Вот вам и инвестиции в недвижимость!

Вот вам и инвестиции в недвижимость!

Стоило поныть, что на майские нет бронирований, как у меня случился овербукинг.

Я уже более 6 лет в посуточно аренде и тут такое!

Ситауция: У нас была бронь от Островка, гость прислал запрос о возможности подвинуть заселение и выезд на 1 день. На момент запроса, такая возможность была и мы подтвердили, что можно. И все, тишина…. в календаре изменений не произошло, мы и решили, что ничего гость не изменил. И вот гость живет, а нам прилетает бронь с Суточно. Горничная приходит убрать, а в квартире гости и с удивлением на нее смотрят. Оказывается, Островок гостю смену дат подтвердил, а вот уведомить хоста никаким образом не удосужился. Более того и в мобильном приложении и в дескопной версии экстракта даты бронирования были без изменений и у них по системе тоже! Но добил меня ответ поддержки Островка, которая сказала, что изменения по брони будут отражены в закрывающих документах позже, а что у меня из-за их косяка произошел овербукинг и что делать с гостем Суточно никого не волнует. Вычалить гостя с Островка не могу, иначе штраф на всю сумму бронирования, спасло, что у Суточно можно отменить бронь без штрафа 3 раза за год (и это очень правильно, потому что могут же разные ситуации быть, например проблемы с отключением воды и электричества, не будем же мы в непригодное для комфортного проживания жилье гостей заселять, а штраф платить за такие форс-мажоры тоже бред полный).

Итог такой: опять прибавилось у меня седых волос, очень стыдно перед гостем Суточно, я бы крайне расстроилась, если бы со мной так получилось, хотя оплату ему полностью вернули, но осадочек явно остался. Крайне жаль, что вместо того, чтобы взять на карандаш и потом пофиксить вот такие косяки Островок тупо штрафами пугал, хотя косяк тут явно их и комиссии у них самые большие из всех агрегаторов, с которыми мы работаем. Вроде и не монополисты, а ведут себя не очень порядочно по отношению к контрагентам, причем работаем с ними не один год.