Альфа-Банк раскаялся

С 1 ноября банк начнет возвращать «кризисные» комиссионные
Евгения Ватаманюк
Ведомости, Москва, 28.09.2004

Крупнейший частный банк страны — Альфа-Банк извинился перед вкладчиками, с которых во время летней паники за досрочное изъятие вкладов взимал 10% комиссионных. С 1 ноября «Альфа» начнет возвращать удержанные с частных клиентов 99 млн руб.

Летний банковский кризис нанес серьезный удар по Альфа-Банку, одному из крупнейших розничных игроков. По данным самого банка, с 6 по 10 июля вкладчики вынесли из «Альфы» около $250 млн. В надежде остановить набег вкладчиков Альфа-Банк ввел 10%-ную комиссию за досрочное расторжение депозита, которая действовала с 8 по 17 июля. Впрочем, и эта мера не смогла остановить всех желающих забрать свои деньги. По данным банка, паникующие вкладчики оставили «Альфе» 99 млн руб. По словам руководителя отдела «Розничный бизнес» Виктора Башкирова, в этот период Альфа-Банк выдал 3124 депозита, из них 1279 — в московских отделениях. Президент Альфа-Банка Петр Авен называет эту меру, направленную на прекращение паники на рынке, «вынужденной». Авен уверяет, что «Альфа-Банк никогда не рассматривал 10%-ную комиссию как источник дохода».

Но вкладчики не смирились с изъятой комиссией и подали в суд на Альфа-Банк. Их поддержала и Конфедерация обществ потребителей (КонфОП), которая предложила «Альфе» пойти на мировую и вернуть бывшим клиентам банка их деньги. Сначала Альфа-Банк заявлял, что, как только недобросовестные СМИ, спровоцировавшие ажиотаж среди вкладчиков, компенсируют ему издержки по решению суда, банк вернет комиссионные вкладчикам.

Однако Альфа-Банк не стал дожидаться судебного решения по иску на 320 млн руб. к издательскому дому «Коммерсантъ». По мнению «Альфы», именно публикация в газете «Коммерсантъ» спровоцировала набег вкладчиков. Вчера Альфа-Банк объявил, что с 1 ноября начнет возвращать комиссию вкладчикам. Кроме того, всем «верным» вкладчикам, которые не убежали из банка во время кризиса, Альфа-Банк увеличил ставку по вкладам на 0,5% годовых.

Как рассказал Башкиров, получить деньги можно будет в тех же отделениях, в которых и расторгался договор. Для этого необходимо предъявить паспорт и — по возможности — депозитный договор. С 1 октября будет работать телефон «горячей линии» Альфа-Банка, по которому клиенты смогут получить подробную информацию о возврате комиссии.

«Конфедерация считает вопрос с Альфа-Банком исчерпанным, — говорит председатель правления КонфОП Дмитрий Янин. — Решение вернуть деньги в досудебном порядке правильное». «Если бы этого не произошло, у вкладчиков осталось бы чувство, что в любой момент банк может ввести любую комиссию, что не повышает привлекательности банков в целом», — уверен Янин.

Зампред правления банка «Союз» Екатерина Демыгина полагает, что возврат вкладчикам комиссии позволит «нивелировать разногласия между банками и клиентами, возникшие в период летних событий». Председатель правления Русского банка развития Сергей Иванов считает кризисную меру Альфа-Банка «вполне адекватной» защитой от набега вкладчиков.

Проблемы бы не возникло при наличии срочных вкладов со штрафом за расторжение договора, рассуждает он. По мнению Иванова, возможность введения безотзывного вклада с более высокой ставкой как отдельного банковского продукта «уже было бы хорошо».