Начало использования
Общая информация
Изготовление и доставка
Перевыпуск, блокировка и закрытие
Платежи и переводы
Справки и выписки
Комиссии по карте
Как пользоваться картой?
Как перестать пользоваться картой?
Всё о комиссиях и лимитах
Всё про кэшбэк рублями
Всё про кэшбэк милями и баллами
Кэшбэк от партнёров
Программа “Деньги вам и друзьям”
Мобильное приложение и Альфа-Онлайн
Почему происходит перерасход
Когда вы платите картой, деньги не сразу списываются со счёта. Пользоваться ими уже нельзя, но фактически они спишутся, когда банк получателя подтвердит операцию. Если операцию не подтвердили за 9 дней, мы возвращаем деньги на счёт. А если после этого операцию всё-таки подтвердили, мы снова спишем деньги, которые вернули. Если денег на счёте не хватает, получится перерасход.
За перерасход банк снимает комиссию — 20% от суммы перерасхода, комиссия начисляется через 30 дней.