Торговый эквайринг. Действующий договор

Что делать, если терминал не работает?У меня есть вопрос по расчётам. Как его задать?Как вернуть деньги покупателю и как рассчитывается комиссия?Как проводить оплату через функцию Оплата взглядомКак банк зачисляет деньги на мой расчётный счёт по операциям эквайринга?Как рассчитывается комиссия при несоблюдении оборота на терминале?Какие операции попадают в ежедневный отчёт? Совпадает ли сумма из отчёта с данными на чеке сверки итогов?Что делать, если неверно списали комиссию за тариф?Что делать, если на счёт зачислено меньше выручки, чем должно быть?Что такое сверка итогов (инкассация) и как часто нужно её выполнять на терминале?Как посмотреть список операций по торговому эквайрингу?Как повторно запросить реестр операций?Как подключить оплату по электронному сертификату на терминале?Может ли клиент оплатить покупку картой, привязанной к счёту в иностранной валюте?

Интернет-эквайринг

Что делать, если неверно списали комиссию за тариф по интернет-эквайрингу?Как внести изменения в заявку на подключение интернет-эквайринга?Как сменить тариф?Какие документы нужны для подключения интернет-эквайринга?Где получить подробную инструкцию по подключению интернет-эквайринга?Как оставить заявку на подключение интернет-эквайринга?Как отправлять чеки в ФНС и покупателю?Какие товары и услуги запрещены?Я нашёл ошибку в оферте. Что делать?У меня есть вопрос по расчётам. Как его задать?Как банк зачисляет деньги на мой расчётный счёт по операциям эквайринга?Требования к сайту или мобильному приложению для подключения интернет-эквайрингаКак настроить интеграцию с банком по API?Как узнать статус заявки на подключение интернет-эквайринга?Где посмотреть тариф на интернет-эквайринг до оформления заявки?

Как оставить заявку на подключение онлайн-кассы?

Торговый или интернет-эквайринг уже подключён

  1. В интернет-банке в левом боковом меню откройте раздел «Эквайринг и касса».

  2. Откройте вкладку Подключить эквайринг и кассу → Онлайн-касса → Подробнее.

  3. Нажмите на кнопку «Выбрать кассу».

Эквайринг не подключён

  1. В интернет-банке в левом боковом меню нажмите на «+» около блока «Мои сервисы».

  2. В строке поиска введите «Онлайн-касса» и выберите её ниже.

  3. На странице «Онлайн-касса» нажмите на кнопку «Выбрать кассу».

  4. Выберите одну из них, нажав на кнопку «Выбрать».

  5. Информация о торговой точке:

    • название

    • адрес

    • вид деятельности: начните вводить его в поле и выберите подходящий вариант из выпадающего списка

    Важно: если вы неправильно выберете вид деятельности, платёжная система (Visa, Mastercard, Мир) может наложить штрафы из-за несоответствия данных.

    • система налогообложения: нажмите на поле и выберите её из выпадающего списка

  6. Онлайн-кассы: проверьте информацию о выбранной кассе. Здесь вы можете удалить её или добавить ещё кассу.

  7. Контактное лицо: укажите информацию о сотруднике, который будет получать кассу на торговой точке и подписывать документы от лица компании.

  8. Дополнительные услуги: нажмите на кнопку «Добавить», если хотите, чтобы инженер удалённо настроил выбранные кассы и научил вас работать с ними. Оформление всех документов по работе с онлайн-кассами тоже возьмём на себя.

  9. Если у вас несколько точек, нажмите на кнопку «Добавить торговую точку» и заполните такую же информацию о ней.

  10. Нажмите на кнопку «Отправить заявку».

В течение 2 часов с вами свяжется менеджер сервисного партнёра банка, который занимается настройкой и обслуживанием онлайн-касс.

Узнать статус обработки заявки можно в разделе Эквайринг и касса → Заявки → Кассы → Заявка по нужной торговой точке → Статус подключения.