Помощь

Смс-код

Самые частые ошибки при подписании по смс-кодуСмс-код — надёжный способ для подписания документов?Как подписать документ с помощью смс-кода?Что делать, если смс с кодом не приходит?Как подписывать документы, если я буду за границей, где смс могут не приходить?На какой номер приходят смс-сообщения с кодом?Как подключить подписание документов по смс-коду?

USB-ключ и сертификат от КриптоПро

Как подключить подпись КЭП в интернет-банке?Самые частые ошибки при подписании КЭПКак получить USB-ключ и сертификат КЭП?Что такое подпись КЭП?КЭП имеет юридическую силу?У меня истёк срок действия сертификата. Как выпустить новый?Почему обязательно нужен СНИЛС?

Общая информация

Зачем нужна электронная подпись?Как сделать так, чтобы сотрудник больше не мог подписывать электронные документы?Как подписать электронный документ?Как изменить способ подписания?

USB-ключ и сертификат от Альфа-Банка

USB-ключ от Альфа-Банка имеет юридическую силу?Какой пароль стоит на USB-ключе по умолчанию?Как отформатировать USB-ключ?Самые частые ошибки при подписании USB-ключом и сертификатом от Альфа-БанкаЧто делать, если я забыл пароль от USB-ключа?Что делать, если USB-ключ сломался или потерялся?Что такое USB-ключ и сертификат Альфа-Банка?Можно ли передать USB-ключ другому сотруднику?Установка приложения JC-WebClientУстановка расширения для браузера Google ChromeКак перевыпустить сертификат?Как отозвать действующий сертификат?Как настроить сертификат от Альфа-Банка?Как получить USB-ключ и сертификат от Альфа-Банка?Что делать, если на USB-ключе закончилось место?У меня истёк срок действия сертификата. Как выпустить новый?

Помощь

Интернет-банк Альфа-Бизнес

Способы подписания

Самые частые ошибки при подписании КЭП

  1. Не установлен плагин КриптоПро для браузера.

    Что делать: установить КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Подробная инструкция по ссылке: https://docs.cryptopro.ru/cades/plugin/plugin-installation-windows

  2. Не найден сертификат КЭП.

    Что делать: обратитесь в удостоверяющий центр, где вы получали сертификат, и установите новый на своём ПК.

    Подробная информация по ссылке: https://alfabank.ru/sme/start/faq/elektronnaya-podpis-chto-eto-takoe/#block_4
    Как получить USB-ключ и сертификат КЭП?

  3. Не удалось подписать документ.

    Что делать:

    • •

      проверьте основной способ подписания в интернет-банке. Для этого перейдите в Профиль → Настройки → Электронная подпись

    Как изменить способ подписания?
    • •

      проверить полномочия сотрудника в интернет-банке. Возможно, они изменились. Проверить полномочия можно в разделе Профиль → Моя компания → Пользователи и роли.

    Как посмотреть или сменить роль пользователя?

    Что делать: проверить полномочия сотрудника в интернет-банке. Возможно, они изменились. Проверить полномочия можно в разделе Профиль → Моя компания → Пользователи и роли.

    Как посмотреть или сменить роль пользователя?

  4. Не получается работать с КриптоПро на MacOS.

Компания Apple заблокировала продукты КриптоПро в AppStore, поэтому их нельзя скачать на Айфон или компьютер с MacOS. Альтернативные способы использовать КриптоПро описаны в инструкции на сайте разработчика.

Похожие статьи