Торговый эквайринг. Действующий договор

Что делать, если терминал не работает?У меня есть вопрос по расчётам. Как его задать?Как вернуть деньги покупателю и как рассчитывается комиссия?Как проводить оплату через функцию Оплата взглядомКак банк зачисляет деньги на мой расчётный счёт по операциям эквайринга?Как рассчитывается комиссия при несоблюдении оборота на терминале?Какие операции попадают в ежедневный отчёт? Совпадает ли сумма из отчёта с данными на чеке сверки итогов?Что делать, если неверно списали комиссию за тариф?Что делать, если на счёт зачислено меньше выручки, чем должно быть?Что такое сверка итогов (инкассация) и как часто нужно её выполнять на терминале?Как посмотреть список операций по торговому эквайрингу?Как повторно запросить реестр операций?Как подключить оплату по электронному сертификату на терминале?Может ли клиент оплатить покупку картой, привязанной к счёту в иностранной валюте?

Интернет-эквайринг

Что делать, если неверно списали комиссию за тариф по интернет-эквайрингу?Как внести изменения в заявку на подключение интернет-эквайринга?Как сменить тариф?Какие документы нужны для подключения интернет-эквайринга?Где получить подробную инструкцию по подключению интернет-эквайринга?Как оставить заявку на подключение интернет-эквайринга?Как отправлять чеки в ФНС и покупателю?Какие товары и услуги запрещены?Я нашёл ошибку в оферте. Что делать?У меня есть вопрос по расчётам. Как его задать?Как банк зачисляет деньги на мой расчётный счёт по операциям эквайринга?Требования к сайту или мобильному приложению для подключения интернет-эквайрингаКак настроить интеграцию с банком по API?Как узнать статус заявки на подключение интернет-эквайринга?Где посмотреть тариф на интернет-эквайринг до оформления заявки?

Как оставить заявку на подключение интернет-эквайринга?

Торговый эквайринг или онлайн-касса уже подключены

  1. В интернет-банке в левом боковом меню откройте раздел «Эквайринг и касса».

  2. Откройте вкладку Подключить эквайринг и кассу → Интернет-эквайринг → Подробнее.

  3. Нажмите на кнопку «Заполнить заявку онлайн».

Эквайринг не подключён

  1. В интернет-банке в левом боковом меню нажмите на «+» около блока «Мои сервисы».

  2. В строке поиска введите «Эквайринг» и выберите «Интернет-эквайринг».

  3. Нажмите на кнопку «Заполнить заявку онлайн».

  4. Информация об интернет-ресурсе:

    • адрес в интернете, куда нужно подключить интернет-эквайринг. Это может быть адрес сайта, мобильного приложения или страницы компании в социальных сетях

    • название сайта, приложения или страницы в соц. сетях

    • вид деятельности интернет-ресурса. Для этого начните вводить его в поле и выберите подходящий вариант из выпадающего списка.

    Важно: если вы неправильно выберете вид деятельности, платёжная система (Visa, Mastercard, Мир) может наложить штрафы из-за несоответствия данных.

    • список товаров и услуг, за которые вы будете принимать оплату

    • передвиньте вправо переключатель «Ваш сайт в разработке» и укажите данные для доступа к интернет-ресурсу, если он ещё не готов или для покупки товаров обязательно нужно зарегистрироваться

  5. Дополнительные услуги: передвиньте вправо переключатель «Приём платежей по QR-коду», чтобы подключить эту услугу. Это бесплатно, процентная ставка зависит от вида деятельности вашей компании. Зачисление денег на ваш расчётный счёт происходит мгновенно.

  6. Лимиты на проведение операций на сайте: в блоке указан лимит на одну операцию и лимит суммы операций за сутки. Чтобы изменить лимиты, напишите нам письмо в свободной форме. Выберите категорию письма Эквайринг → Интернет-эквайринг.

  7. Технический специалист вашей компании: укажите email сотрудника, который будет отвечать за интеграцию интернет-эквайринга на вашей стороне. На эту электронную почту мы вышлем тестовый логин и пароль для проверки оплат. Если такого человека нет, укажите себя.

  8. Нажмите на кнопку «Продолжить».

  9. Проверьте информацию об интернет-ресурсе. Чтобы отредактировать её, нажмите на иконку карандаша, чтобы удалить ресурс — на иконку корзины.

    Если у вас несколько интернет-ресурсов, нажмите на кнопку «Добавить интернет-ресурс» и заполните такую же информацию о нём.

  10. Счёт для зачисления денежных средств: укажите счёт для зачисления денег по операциям интернет-эквайринга. Если у вас несколько счетов, выберите нужный из выпадающего списка. Если в списке нет подходящего счёта, напишите нам письмо.

  1. Тариф: познакомьтесь с условиями обслуживания и выберите вариант, когда деньги будут зачисляться на расчётный счёт. От этого зависит размер комиссии. Чтобы посмотреть все условия, нажмите на «Подробнее о тарифе».

  1. Эл. почта организации: контактный email.

  2. Ежедневные реестры платежей: каждый день на этот email будет приходить отчёт по операциям интернет-эквайринга.

  3. Уполномоченное лицо: здесь отображается информация о сотруднике, который будет подписывать все документы по интернет-эквайрингу. Мы автоматически заполняем этот блок данными из вашего профиля в интернет-банке. Вы можете изменить адрес электронной почты или контактный номер телефона.

  4. Нажмите на кнопку «Отправить».

Мы ответим вам в течение пяти рабочих дней.

Узнать статус обработки заявки можно в разделе Эквайринг и касса → Заявки → Интернет-эквайринг → Заявка по нужному интернет-ресурсу → Статус подключения.

Как узнать статус заявки на подключение интернет-эквайринга?

Какие документы нужны для подключения интернет-эквайринга?

Управляйте эквайрингом со смартфона