Торговый эквайринг. Действующий договор

Что делать, если терминал не работает?У меня есть вопрос по расчётам. Как его задать?Как вернуть деньги покупателю и как рассчитывается комиссия?Как проводить оплату через функцию Оплата взглядомКак банк зачисляет деньги на мой расчётный счёт по операциям эквайринга?Как рассчитывается комиссия при несоблюдении оборота на терминале?Какие операции попадают в ежедневный отчёт? Совпадает ли сумма из отчёта с данными на чеке сверки итогов?Что делать, если неверно списали комиссию за тариф?Что делать, если на счёт зачислено меньше выручки, чем должно быть?Что такое сверка итогов (инкассация) и как часто нужно её выполнять на терминале?Как посмотреть список операций по торговому эквайрингу?Как повторно запросить реестр операций?Как подключить оплату по электронному сертификату на терминале?Может ли клиент оплатить покупку картой, привязанной к счёту в иностранной валюте?

Интернет-эквайринг

Что делать, если неверно списали комиссию за тариф по интернет-эквайрингу?Как внести изменения в заявку на подключение интернет-эквайринга?Как сменить тариф?Какие документы нужны для подключения интернет-эквайринга?Где получить подробную инструкцию по подключению интернет-эквайринга?Как оставить заявку на подключение интернет-эквайринга?Как отправлять чеки в ФНС и покупателю?Какие товары и услуги запрещены?Я нашёл ошибку в оферте. Что делать?У меня есть вопрос по расчётам. Как его задать?Как банк зачисляет деньги на мой расчётный счёт по операциям эквайринга?Требования к сайту или мобильному приложению для подключения интернет-эквайрингаКак настроить интеграцию с банком по API?Как узнать статус заявки на подключение интернет-эквайринга?Где посмотреть тариф на интернет-эквайринг до оформления заявки?

Как отправлять чеки в ФНС и покупателю?

Чтобы соблюдать требования 54-ФЗ, используйте онлайн-кассу — это удобное решение для клиентов Альфа-Банка, которые подключили интернет-эквайринг. Фискальный чек автоматически отправляется клиенту и в ФНС сразу после проведения оплаты.

Чтобы подключить онлайн-кассу к интернет-эквайрингу:

  1. Возьмите в аренду или купите онлайн-кассу. Пример компаний, которые предоставляют такую услугу: АТОЛ, Orange data.

    Важно: список касс, разрешённых ФНС, можно посмотреть в реестре на сайте налоговой.

  2. Заключите договор на аренду или покупку кассы. Это можно сделать на сайте выбранной компании, в личном кабинете.

  3. Купите фискальный накопитель. Это можно сделать в компании, где вы взяли в аренду или купили онлайн-кассу. Накопитель либо продаётся вместе с кассой, либо приобретается отдельно.

    Важно: список фискальных накопителей, разрешённых ФНС, можно посмотреть в реестре на сайте налоговой.

  4. Заключите договор с оператором фискальных данных. Выберите подходящую компанию из реестра аккредитованных ФНС, заключите договор и оплатите счёт.

  5. Зарегистрируйте арендованную кассу на сайте налоговой. Как зарегистрировать онлайн-кассу в ФНС?

  6. Сообщите в компанию, где вы приобрели кассу, номер, который ФНС ей присвоила.

  7. Заключите дополнительное соглашение с Альфа-Банком.

  8. Заполните раздел «Настройки фискализации» в личном кабинете на сайте компании, где вы приобрели онлайн-кассу. Подробная инструкция: https://pay.alfabank.ru/ecommerce/faq/fiscal.html