Чтобы обновить информацию по сим-карте, позвоните в банк или обратитесь в любое отделение банка по работе с юридическими лицами.

В Москве и за границей: +7 495 755 58 58 В других регионах: 8 800 100 77 33

Обновить информацию по сим-карте нужно:

1. Если у вас новая сим-карта с прежним номером телефона;

2. У вас новая сим-карта с новым номером телефона.

При смене сим-карты банк не сможет отправлять вам коды для подтверждения операций в интернет-банке. При запросе смс-кода для подписания появится уведомление об ошибке.

Пример ошибки:

Произошла ошибка. Возможно, произошла смена SIM-карты. Обратитесь в банк по телефону 8 800 100 77 33

Примечание: если вы обновили информацию по сим-карте, но уведомление об ошибке сохранилось, значит, номер вашего телефона используется ещё у одного уполномоченного лица в интернет-банке. Одному из пользователей нужно сменить номер телефона.