Иногда инкассацию не получается провести вовремя, например, терминал сломался или его заменили, а на новом в чеке инкассации нет операций, которые были проведены раньше.

Если ваше оборудование обслуживает сервисный партнёр UCS, тогда:

1. Заполните в электронном виде

   Гарантийное письмо

    

   Затем распечатайте его, поставьте подпись и печать, если она есть.

2. Напишите нам письмо в свободной форме. Выберите категорию «Эквайринг» → Торговый эквайринг.

3. Прикрепите к письму чеки операций, которые нужно обработать вручную, и скан-копию гарантийного письма с подписью и печатью из пункта 1.

4. Подтвердите отправку письма кодом из смс.

Мы ответим вам в течение пяти рабочих дней.

Если ваше оборудование обслуживает другая компания, деньги поступят на ваш расчётный счёт на следующий рабочий день по реестру операций, даже если инкассация не была проведена.