Запуск проекта «Маршрутизация из дома» значительно увеличил скорость доставки и количество выдаваемых карт в течение дня.
Альфа-Банк оптимизировал доставку карт благодаря ИИ-алгоритмам. Теперь мобильные банкиры могут начинать рабочий день прямо из дома и обслуживать клиентов в радиусе 2-3 км от своего места проживания. Это увеличило количество выполненных в день заказов на 10%. Клиенты получают карты рекордно быстро — иногда через 7 минут после заказа. Уже более миллиона карт было доставлено клиентам таким образом.
Ранее все мобильные банкиры Альфа-Банка должны были каждый свой рабочий день начинать с визита в логистический центр, где они сдавали документы и забирали запас карт.
Теперь сотрудники доставки больше не тратят время на ежедневные визиты в офис. Документооборот переведён в цифровой формат, а запасы карт пополняются всего дважды в месяц.
«Мы всегда находим оптимальные решения, которые ускоряют получение наших услуг клиентами и одновременно облегчают работу нашим сотрудникам. Проект «Маршрутизация из дома» — идеальный пример такого решения. Клиенты получают карты в день заказа, а зачастую практически в течение получаса», — отметила Нино Кодуа, главный операционный директор Альфа-Банка.
Альфа-Банк — крупнейший частный банк в России.
На протяжении 35 лет банк занимает ведущие позиции во всех сегментах банковского бизнеса, активно поддерживает спорт на национальном уровне, а также реализует социальные и образовательные проекты. Банк развивает собственную образовательную платформу Альфа-Будущее и выступает партнером инициатив в сфере искусства: поддерживает выставки, фестивали, театры и современные культурные проекты.
Банк получил международное признание как технологический лидер финансового рынка благодаря внедрению цифровых сервисов и решений на базе искусственного интеллекта. Его инновации отмечены профессиональными сообществами в Африке, странах Азии и Ближнего Востока.
Банк отмечает продолжающийся рост клиентской базы — число розничных клиентов составляет 44,8 млн человек, малого и среднего бизнеса — 2,4 млн клиентов.
Альфа-Банк работает по модели Phygital, сочетая цифровые инновации с эффективной сетью физического присутствия, которая насчитывает более 800 офисов и более 30 000 населённых пунктов с доставкой.