Сохраните доступ к сервисам Банка
Установите российские сертификаты или перейдите на Яндекс Браузер
Иностранные удостоверяющие центры отзывают сертификаты безопасности у российских сайтов
Чтобы защитить ваши личные данные и сохранить надёжное подключение к нашим сервисам, мы перешли на российские сертификаты от Минцифры
Войдите в личный кабинет
Вопросы и ответы
Почему при входе в Альфа‑Онлайн или Альфа‑Инвестиции Онлайн появляется сообщение, что сайт ненадёжный или подключение не защищено?
Вы видите сообщение, потому что на вашем устройстве не установлены российские сертификаты безопасности. Вы можете установить их в ваш браузер по инструкции от Госуслуг или зайти в Альфа‑Онлайн и Альфа‑Инвестиции Онлайн через Яндекс Браузер
Не получается зайти в приложение, что делать?
Мы перешли на российские сертификаты безопасности от Минцифры. Это нужно, чтобы подключение к нашим сервисам было надёжным и защищённым. Старые приложения нужно заменить на актуальные. Для этого обратитесь в офис
Пока планируете установку нового приложения, можете воспользоваться Альфа‑Онлайн и Альфа‑Инвестиции Онлайн. Чтобы сервисы работали стабильно, открывайте их через Яндекс Браузер. Если у вас Safari, Google Chrome или другой браузер, и отказываться от них не хочется, установите сертификаты Минцифры по инструкции от Госуслуг
Зачем нужны сертификаты?
Сертификаты безопасности помогают защитить ваши личные данные, когда подключаетесь к сервисам банка с одного из своих устройств. Если нужных сертификатов нет, вы увидите сообщение, что ресурс небезопасен, при попытке его открыть. Сейчас иностранные удостоверяющие центры начали отзывать свои сертификаты, поэтому мы устанавливаем другие — от Минцифры. Они гарантируют безопасный доступ к нашим сервисам с любых устройств
Сертификаты нужны только для онлайн-сервисов Альфа-Банка?
Сертификаты Минцифры появятся на большинстве российских сайтов. Поэтому полезно установить их на ваше устройство для работы в вашем браузере уже сейчас. Можете также использовать Яндекс Браузер для безопасного доступа ко всем сайтам с любых устройств
У меня не устанавливается сертификат, куда обратиться?
Если вы устанавливали сертификаты по этой инструкции, обратитесь в службу поддержки Госуслуг — в чат или по телефонам:
8 800 100-70-10 — для звонков по России
+7 495 727-47-47 — для звонков из-за границы
115 — для звонков с мобильного
Достаточно ли установить сертификаты на телефон?
Сертификаты понадобятся на всех устройствах, с которых планируете заходить на российские сайты и онлайн-сервисы
Безопасно ли устанавливать сертификаты?
Если они от Минцифры, рисков нет. К другим стоит относиться с осторожностью
Почему у меня уже есть нужные сертификаты, но всё равно ничего не работает?
Убедитесь, что вы сделали сертификаты доверенными — это есть в инструкции. Если не помогло, воспользуйтесь Яндекс Браузером