустил авторизацию гостей через геймифицированные механики.

Сейчас пользователям сервиса доступны рейтинги гостей и система достижений. Рейтинги показывают самых щедрых гостей конкретных ресторанов и локаций, а достижения превращают процесс взаимодействия с сервисом в игру — с понятными целями и статусом внутри любимых мест.

По словам управляющего директора Нетмонет Игоря Феркалюка, геймификация сегодня — это не развлечение, а инструмент формирования устойчивого поведения: «Современные сервисы конкурируют не только удобством, но и эмоциями. Геймификация помогает сделать сервис частью повседневной жизни: пользователь видит свой прогресс, чувствует вовлеченность и возвращается не потому, что нужно, а потому что интересно».

На сегодняшний день в рейтингах Нетмонет участвует более 42 тысяч пользователей из Москвы и Санкт-Петербурга, при этом более 80% аудитории приходится на Москву. 66% пользователей — мужчины, 34% — женщины.

Противостояние Москвы и Санкт-Петербурга

Несмотря на то, что авторизация пользователей в северной столице запустилась позже, пользователи активно догоняют посетителей ресторанов из Москвы

Москва

• •

  Самый щедрый гость оставил более 450 тысяч рублей чаевых

• •

  Топ-3 гостей — более 1 млн рублей чаевых

• •

  Суммарно топ-10 гостей Москвы — более 2,2 млн рублей

• •

  Средний чек чаевых — более 550 рублей

• •

  Максимальные разовые чаевые — более 15 тысяч рублей

Санкт-Петербург

• •

  Самый щедрый гость — более 120 тысяч рублей чаевых

• •

  Топ-3 гостей — более 300 тысяч рублей

• •

  Суммарно топ-10 гостей — более 670 тысяч рублей

• •

  Средний чек чаевых — более 520 рублей

• •

  Максимальные разовые чаевые — более 17 тысяч рублей

Самой насыщенной по ресторанам и активным пользователям локацией стал центр Санкт-Петербурга: здесь топ-10 гостей суммарно оставили более 350 тысяч рублей чаевых, а один из пользователей — почти 90 тысяч рублей.