Код ответа — это цифровое обозначение результата, к которому привело обращение к системе со стороны пользователя. В системе определены следующие коды.
| Action code | error_id | error_message | Описание | Рекомендованные сообщения для Клиента |
|---|---|---|---|---|
| -3003 | -3003 | Неизвестно | Неизвестно | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. |
| -2025 | -2025 | Эмитент карты отклонил платёж с RReq | Отклонено. Статус RReq-а не «Y» | Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. |
| -2024 | -2024 | Эмитент карты хочет использовать frictionless 3D Secure, но это запрещено | Отклонено. Frictionless 3D Secure (v.2) запрещён | Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. |
| -2023 | -2023 | Аутентификация не может быть выполнена эмитентом карты | «U» в ARes-e | Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. |
| -2020 | -2020 | Получен неверный ECI | Получен неверный ECI. Код выставляется в том случае, если пришедший в PaRes ECI не соответствует допустимому значению для данной МПС. Правило работает только для MasterCard (01,02) и Visa (05,06), где значения в скобках — допустимые для МПС | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. |
| -2019 | -2019 | Аутентификация не может быть выполнена эмитентом карты | PARes от эмитента содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| -2018 | -2018 | Аутентификация не может быть выполнена приёмником карты | Directory server Visa или MasterCard либо недоступен, либо в ответ на запрос вовлечённости карты (VeReq) пришла ошибка связи. Это ошибка взаимодействия платёжного шлюза и серверов МПС по причине технических неполадок на стороне последних | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. |
| -2017 | -2017 | Отклонено. Статус PARes-а не «Y» | Отклонено. Статус PARes-а не «Y» | Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. |
| -2016 | -2016 | «U» в VERes-е | Банк-эмитент не смог определить, является ли карта 3D Secure | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| -2015 | -2015 | Отклонено по iReq в VERes | VERes от DS содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| -2014 | -2014 | Клиент не вернулся с Платёжной страницы | Ошибка отображается в случае, если заказ зарегистрирован, но клиент после перехода на платёжную страницу не совершил оплату | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. |
| -2013 | -2013 | вы превысили допустимое количество попыток оплаты | Эта ошибка возникает, если исчерпаны попытки оплаты, или при повторном открытии платёжной страницы, если оплата в другой вкладке была начата (даже если ещё не завершилась) | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. |
| -2012 | -2012 | Операция не поддерживается | Данная операция не поддерживается | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. |
| -2011 | -2011 | «U» в PARes-е | Банк-эмитент не смог провести авторизацию 3D Secure-карты | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| -2010 | -2010 | Несовпадение XID | Несовпадение XID | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| -2009 | -2009 | Клиент не вернулся с ACS сервера | По заказу было перенаправление на ACS сервер, а возврата клиента с ACS сервера не произошло | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. |
| -2007 | 2007 | Срок оплаты истёк | Истёк срок, отведённый на ввод данных карты с момента регистрации платежа (таймаут по умолчанию — 20 минут; продолжительность сессии может быть указана при регистрации заказа или в настройках продавца) | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. |
| -2006 | 2006 | Эмитент карты отклонил платёж из‑за неудачной проверки 3DSecure | Означает, что эмитент отклонил аутентификацию (3DS авторизация не пройдена) | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| -2005 | 2005 | Проверка 3DS подписи не пройдена | Означает, что мы не смогли проверить подпись эмитента, то есть PARes был читаемый, но подписан неверно | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| -2002 | 2002 | Блокировка по сумме | Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты. Примечание: имеется в виду либо лимиты Банка-эквайера на дневной оборот Магазина, либо лимиты Магазина на оборот по одной карте, либо лимит Магазина по одной операции | Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. |
| -2001 | 2001 | Блокировка по IP | Транзакция отклонена по причине того, что IP-адрес Клиента внесён в чёрный список | Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. |
| -2000 | 2000 | Блокировка по номеру карты | Транзакция отклонена по причине того, что карта внесена в чёрный список | Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. |
| -100 | -100 | Ожидание попытки оплаты | Не было попыток оплаты и время сессии ещё не истекло | При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. |
| -1 | -1 | Процессинг недоступен | Истекло время ожидания ответа от процессинговой системы | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. |
| 0 | 0 | Запрос успешно обработан | Платёж успешно прошёл | Операция успешна. |
| 5 | 5 | Карта была отклонена по неизвестной причине | Отказ сети проводить транзакцию | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 15 | 15 | Неверная внутренняя конфигурация института | МПС не смогла определить эмитента карты | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 53 | 53 | Неверный аккаунт | Карты не существует в системах процессинга | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 58 | 58 | Карта не поддерживает указанную валюту | В устройстве транзакция по данной карте запрещена | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. |
