Помощь

Торговый эквайринг. Действующий договор

Что делать, если терминал не работает?У меня есть вопрос по расчётам. Как его задать?Как вернуть деньги покупателю и как рассчитывается комиссия?Как проводить оплату через функцию Оплата взглядомКак банк зачисляет деньги на мой расчётный счёт по операциям эквайринга?Как рассчитывается комиссия при несоблюдении оборота на терминале?Какие операции попадают в ежедневный отчёт? Совпадает ли сумма из отчёта с данными на чеке сверки итогов?Что делать, если неверно списали комиссию за тариф?Что делать, если на счёт зачислено меньше выручки, чем должно быть?Что такое сверка итогов (инкассация) и как часто нужно её выполнять на терминале?Как посмотреть список операций по торговому эквайрингу?Как повторно запросить реестр операций?Как подключить оплату по электронному сертификату на терминале?Может ли клиент оплатить покупку картой, привязанной к счёту в иностранной валюте?

Интернет-эквайринг

Что делать, если неверно списали комиссию за тариф по интернет-эквайрингу?Как внести изменения в заявку на подключение интернет-эквайринга?Как сменить тариф?Какие документы нужны для подключения интернет-эквайринга?Где получить подробную инструкцию по подключению интернет-эквайринга?Как оставить заявку на подключение интернет-эквайринга?Как отправлять чеки в ФНС и покупателю?Какие товары и услуги запрещены?Я нашёл ошибку в оферте. Что делать?У меня есть вопрос по расчётам. Как его задать?Как банк зачисляет деньги на мой расчётный счёт по операциям эквайринга?Требования к сайту или мобильному приложению для подключения интернет-эквайрингаКак настроить интеграцию с банком по API?Как узнать статус заявки на подключение интернет-эквайринга?Где посмотреть тариф на интернет-эквайринг до оформления заявки?

Торговый эквайринг. Внесение изменений

Как внести изменения в заявку на подключение торгового эквайринга?Как изменить контакты технического специалиста, указанные в заявке на подключение торгового эквайринга?Как изменить информацию, которая печатается на чеке терминала?Как изменить название торговой точки или ответственное лицо?Как добавить новую торговую точку?Как изменить тип подключения терминала к интернету?

Онлайн-касса

Как зарегистрировать онлайн-кассу в ФНС?Штрафы за несоответствие требованиям 54-ФЗЗаменит ли электронный чек бумажный?Откуда берётся QR-код и ссылка?Нужно ли заключать договор с ЦТО после начала работы с ОФД?Как начать работать с ОФД?Что такое ОФД и как он работает?Каким требованиям должна соответствовать онлайн-касса?Кого коснутся новые правила применения ККТ?Срок действия фискального накопителя — 13/15. Что это значит?Нужно ли менять фискальный накопитель?Что такое фискальный накопитель?Где выбрать онлайн-кассу?Как оставить заявку на подключение онлайн-кассы?Как узнать статус заявки на подключение онлайн-кассы?

Торговый эквайринг. Расторжение договора

Можно ли расторгнуть договор без посещения офиса?Как отключить терминал и вернуть его в банк?

Торговый эквайринг. Подключение

Как создать статический QR-код для оплаты?Я нашёл ошибку в оферте. Что делать?Как оставить заявку на подключение торгового эквайринга?Какие документы нужны для подключения торгового эквайринга?Как настроить интеграцию терминала с онлайн-кассой?Как получить инструкцию или пройти полное обучение по работе с терминалом?Где выбрать терминал для торгового эквайринга?Я подавал заявку на подключение торгового эквайринга, но мне не ответили. Что делать?Заявка на подключение торгового эквайринга согласована. Как подписать документы?При подписании оферты появилась ошибка. Что делать?Как узнать статус заявки на подключение торгового эквайринга?Где посмотреть тарифы на торговый эквайринг до оформления заявки?

Помощь

Интернет-банк Альфа-Бизнес

Эквайринг и онлайн-касса

Что делать, если терминал не работает?

Позвоните нам +7 495 755 58 58 (Москва) и 8 800 100 77 33 (другие регионы).

Или оставьте заявку в интернет-банке:

  1. В интернет-банке в левом боковом меню откройте раздел Эквайринг и касса:

  2. Перейдите в раздел Торговый эквайринг:

  3. Перейдите на вкладку Заявки → выберите торговую точку → Подробнее:

  4. Нажмите Сервисное обслуживание.

  5. Нажмите Создать новую заявку:

    На форме заявки:

    • •

      поставьте галочки около тех терминалов, которые не работают

    • •

      проверьте контакты ответственного сотрудника торговой точки

    • •

      выберите из выпадающего списка подходящую услугу

    • •

      при необходимости укажите дополнительную информацию в комментарии

  6. Проверьте контакты ответственного сотрудника торговой точки. Если контактные данные изменили — необходимо их скорректировать. Если контакты актуальны — нажмите Отправить заявку.

Похожие статьи