Интернет-эквайринг
Как внести изменения в заявку на подключение интернет-эквайринга?Как сменить тариф?Какие документы нужны для подключения интернет-эквайринга?Где получить подробную инструкцию по подключению интернет-эквайринга?Как оставить заявку на подключение интернет-эквайринга?Как отправлять чеки в ФНС и покупателю?Какие товары и услуги запрещены?Я нашёл ошибку в оферте. Что делать?У меня есть вопрос по расчётам. Как его задать?Как рассчитывается комиссия при возврате денег покупателю?Как банк зачисляет деньги на мой расчётный счёт по операциям эквайринга?Требования к сайту или мобильному приложению для подключения интернет-эквайрингаКак настроить интеграцию с банком по API?Как узнать статус заявки на подключение интернет-эквайринга?Где посмотреть тариф на интернет-эквайринг до оформления заявки?
Торговый эквайринг. Внесение изменений
Как изменить название торговой точки или ответственное лицо?Как добавить новую торговую точку?Как внести изменения в заявку на подключение торгового эквайринга?Как изменить тип подключения терминала к интернету?Как изменить информацию, которая печатается на чеке терминала?Как изменить контакты технического специалиста, указанные в заявке на подключение торгового эквайринга?
Онлайн-касса
Как зарегистрировать онлайн-кассу в ФНС?Штрафы за несоответствие требованиям 54-ФЗЗаменит ли электронный чек бумажный?Откуда берётся QR-код и ссылка?Нужно ли заключать договор с ЦТО после начала работы с ОФД?Как начать работать с ОФД?Что такое ОФД и как он работает?Каким требованиям должна соответствовать онлайн-касса?Кого коснутся новые правила применения ККТ?Срок действия фискального накопителя — 13/15. Что это значит?Нужно ли менять фискальный накопитель?Что такое фискальный накопитель?Где выбрать онлайн-кассу?Как оставить заявку на подключение онлайн-кассы?Как узнать статус заявки на подключение онлайн-кассы?
Торговый эквайринг. Расторжение договора
Торговый эквайринг. Подключение
Как подключить оплату по электронному сертификату на терминале?Как банк зачисляет деньги на мой расчётный счёт по операциям эквайринга?Как оставить заявку на подключение торгового эквайринга?Как рассчитывается комиссия при несоблюдении оборота на терминале?Как часто нужно проводить инкассацию на терминале?Какие документы нужны для подключения торгового эквайринга?Как настроить интеграцию терминала с онлайн-кассой?Как посмотреть список операций по торговому эквайрингу?Я нашёл ошибку в оферте. Что делать?Как рассчитывается комиссия при возврате денег покупателю?Как вернуть деньги покупателю?У меня есть вопрос по расчётам. Как его задать?Как повторно запросить реестр операций?Может ли клиент оплатить покупку картой, привязанной к счёту в иностранной валюте?Не могу вовремя провести инкассацию на терминале. Что делать?Что делать, если терминал не работает?Как получить инструкцию или пройти полное обучение по работе с терминалом?Как организовано сервисное обслуживание терминала?Где выбрать терминал для торгового эквайринга?Я подавал заявку на подключение торгового эквайринга, но мне не ответили. Что делать?Заявка на подключение торгового эквайринга согласована. Как подписать документы?При подписании оферты появилась ошибка. Что делать?Как узнать статус заявки на подключение торгового эквайринга?Где посмотреть тарифы на торговый эквайринг до оформления заявки?
Как вернуть деньги покупателю?
Инкассация терминала ещё не проведена
Если покупка была совершена сегодня, и вы ещё не проводили инкассацию, тогда нужно самостоятельно сделать отмену на терминале.
Если вы не проводили инкассацию на терминале уже несколько дней, тогда сначала проведите её. После этого самостоятельно сделайте возврат.
Инкассация терминала уже проведена
Если покупка была в другой день или вы уже провели инкассацию, тогда нужно самостоятельно сделать возврат на терминале.
На моём тарифе нельзя сделать отмену на терминале
Проведите инкассацию на терминале. После этого самостоятельно сделайте возврат по сегодняшним операциям.
Не получается самостоятельно сделать отмену или возврат
- Заполните Затем распечатайте его, поставьте подпись и печать, если она есть.
Напишите нам письмо в свободной форме. Выберите категорию Эквайринг → Торговый эквайринг.
Прикрепите к письму скан-копию поручения с подписью и печатью из пункта 1.
Подтвердите отправку письма кодом из смс.
Важно: остаток на вашем расчётном счёте должен быть больше суммы возврата покупателю.
Мы ответим вам за 3-10 рабочих дней.
Москва
+7 495 788 88 78 — Частным лицам
+7 495 755 58 58 — Бизнесу
Приложение для айфона и андроида
© 2001-2024. АО «Альфа-Банк», официальный сайт. Генеральная лицензия Банка России № 1326 от 16 января 2015 г. АО «Альфа-Банк» является участником системы обязательного страхования вкладов. Информация о процентных ставках по договорам банковского вклада с физическими лицами. Центр раскрытия корпоративной информации. Раскрытие информации профессионального участника рынка ценных бумаг. Информация о лицах, под контролем либо значительным влиянием которых находится Банк. Ул. Каланчевская, 27, Москва, 107078.
АО «Альфа-Банк» является оператором по обработке персональных данных, информация об обработке персональных данных и сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных отражены в Политике в отношении обработки персональных данных.
АО «Альфа-Банк» использует файлы «cookie» с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования веб-сайтом. Если вы не хотите, чтобы ваши пользовательские данные обрабатывались, пожалуйста, ограничьте их использование в своём браузере.
