КартыВкладыКредитыИпотекаИнвестицииAlfa OnlyЕщё

Подача обращения, связанного с платежами по карте в торговых точках в России (за рубежом — только по картам МИР)

Касаемо операций за рубежом: Так как Visa и Mastercard приостановили свою деятельность в России, то по их картам мы не сможем оспорить операции, совершённые не в России. Если в дальнейшем Visa и Mastercard изменят свою позицию, то обязательно расскажем вам о перспективах оспаривания операций. Чтобы оспорить операцию, нам потребуется заполненное вами в форме таблицы обращение, а также в некоторых случаях потребуются подтверждающие документы. Если вы оспариваете более трёх операций, приложите выписку по счёту и отметьте на ней эти операции. Заполненную форму претензии и документы отправьте на наш почтовый адрес 911@alfabank.ru. Если в письме есть ссылки, оформить их нужно в таком виде: https[:]//evilwebsite[.]ru. После регистрации обращения мы пришлём смс с его номером.

Типичные ситуации

Двойное списание

Деньги не вернулись

Изменена транзакция

Не получил товар или услугу

Не совершал

Операция оказалась неуспешной