В Москве подвели итоги премии Loyalty & CX Awards Russia 2026, отмечающей лучшие проекты в области клиентского опыта, CRM, программ лояльности и цифровых сервисов. В этом году на конкурс было подано 413 проектов от 207 компаний. В шорт-лист вошли 153 проекта, победителями стали 70 из них.
Альфа-Банк получил 14 наград в различных номинациях. Программа лояльности для предпринимателей «Альфа выгодно для бизнеса» стала победителем сразу в четырех категориях: «Лучшая программа лояльности в сегменте B2B», «Лучшая карта с кэшбэком», «Лучшая программа кэшбэка для банковских продуктов» и «Лучшая программа лояльности с использованием пластиковых карт».
Жюри также отметило решения банка в области искусственного интеллекта, CRM и клиентского опыта. Победителями премии стали проекты «CRMAI Sales Engine», «AI-рекомендательная система подбора тарифов и подписок на переводы», «Омниканальная платформа удержания клиентов малого и микробизнеса», а также проект «CRM в HR. Персонализированное привлечение лояльных банку талантов». Кроме того, Департамент CRM Альфа-Банка был признан «CRM Командой года».
Несколько наград получили проекты банка в области геймификации. Среди них — «Альфа-Мания», победившая в номинациях «Лучшая геймификация в B2B» и «Геймификатор года», кампания «Утилизация кэшбэка», проект «Двойная петля дофамина: как Альфа-Банк соединил вселенные игр и ритуалы успеха», а также игра «Рыбки в банке», созданная совместно с MarketingEmotions.
Loyalty & CX Awards Russia — ежегодная профессиональная премия, которая отмечает проекты в области управления клиентским опытом, программ лояльности, CRM, цифровых продуктов и маркетинга.
Альфа-Банк — крупнейший частный банк в России.
На протяжении 35 лет банк занимает ведущие позиции во всех сегментах банковского бизнеса, активно поддерживает спорт на национальном уровне, а также реализует социальные и образовательные проекты. Банк развивает собственную образовательную платформу Альфа-Будущее и выступает партнером инициатив в сфере искусства: поддерживает выставки, фестивали, театры и современные культурные проекты.
Банк получил международное признание как технологический лидер финансового рынка благодаря внедрению цифровых сервисов и решений на базе искусственного интеллекта. Его инновации отмечены профессиональными сообществами в Африке, странах Азии и Ближнего Востока.
Банк отмечает продолжающийся рост клиентской базы — число розничных клиентов составляет 44,8 млн человек, малого и среднего бизнеса — 2,4 млн клиентов.
Альфа-Банк работает по модели Phygital, сочетая цифровые инновации с эффективной сетью физического присутствия, которая насчитывает более 800 офисов и более 30 000 населённых пунктов с доставкой.