Альфа-Банк стал первым банком в стране, который нанял подростков на работу. Прямо сейчас сотни ребят зарабатывают в чатах поддержки Альфа-Банка. Они прошли обучение и переписываются с другими подростками — помогают им решать проблемы и вопросы по продуктам банка, а еще шлют мемы и обсуждают labubu.

Ребята в возрасте от 14 до 17 лет консультируют своих сверстников по вопросам финансов, продуктов и услуг для детей и молодёжи в «детском чате» банка. Всё официально, безопасно — и с настоящей зарплатой. Ребята общаются в чатах не более 4 часов в день — откуда и как угодно: из дома или кафе, с ноутбука или планшета.

Ранее банк делился проектом найма подростков для разработки продуктов для молодежи и продолжает свою инициативу.

«Мы создаем банк будущего вместе с поколением альфа — теми, кто с детства живет в цифровом мире. Их взгляд на технологии, коммуникации помогают нам переосмыслить финансовые продукты и говорить с ними на одном языке. Так, в коммуникациях правильно сразу выбрать tone of voice, поставить уместный эмодзи в диалоге — например, не выбирать большой палец или эмодзи с красным сердцем в знак одобрения — у молодого поколения это не модно. Мы считаем, правильно, когда не серьезные взрослые говорят с детьми и что-то объясняют, а это делают их же сверстники», — отметила Нино Кодуа, главный операционный директор Альфа-Банка.

К концу года Альфа-Банк планирует нанять до 1000 юных сотрудников.