Альфа-Банк запустил чат с клиентами в мобильном банке «Альфа-Мобайл»

27.07.2015

Альфа-Банк делает общение со своими клиентами еще более удобным и быстрым и вводит функцию чата с сотрудниками банка в мобильном банке «Альфа-Мобайл». Теперь клиенты могут проконсультироваться по любым интересующим их вопросам в круглосуточном режиме семь дней в неделю в онлайн режиме. На их вопросы оперативно ответят сотрудники специальной группы Центра поддержки клиентов. В том случае, если запрос клиента невозможно будет решить с помощью чата, то ему предложат альтернативные варианты решения проблемы через обращение в телефонный центр или отделение банка.

Мобильные мессенджеры для многих стали привычным и удобным способом общения. Чат в «Альфа-Мобайл» позволяет реализовать свойственные этому формату комфорт и неформальность в общении с Банком, а ему самому, в свою очередь, — стать еще ближе к клиенту. Ранее новая функция пилотировалась в нескольких регионах присутствия Альфа-Банка, теперь она повсеместно вводится на территории всей страны, — комментирует Андрей Алексахин, начальник управления развития мобильных сервисов Альфа-Банка.

Чат доступен в приложении «Альфа-Мобайл» на платформах iOS и Android. Кнопка чата появляется после прохождения авторизации в приложении, при этом у клиента может быть подключена как услуга «Альфа-Мобайл», так и «Альфа-Мобайл-Лайт».



 
А знаете ли вы, что
Вы можете всегда заблокировать карту в случае ее кражи или потери, самостоятельно с помощью интернет-банка.
Вы можете мгновенно без комиссии оплачивать услуги мобильной связи через «Альфа-Клик».
Вы можете мгновенно без комиссии оплачивать услуги мобильной связи через «Альфа-Клик».
Для совершения одних и тех же платежей/переводов с одинаковыми реквизитами воспользуйтесь шаблонами. И вам не придется каждый раз заполнять реквизиты.
С услугой Длительные поручения мы можем за вас осуществлять ваши регулярные платежи.
При создании новой цели для нее будет открыт накопительный счет «Мой сейф Целевой», на минимальный остаток которого ежемесячно будут начисляться проценты.
Сотрудники Альфа-Банка никогда не просят сообщить или ввести куда-либо конфиденциальную информацию (пароль или одноразовый пароль по SMS).
0% комиссии за оплату ЖКУ через Интернет-банк «Альфа-Клик» с Пакетом услуг «Он-Лайф».
С «Альфа-Клик» вы можете оплатить счета за коммунальные услуги, электроэнергию и междугородную связь без очередей в режиме реального времени.
Вам не придется заполнять большое количество реквизитов, например, для оплаты городского телефона необходимо всего лишь указать: номер телефона, номер квартиры и сумму платежа.
С помощью Интернет-банка «Альфа-Клик» вы можете посмотреть остатки по своим счетам, кредитам и депозитам.
Специально для вашего удобства все одноразовые пароли в «Альфа-Клик» содержат только цифры.
Еще один совет!