Аналитическая и консалтинговая компания Frank RG представила основные результаты масштабного исследования «Интернет-банки для малого бизнеса 2024» и объявила победителей Frank SME Digital Banking Award 2024. В Альфа‑Банке лучшие показатели вовлеченности и эмоционального отклика клиентов.

Интернет-банк Альфа‑Бизнес был признан экспертами лучшим на основе оценок по нейрометрикам. Это подтвердили UX-исследования с применением нейромаркетинговых технологий. Он вызывает наиболее положительные эмоции и максимальную вовлеченность пользователей среди всех банков.

В исследовании приняли участие 15 ключевых игроков на рынке банковских услуг для малого бизнеса. Интернет-банки были оценены по 4-м категориям: стабильность работы интернет-банков, удобство использования интернет-банков, удовлетворенность клиентов интернет-банками, экспертная оценка интерфейсов.