Торговый эквайринг. Действующий договор

Что делать, если терминал не работает?У меня есть вопрос по расчётам. Как его задать?Как вернуть деньги покупателю и как рассчитывается комиссия?Как проводить оплату через функцию Оплата взглядомКак банк зачисляет деньги на мой расчётный счёт по операциям эквайринга?Как рассчитывается комиссия при несоблюдении оборота на терминале?Какие операции попадают в ежедневный отчёт? Совпадает ли сумма из отчёта с данными на чеке сверки итогов?Что делать, если неверно списали комиссию за тариф?Что делать, если на счёт зачислено меньше выручки, чем должно быть?Что такое сверка итогов (инкассация) и как часто нужно её выполнять на терминале?Как посмотреть список операций по торговому эквайрингу?Как повторно запросить реестр операций?Как подключить оплату по электронному сертификату на терминале?Может ли клиент оплатить покупку картой, привязанной к счёту в иностранной валюте?

Интернет-эквайринг

Что делать, если неверно списали комиссию за тариф по интернет-эквайрингу?Как внести изменения в заявку на подключение интернет-эквайринга?Как сменить тариф?Какие документы нужны для подключения интернет-эквайринга?Где получить подробную инструкцию по подключению интернет-эквайринга?Как оставить заявку на подключение интернет-эквайринга?Как отправлять чеки в ФНС и покупателю?Какие товары и услуги запрещены?Я нашёл ошибку в оферте. Что делать?У меня есть вопрос по расчётам. Как его задать?Как банк зачисляет деньги на мой расчётный счёт по операциям эквайринга?Требования к сайту или мобильному приложению для подключения интернет-эквайрингаКак настроить интеграцию с банком по API?Как узнать статус заявки на подключение интернет-эквайринга?Где посмотреть тариф на интернет-эквайринг до оформления заявки?

Как внести изменения в заявку на подключение торгового эквайринга?

Добавить торговую точку

Чтобы добавить торговую точку, нужно подать новую заявку на подключение торгового эквайринга. Мы рассматриваем заявки в течение двух рабочих дней.

Добавить оборудование

  1. В интернет-банке в левом боковом меню откройте раздел «Эквайринг и касса».

  2. Перейдите на вкладку Заявки → Торговый эквайринг → выберите нужную заявку → Подробнее.

  3. Нажмите на кнопку «Добавить оборудование».

  4. Выберите оборудование и нажмите на кнопку «Добавить».

  5. Заполните параметры терминала, если они есть.

  6. Пролистайте до конца заявки и нажмите на кнопку «Подключить на точку».

  7. Подтвердите добавление терминала кодом из смс.

Мы ответим вам в течение пяти рабочих дней. После обработки заявки терминал будет установлен на точке в течение трёх рабочих дней.

Поменять тариф

Чтобы изменить тариф, ваша заявка на подключение торгового эквайринга должна быть в статусе «Работы завершены».

Важно: если вы подключали индивидуальный тариф вместе с вашим менеджером, обратитесь к нему, чтобы поменять тариф.

Самостоятельно вы можете поменять только стандартный тариф. Для этого заявка на подключение торгового эквайринга должна быть в статусе «Работы завершены». Если вы подключали индивидуальный тариф вместе с вашим менеджером, обратитесь к нему, чтобы изменить тариф.

  1. В интернет-банке в левом боковом меню откройте раздел «Эквайринг и касса».

  2. Перейдите на вкладку Заявки → Торговый эквайринг → выберите нужную заявку → нажмите на кнопку «Сменить тариф».

  3. Выберите тариф и нажмите на кнопку «Сохранить тариф».

  4. Подтвердите смену тарифа кодом из смс.

Он изменится в течение одного рабочего дня.

Другие изменения

Поставьте свою подпись и печать, если она есть.

Напишите нам в чате: для этого нажмите на иконку диалога в нижней части экрана и выберите Чат.

Управляйте эквайрингом со смартфона