Отозвать можно только платежи в статусе На обработке.

1. В разделе Платежи в работе выберите платёж, который нужно отозвать, и нажмите на него.

2. Откройте детализацию платежа.

   

3. Нажмите Отозвать.

   

4. Подпишите отзыв платежа с помощью кода из смс.

Платёж перейдёт в статус Отменён. Посмотреть его можно в разделе Выписка → Незавершённые операции.

Если платёж уже находится на финальной стадии исполнения, автоматически отозвать его не получится. В этом случае мы создадим письмо от вашего лица с просьбой отменить платёж. Нажмите Отправить письмо и подпишите его кодом из смс.

Если вы не подпишите письмо сразу, на форме платежа останется информация о нём.

Отзыв платежа с помощью письма — это не гарантированный способ отменить платёж. Он уже находится на исполнении в банке, а обработка письма занимает время — поэтому платёж может быть исполнен.