| 62 | 62 | Клиент не может использовать эту карту для этого платежа (возможно, она была объявлена потерянной или украденной) | Карта заблокирована. Необходимо связаться с банком-эмитентом | Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 91 | 91 | Недоступный эмитент | Недоступный эмитент | Недоступный эмитент. |
| 100 | 100 | Клиент превысил баланс, кредитный лимит или лимит суммы транзакции, доступный на его карте | Ограничение по карте (Банк-эмитент запретил интернет транзакции по карте) | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 101 | 101 | Карта просрочена | Неверно введён срок действия карты | Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 103 | 103 | Эмитент карты отклонил платёж | Нет связи с Банком-эмитентом. Торговой точке необходимо связаться с банком-эмитентом | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 104 | 104 | Ограничение по карточному счёту | Попытка выполнения операции по счёту, на использование которого наложены ограничения | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 106 | 106 | Карта заблокирована | Превышено допустимое число попыток ввода ПИН. Вероятно карта временно заблокирована | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 109 | 109 | Внутренняя конфигурация терминала продавца неверна | Неверно указан идентификатор мерчанта/терминала или АСС заблокирован на уровне процессинга | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. |
| 111 | 111 | Номер карты неверный | Неверный номер карты | Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 114 | 114 | Указан неверный/несуществующий счёт | Указан неверный/несуществующий счёт | Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 116 | 116 | На карте недостаточно средств для завершения покупки | Сумма транзакции превышает доступный остаток средств на выбранном счёте | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 119 | 119 | Нарушение безопасности | Транзакция незаконна | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 120 | 120 | Эмитент карты отклонил платёж | Отказ в проведении операции — транзакция не разрешена эмитентом. Код ответа платёжной сети — 57 или 93. Причины отказа необходимо уточнять у эмитента | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 121 | 121 | Клиент превысил доступный лимит суммы транзакций на карте | Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую дневной лимит, заданный банком-эмитентом | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 122 | 122 | Валюта цены товара не равна 'RUB' | Отклонено фрод системой банка-эмитента | Отклонено фрод системой банка-эмитента. |
| 123 | 123 | Клиент превысил доступный лимит суммы транзакций на карте | Превышен лимит на число транзакций: клиент выполнил максимально разрешённое число транзакций в течение лимитного цикла и пытается провести ещё одну | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 125 | 125 | Номер карты неверный | Неверный номер карты. Подобная ошибка может означать ряд вещей: Попытка возврата на сумму, больше холда, попытка возврата нулевой суммы. Для AmEx — неверно указан срок действия карты | Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 208 | 208 | Эмитент карты считает карту потерянной | Карта утеряна | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 209 | 209 | Клиент превысил доступный баланс, кредитный лимит или лимит суммы транзакции на карте | Превышены ограничения по карте | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 261 | 261 | Превышен доступный лимит | Предпринята попытка выполнить транзакцию, превышающую лимит, заданный банком-эквайером | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 433 | 433 | Ответ получен после отмены | Ответ получен после отмены (реверсала) | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 434 | 434 | Подозрительная отмена | Подозрительная отмена (реверсал) | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 435 | 435 | Такой код ответа не существует | Нет такого кода ответа от сети | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 555 | 555 | Ограничение по карте (Банк-эмитент запретил интернет транзакции по карте) | Ограничение по карте (Банк-эмитент запретил интернет транзакции по карте) | Ограничение по карте (Банк-эмитент запретил интернет транзакции по карте). |
| 902 | 902 | Клиент превысил баланс, кредитный лимит или лимит суммы транзакции, доступный на его карте | Ограничение по карте (Владелец карты пытается выполнить транзакцию, которая для него не разрешена) | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 903 | 903 | Клиент превысил баланс, кредитный лимит или лимит суммы транзакции, доступный на его карте | Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую лимит, заданный банком-эмитентом | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 904 | 904 | Неверный формат сообщения | Ошибочный формат сообщения с точки зрения банка-эмитента | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 907 | 907 | Невозможно связаться с Эмитентом | Нет связи с Банком, выпустившим вашу карту. Для данного номера карты не разрешена авторизация в режиме stand-in (этот режим означает, что эмитент не может связаться с платёжной сетью и поэтому транзакция возможна либо в оффлайне с последующей выгрузкой в бэк офис, либо она будет отклонена) | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 909 | 909 | Карта была отклонена по неизвестной причине | Невозможно провести операцию (Ошибка функционирования системы, имеющая общий характер. Фиксируется платёжной сетью или банком-эмитентом) | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 910 | 910 | Нет связи с банком | Банк-эмитент недоступен | Банк-эмитент недоступен. |
