Question 1

Можно ли снимать наличные с кредитной карты?

Accepted Answer

Да, до 50 000 рублей в месяц можно снимать без комиссии.

Question 2

Где я могу получить кредитную карту?

Accepted Answer

Мы бесплатно привезём вам карту в удобное место и время. Или вы можете самостоятельно получить её: как в нашем отделении, так и в торговых точках наших партнёров (например, в Связном, билайн, Мегафон и не только).

Question 3

Что такое беспроцентный период кредитования?

Accepted Answer

Это период, равный 100 или 60 дням (в зависимости от карты), в течение которого вы не платите проценты банку за пользование кредитными средствами при условии своевременного внесения минимальных платежей и полного погашения задолженности до срока истечения беспроцентного периода.  
Вы можете оформить кредитную карту без беспроцентного периода и погашать проценты в рамках минимальных платежей.

Question 4

Если проценты начислены уже после завершения льготного периода, будет ли просрочка?

Accepted Answer

Зависит от того, сколько времени прошло. С даты выставления минимального платежа у вас будет 20 дней на его оплату. Если уложится в этот срок, просрочки не будет.

Question 5

Как узнать доступную сумму кредита?

Accepted Answer

Узнать доступную сумму на вашей кредитной карте вы можете:  
• в мобильном приложении Альфа-Мобайл: выберите счет кредитной карты -> Информация о кредите. Информация о доступном кредитном лимите отражается в поле «Доступно для трат»  
• на своей персональной странице в Интернет-Банке «Альфа-Клик». Информация о доступном кредитном лимите отражается в поле «Доступный кредитный лимит»;  
• в круглосуточном Телефонном Центре «Альфа-Консультант»;  
• запросив выписку в дополнительном офисе Альфа-Банка. Информация содержится в поле «Доступный кредитный лимит». Обратите внимание, что услуга предоставления выписки платная;  
• с помощью услуги «Альфа-Чек» и «Альфа-Мобайл».

Question 6

Что такое минимальный платеж?

Accepted Answer

Минимальный платёж состоит из двух частей: 0-10% от суммы основного долга по кредиту на дату расчёта минимального платежа, а также процентов за пользование кредитом, но не менее 300 ₽ (если кредит предоставляется в рублях), 10 долларов США (если кредит предоставляется в долларах США), 10 евро (если кредит предоставляется в евро). Минимальный платёж рассчитывается индивидуально, зависит от кредитной истории.  
Вы можете оформить кредитную карту без беспроцентного периода и погашать проценты в рамках минимальных платежей. Если вы оформите кредитную карту с беспроцентным периодом, то во время беспроцентного периода проценты за пользование кредитом не начисляются и, соответственно, минимальный платёж составляет только 0-10% от суммы основного долга по кредиту на дату расчета минимального платежа.  
Сумма платежа и дата его погашения есть в нашем мобильном приложении и в выписке, которая отправляется на вашу электронную почту, указанную при оформлении карты. Также, если у вас подключена услуга «Альфа-Чек», вам будет приходить смс-напоминание.  
Для погашения вы можете вносить сумму, превышающую минимальный платеж.

Question 7

Как работают уведомления по карте (Альфа-Чек)?

Accepted Answer

Альфа-Чек — это уведомления обо всех операциях по вашей карте, которые приходят в смс или пушах. Первый месяц услуга бесплатная, далее — 159 ₽ в месяц.  
Если операций по карте не было, комиссию за Альфа-Чек не спишем.

Question 8

Я могу перевести свои собственные деньги с кредитки на дебетовую карту или счёт?

Accepted Answer

Да. Чтобы сделать это без комиссии, выберите перевод с кредитного счёта на дебетовый. Также учитывайте, что перевод будет бесплатным, если у вас нет долга по карте. Если есть, то возьмём 5,9%, минимум 150 рублей. Перевести можно:  
• в нашем приложении: Платежи → Переводы → Между счетами → выберите кредитный и дебетовый счёт;  
• в интернет-банке: Переводы и платежи → Между счетами → выберите кредитный и дебетовый счёт.