Зачем нужна страховка в путешествии?

Как работает страховка

Перед путешествием клиент обращается в страховую компанию, узнаёт условия страхования и заключает договор. Помимо данных обеих сторон, в документе указывают:

• •

  Риски, то есть случаи, при которых компания окажет финансовую помощь клиенту или компенсирует его расходы.

• •

  Сумму покрытия.

• •

  Стоимость полиса (страхового сертификата) и географию его действия.

• •

  Контактные телефоны для обращения при форс-мажоре.

Клиент оплачивает и получает полис. Страховщик может печатать документ или пересылать в электронном виде на email застрахованного.

Если с туристом в поездке произошёл случай, при котором страховая компания обязалась помогать, она должна сделать это. Как именно — прописывают в договоре. Например, могут сразу оплатить визит к врачу и последующее пребывание в стационаре. Другой вариант — когда пострадавший лечится на свои деньги, а компания потом компенсирует эти расходы в соответствии с предоставленными чеками, справками и прочими документами.

Страховщик окажет помощь на сумму, которая прописана в договоре. Если на лечение клиента потрачено больше, остаток платит он сам. Сумму покрытия выбирает страхователь. Чем она больше, чем шире список страховых рисков — тем лучше защищён турист.

Клиентам Альфа-Банка, которые пользуются Альфа-Премиум, перед поездкой необязательно обращаться в страховую компанию. Они могут позвонить своему персональному менеджеру, чтобы тот оформил страховку на время путешествия. Для привилегированных клиентов полис бесплатный. А максимальная сумма покрытия составляет 150 000 € для владельца премиальной банковской карты и 35 000 € для члена семьи, если они едут вместе. Таким образом, можно застраховать себя и четырёх родственников на время поездки в любую страну.

Зачем страховаться для путешествия по России

У граждан страны есть полис обязательного медицинского страхования (ОМС), по которому им должны оказать помощь в любом городе на территории РФ. Но из-за непредвиденной ситуации со здоровьем может потребоваться, например, перевозка до больницы, дополнительная диагностика и т. д. На это нужны деньги, которые можно вернуть только при наличии страховки. Без задержек нередко оказывают только экстренную помощь, а остальные медицинские услуги предоставляют по записи, которую придётся ждать. В такой ситуации проще обратиться в платную клинику — вот зачем ещё может понадобиться страховой сертификат.

ОМС также не покрывает расходы из-за порчи, задержки или потери багажа, документов, отмены рейса и других ситуаций в путешествии, не связанных со здоровьем. Здесь выручит страховка.

Базовая страховка покрывает расходы срочной медицинской помощи, премиальная страховка позволяет воспользоваться медицинской транспортировкой, неотложной стоматологической и юридической помощью.

На что обращать внимание при покупке страхового полиса

Очень важно заранее знать, какие риски готов покрывать страховщик. Например, если клиент едет кататься на горных лыжах, логично будет застраховаться от травм, полученных во время занятий экстремальным спортом. При путешествии на фестиваль вин стоит выбрать вариант, при котором можно получить оплату медицинской и другой помощи, несмотря на состояние алкогольного опьянения. Если клиент едет по делам и везёт образцы продукции, разумно указать в программе страхования задержку и потерю багажа.

Хороший полис включает в себя обширный список случаев, при которых страховая компания обязуется оказать финансовую помощь. Перед оформлением стоит выяснить:

• •

  Сумму страхового покрытия. Особенно это важно для людей с хроническими заболеваниями, а также тех, кто едет заниматься спортом или отдыхать активно. Но в общем крупная сумма возмещения, которая полагается в случае неприятности, пригодится при любом путешествии.

• •

  Условия и ограничения. Иногда договор со страховщиком распространяется и на близких застрахованного, как у премиальных клиентов Альфа-Банка. В других случаях каждому родственнику нужно заключать отдельное соглашение, предъявлять больше документов.

• •

  Какие риски покрываются. Иногда это чисто медицинский полис, работающий при несложных или, наоборот, серьёзных случаях болезни, травмах. Альфа-Карта Premium даёт право на страховку в путешествии, которая действует при необходимости медицинской транспортировки, неотложной стоматологической и юридической помощи. Клиенту оплатят расходы на врачей, диагностику и лечение, в том числе при аллергии, обострении хронических болезней, ожогах, укусах насекомых. Страховая компания подключится, если рейс задержат на 4–12 часов, потеряется багаж или клиент будет вынужден отказаться от поездки.

• •

  Важен ли возраст застрахованного. Иногда услуга для пенсионеров стоит дороже, а некоторые компании вовсе не работают с людьми старше 65 лет.

• •

  Географию действия полиса. Особенно это важно, если в поездке нужно посетить несколько стран. Но для получения визы в европейское государство чаще требуют страховку, действующую на территории всей Шенгенской зоны.

• •

  Срок действия договора. Он может быть заключён на год. При этом покрытие распространяется на определённое количество дней путешествия. Их число указывается в страховом сертификате.

