Общий перечень:

1. Заявление о страховом событии установленного образца.

2. Документ, удостоверяющий личность заявителя или полномочия его представителя.

3. Правоустанавливающие документы заявителя (юридического лица или индивидуального предпринимателя) — свидетельство о регистрации, ИНН.

4. Документы, удостоверяющие личность держателя застрахованной карты, а также документы, подтверждающие его право пользования этой картой.

По событиям, связанным с несанкционированным снятием денежных средств:

1. Документы правоохранительных органов, удостоверяющие факт противоправных действий третьих лиц в отношении держателя карты (талон-уведомление, копии постановлений о возбуждении, приостановлении или прекращении уголовного дела и/или справку полиции страны, в которой произошло несанкционированное снятие (при выезде за пределы РФ), и копию заграничного паспорта, при передаче дела в суд — решение суда). Если не можете предоставить справку из полиции при выезде за пределы РФ — постановление о возбуждении, приостановлении или прекращении уголовного дела, выданные отделением полиции по месту открытия счёта.

2. Выписка банка по счёту карты с указанием всех транзакций за 5 дней до несанкционированного снятия денег, включая транзакцию несанкционированного снятия. В выписке должна быть информация о дате операции, времени, месте её проведения, сумме и валюте.

3. Письмо от банка о блокировке карты с указанием времени и даты блокировки.

4. Письменное заключение о проверке банком обоснованности претензии выгодоприобретателя и о том, что претензия удовлетворена. В случае отказа в возмещении средств по оспоренным операциям — указание причины отказа.

5. Документы, подтверждающие стоимость покупок или услуг — если снятие за товары или услуги произошло в большем размере.

6. В подтверждение факта несанкционированного снятия денежных средств с использованием информации о банковской карте, полученной мошенническим путем с использованием скимминга, нужно предоставить документы компетентных органов, подтверждающие этот факт.

По событиям, связанным с утратой Банковской карты:

1. Справку банка о стоимости перевыпуска карты.

По событиям, связанным с хищением наличных денежных средств:

1. Копии постановления о возбуждении, приостановлении или прекращении уголовного дела, и/или справку полиции страны, в которой произошло хищение наличных средств (при выезде за пределы РФ) и копию паспорта, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами Российской Федерации.

2. При передаче дела в суд — решение суда.

3. Выписка банка по счёту карты с указанием транзакций, произведённых за 12 часов до момента хищения.

Дополнительно:

1. Если держатель карты обнаружил факт хищения за рубежом, предоставляется справка из полиции страны пребывания, в которой этот факт обнаружен.

2. Все документы, предоставляемые страхователем, должны быть оформлены на русском языке, иначе к документам прилагается нотариально заверенный перевод на русский язык.