Торговый эквайринг. Действующий договор

Что делать, если терминал не работает?У меня есть вопрос по расчётам. Как его задать?Как вернуть деньги покупателю и как рассчитывается комиссия?Как проводить оплату через функцию Оплата взглядомКак банк зачисляет деньги на мой расчётный счёт по операциям эквайринга?Как рассчитывается комиссия при несоблюдении оборота на терминале?Какие операции попадают в ежедневный отчёт? Совпадает ли сумма из отчёта с данными на чеке сверки итогов?Что делать, если неверно списали комиссию за тариф?Что делать, если на счёт зачислено меньше выручки, чем должно быть?Что такое сверка итогов (инкассация) и как часто нужно её выполнять на терминале?Как посмотреть список операций по торговому эквайрингу?Как повторно запросить реестр операций?Как подключить оплату по электронному сертификату на терминале?Может ли клиент оплатить покупку картой, привязанной к счёту в иностранной валюте?

Интернет-эквайринг

Что делать, если неверно списали комиссию за тариф по интернет-эквайрингу?Как внести изменения в заявку на подключение интернет-эквайринга?Как сменить тариф?Какие документы нужны для подключения интернет-эквайринга?Где получить подробную инструкцию по подключению интернет-эквайринга?Как оставить заявку на подключение интернет-эквайринга?Как отправлять чеки в ФНС и покупателю?Какие товары и услуги запрещены?Я нашёл ошибку в оферте. Что делать?У меня есть вопрос по расчётам. Как его задать?Как банк зачисляет деньги на мой расчётный счёт по операциям эквайринга?Требования к сайту или мобильному приложению для подключения интернет-эквайрингаКак настроить интеграцию с банком по API?Как узнать статус заявки на подключение интернет-эквайринга?Где посмотреть тариф на интернет-эквайринг до оформления заявки?

Как оставить заявку на подключение торгового эквайринга?

Интернет-эквайринг или онлайн-касса уже подключены

  1. В интернет-банке в левом боковом меню откройте раздел «Эквайринг и касса».

  2. Откройте вкладку Подключить эквайринг и кассу → Торговый эквайринг → Подробнее.

  3. Нажмите на кнопку «Заполнить заявку онлайн».

Эквайринг не подключён

  1. В интернет-банке в левом боковом меню нажмите на «+» около блока «Мои сервисы».

  2. В строке поиска введите «Эквайринг» и выберите «Торговый эквайринг».

  3. Нажмите на кнопку «Заполнить заявку онлайн».

  4. Информация о торговой точке: укажите название на кириллице. Название на латинице заполнится автоматически, при необходимости вы можете отредактировать его вручную.

    Важно: после подключения торгового эквайринга изменить название на латинице можно, только оформив заявление на внесение изменений в информацию на чеке терминала.

  5. Выберите вид деятельности торговой точки. Для этого начните вводить его в поле и укажите подходящий вариант из выпадающего списка.

    Важно: если вы неправильно выберете вид деятельности, платёжная система (Visa, Mastercard, Мир) может наложить штрафы из-за несоответствия данных.

  6. Адрес торговой точки: введите адрес вручную, индекс заполнится автоматически.

  7. Ответственное лицо торговой точки: укажите информацию о сотруднике, который будет получать терминал на торговой точке и подписывать документы от лица компании.

  8. Оборудование: выберите нужное оборудование для эквайринга, нажмите в блоке с ним на кнопку «Добавить» и настройте обязательные параметры.

  9. Нажмите на кнопку «Продолжить».

  10. Проверьте информацию о торговой точке. Чтобы отредактировать её, нажмите на иконку карандаша, чтобы удалить точку — на иконку корзины. Если у вас несколько точек, нажмите на кнопку «Добавить торговую точку» и заполните такую же информацию о ней.

  11. Счёт для зачисления денежных средств: укажите счёт для зачисления денег по операциям торгового эквайринга. Если у вас несколько счетов, выберите нужный из выпадающего списка. Если в списке нет подходящего счёта, напишите нам письмо.

  12. Тарифы: выберите подходящий тариф. Чтобы посмотреть все условия, нажмите на «Подробнее о тарифе».

  13. Средний чек и оборот: укажите средний чек покупки на торговой точке и ожидаемый среднемесячный оборот по эквайрингу.

  14. Ежедневные реестры платежей: оставьте адрес электронной почты. Каждый день на неё будет приходить отчёт по операциям, проведённым на торговых точках.

  15. Технический специалист вашей компании: заполните информацию о сотруднике, который будет отвечать за настройку оборудования для эквайринга на вашей стороне. Если такого человека нет, укажите себя. Как изменить контакты технического специалиста, указанные в заявке на подключение торгового эквайринга?

  16. Уполномоченное лицо: здесь отображается информация о сотруднике, который будет подписывать все документы по торговому эквайрингу. Мы автоматически заполняем этот блок данными из вашего профиля в интернет-банке. Вы можете изменить адрес электронной почты или контактный номер телефона.

  17. Нажмите на кнопку «Отправить».

Что будет дальше:

  1. Мы рассматриваем заявки в течение двух рабочих дней. Если заявка будет одобрена, мы пришлём оферту для подписания в раздел Эквайринг и касса → вкладка Документы. Заявка на подключение торгового эквайринга согласована. Как подписать документы?

  2. После подписания оферты с вами свяжется сервисный партнёр банка, который будет устанавливать терминалы на торговой точке.

Узнать статус обработки заявки можно в разделе Эквайринг и касса → Заявки → Торговый эквайринг → Заявка по нужной торговой точке → Статус подключения.