• •

  Есть ли франшиза. Это определяемая договором сумма, которую при наступлении страхового случая клиент платит сам. Полис с франшизой может стать причиной отказа в визе для путешествия в Шенгенскую зону. Но это условие предлагают не все компании. Например, привилегированные клиенты Альфа-Банка получают страховку без франшизы, то есть с полным покрытием всех расходов.

Значение имеет и надёжность компании, в которой оформляют полис. Если её выбирает банк, гарантий, что страховщик ответственный, больше.

Стоимость полиса

Качественное страхование стоит дорого, так как на цену влияет множество обстоятельств:

• •

  Сумма страхового возмещения. Чем она больше, тем выше стоимость полиса, ведь крупная выплата означает высокий уровень защищённости в поездке и потенциально большие расходы для страховщика.

• •

  Срок действия полиса. Здесь тоже прямая зависимость между длительностью путешествия и ценой. Чем дольше поездка, тем больше риск для страховой компании понести расходы.

• •

  Страна пребывания. Значение имеет уровень безопасности там, куда отправляется клиент, а также качество и стоимость медицины.

• •

  Дополнительные риски. Чем больше список ситуаций, при которых компания обязуется помочь, тем выше для неё вероятность понести значительные расходы. Поэтому объединение таких разных рисков, как травма от занятий экстремальным спортом, задержка рейса и обострение хронических болезней, делает полис дороже.

Страховку на время поездки премиальные клиенты Альфа-Банка получают бесплатно. За полис с обширным перечнем рисков и максимальной суммой возмещения платит банк, а не застрахованный клиент.

Как оформить туристическую страховку

Это можно сделать самостоятельно в страховой компании или через туроператора, у которого купили путёвку. Но привилегированному клиенту Альфа-Банка удобнее обратиться к своему персональному менеджеру по телефону +7 495 786 88 66 для Москвы или 8 800 100 88 66 для других регионов России. Чтобы связаться с закреплённым сотрудником, также можно отыскать его контакты в мобильном приложении.

Обсудить страховую программу и другие вопросы можно по телефону, в мессенджерах, в отделении, дома или в офисе премиум-клиента. Сотрудник Альфа-Банка может приехать для очной встречи, чтобы подобрать выгодный вариант страховки и её оплаты.

Персональный менеджер помогает оформить полис в компании АльфаСтрахование, отправляет туда необходимые документы. Он же может доставить сертификат на дом клиента, или страховщик отправит цифровой вариант на электронную почту. Печатать полис необязательно. В цифровом виде он имеет ту же силу, что и оформленный на бланке.

Альфа-Банк оформляет страховки для привилегированных клиентов вне зависимости от их резидентства. То есть можно быть гражданином РФ, но большую часть времени проводить в другой стране и там же платить налоги.

Что делать, если наступил страховой случай

В этой ситуации клиент или его родственник самостоятельно связываются с сервисным центром страховой компании. Контакты есть в полисе. Для премиум-клиентов Альфа-Банка актуальные номера:

• •

  +7 495 139 01 24 — если звонить из-за рубежа;

• •

  8 800 333 18 38 — при нахождении в России.

Оператору необходимо сообщить:

• •

  своё полное имя,

• •

  период действия страховки,

• •

  о своём местонахождении,

• •

  номер контактного телефона застрахованного,

• •

  кратко о случившемся.

Дальше нужно следовать рекомендациям сотрудника сервисного центра. Если потребовалась помощь медиков, им необходимо предъявить страховой сертификат или назвать его номер.

Что запомнить

Есть несколько важных пунктов:

• •

  Бумажная и электронная страховка имеют одинаковую юридическую силу. Поэтому оформить можно так, как удобно.

• •

  Клиентам, которые много путешествуют, стоит приобрести многократный полис на год. С ним количество поездок не ограничивается, но можно выбирать число застрахованных дней — максимум 90 за одну.

• •

  В путешествии нужно держать поблизости номер страхового полиса и контакты сервисного центра. Документ можно сфотографировать или записать цифры в телефоне.

• •

  Если произошёл страховой случай, все действия для разрешения ситуации нужно согласовать с сервисным центром. Иначе компания может отказаться возмещать расходы.

• •

  Если сразу после возникновения проблемы не удалось обратиться в сервисный центр, можно сделать это позже, но не затягивая. Необходимо сохранить документы о расходах, связанных со страховым случаем.

• •

  Если действие полиса заканчивается во время путешествия, беспокоиться не стоит. Альфа-Банк автоматически продлевает сертификат за 10 дней до этой даты.

• •

  Полис для привилегированных клиентов действует в любой стране мира. Он не распространяется на территорию в радиусе 500 км от мест проживания и работы застрахованного.

• •

  Полис с большой суммой покрытия стоит дешевле, чем посещение врача, операция и покупка лекарств за границей. Такая поддержка в путешествии очень важна.

Хорошая туристическая страховка — это не только оплата внезапно потребовавшейся медицинской помощи. В неё входят защита имущества (документов, багажа), страхование от невыезда (из-за болезни или отказа в визе), помощь юриста, страхование рисков при занятиях спортом. Полис можно оформить для деловой или частной поездки, самостоятельной или организованной турагентством.