| 913 | 913 | Неверный формат сообщения. | Неверный формат сообщения (Неправильный формат транзакции с точки зрения сети) | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 914 | 914 | Оригинальная транзакция не найдена | Не найдена транзакция (когда посылается завершение или reversal или refund) | При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. |
| 920 | 920 | Ограничения по карте | Ограничения по карте | Ограничения по карте. |
| 999 | 999 | Платёж был отклонён из‑за подозрения на мошенничество | Отсутствует начало авторизации транзакции. Отклонено по фроду или ошибка 3dsec. После получения этого кода ответа дальнейшие попытки проведения платежа отклоняются | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. |
| 1111 | 1111 | Превышено количество запросов по карте | Код ответа для заказов, отклонённых по причине превышения количества попыток оплаты по карте | Операция отклонена. Обратитесь в магазин |
| 1112 | 1112 | Превышено количество запросов по карте с текущими PAN и EXPIRY | Превышено количество запросов по карте с текущими PAN и EXPIRY | Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. |
| 1113 | 1113 | Превышено количество запросов по карте с текущими PAN | Превышено количество запросов по карте с текущими PAN | Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. |
| 1114 | 1114 | Превышено количество запросов по карте в рамках связки | Превышено количество запросов по карте в рамках связки | Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. |
| 1115 | 1115 | Превышено количество неуспешных оплат по заказу | Превышено количество неуспешных оплат по заказу | Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. |
| 1116 | 1116 | Превышено количество запросов по карте в рамках терминала | Превышено количество запросов по карте в рамках терминала | Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. |
| 1117 | 1117 | Превышено количество запросов по карте в рамках продавца | Превышено количество запросов по карте в рамках продавца | Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. |
| 1118 | 1118 | Превышено количество запросов по карте с данной суммой и валютой | Превышено количество запросов по карте с данной суммой и валютой | Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. |
| 2001 | 2001 | Фрод | Фродовая транзакция (по мнению процессинга или платёжной сети) | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. |
| 2003 | 2003 | Вы не можете производить платежи без 3D Secure | SSL (Не 3D-Secure/SecureCode) транзакции запрещены Магазину | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. |
| 2004 | 2004 | SSL без CVC запрещён | Оплата через SSL без ввода CVС2 запрещена | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. |
| 2005 | 2005 | Заказ не удовлетворяет 3DS правилу | Платёж не соответствует условиям правила проверки по 3DS | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. |
| 2006 | 2006 | Однофазные платежи запрещены | Однофазные платежи запрещены | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. |
| 2007 | 2007 | Заказ уже оплачен | Заказ уже оплачен | Заказ уже оплачен. |
| 2009 | 2009 | Сумма возврата превышает сумму оплаты | Сумма возврата превышает сумму оплаты | Сумма возврата превышает сумму оплаты. |
| 2014 | 2014 | Ошибка выполнения 3DS-правила | Ошибка выполнения 3DS-правила | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. |
| 2015 | 2015 | Ошибка выполнения правила выбора терминала | Ошибка выполнения правила выбора терминала (правило некорректно) | Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. |
| 2016 | 2016 | 3DS запрещён | Мерчант не имеет разрешения на 3-D Secure, необходимое для проведения платежа | Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. |
| 2023 | 2023 | Достигнут лимит потоков | Очередь запросов на обработку в процессинг превысила допустимый лимит | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. |
| 4005 | 4005 | Платёж был отклонён продавцом | Заказ был отклонён продавцом | Отклонено продавцом. |
| 4032 | 4032 | Эмитент карты отклонил платёж с ARes = A | Отклонено. Получен 'A' в ARes (3DS v2) | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 71015 | 1015 | Некоторые данные платежа недействительны | Введены неправильные параметры карты | Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 151017 | 1017 | Decline. 3DSec comm error | 3-D Secure — ошибка связи | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. |
| 151018 | 018 | Невозможно отправить запрос | Таймаут в процессинге. Не удалось отправить | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. |
| 151019 | 1019 | Оплата не удалась из‑за таймаута | Таймаут в процессинге. Удалось отправить, но не получен ответ от банка | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. |
| 341014 | 1014 | Во время платежа произошла некатегоризированная ошибка | Код отказа РБС | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. |