Эта инструкция — наша рекомендация, а не основание, чтобы вернуть деньги или отменить кредит. Если есть просрочка, можем позвонить и напомнить о погашении долга.

1. Напишите в чат приложения или позвоните нам и расскажите обо всём подробнее:

   +7 495 788 88 78 — из Москвы и области

   8 800 200 00 00 — из других городов

   Ещё можете позвонить нам из приложения.

2. Сделайте справку о кредитах в приложении или Альфа-Онлайн: Профиль → Справки и выписки → Получить → О наличии или отсутствии кредитов → Получить. Если не получается зайти в приложение или Альфа-Онлайн — приходите в любой наш офис.

3. Подайте заявление в полицию:
   • В отделении по месту жительства
   • По телефону горячей линии МВД: 8 800 222 74 47. На горячей линии вас могут попросить прийти в отделение
   • На сайте МВД или Госуслуг
   Возьмите с собой паспорт и подробно опишите ситуацию. Также понадобятся справка и выписка. В МВД рассмотрят заявление и обстоятельства дела в установленном законом порядке, а потом сообщат вам о решении.

Параллельно можете подать заявление в суд, если знаете ФИО и адрес мошенника.