Достижения банка

12.2020

Мобильное приложение Альфа-Банка признано лучшим в России


Мобильное приложение Альфа-Банка заняло первую строчку рейтинга агентства Markswebb. Это повторение результата 2019 года, но в этот раз мы обошли конкурентов с большим отрывом. В категории лучших мобильных банков для решения ежедневных задач на платформе Android наше приложение вышло на второе место, улучшив прошлогодний результат.

«В 2020 году мы полностью переработали наше приложение и первыми в стране полноценно вовлекли в разработку около 6 тысяч наших клиентов, — отметил директор по цифровому бизнесу, член правления Альфа-Банка Иван Пятков. — Мы уже видим, что это решение полностью себя оправдывает. Топовые банки-конкуренты тоже провели большую работу за прошедший год, но нам удалось не только очередной раз "побить" их в главном рейтинге отрасли, но и увеличить отрыв. Второе место в категории ежедневных задач дает нам понимание основных направлений роста в следующем году».

Аналитики агентства Markswebb в презентации рейтинга указали на то, что в приложении Альфа-Банка удобно открывать и закрывать продукты, управлять СМС и пуш-уведомлениями, перевыпускать банковские карты в цифровом формате. Настраиваемый интерфейс с системой виджетов подходит аудиториям с разными запросами, а история операций стала удобнее и информативнее.

Рейтинг мобильных банков Markswebb выпускается с 2013 года, в его основе лежит масштабное исследование. Приложение каждого банка аналитики агентства оценивают по более чем 900 критериям, учитывающим результаты UX-исследований, интервью со специалистами и данные из открытых источников.

11.2020

Альфа-Банк назван цифровым лидером 2020 года


В Сочи прошел Digital Leaders Forum, в завершение которого наградили лауреатов премии Digital Leaders. Альфа-Банк назван лидером в двух номинациях:

«Технологией года» стал проект распознавания клиентов по лицам в Phygital-офисах Альфа-Банка. Это совершенно новый клиентский опыт: новые офисы узнают клиента в лицо и назначают ему свободного менеджера либо ставят в электронную очередь, а менеджер сразу получает на свой ноутбук или планшет все необходимые данные о клиенте.

«Трансформацией года» организаторы премии назвали новое мобильное приложение Альфа-Банка. Меньше чем за год разработчики полностью переделали дизайн, интерфейс, функциональность. Альфа-Банк первым включил клиентов в процесс разработки приложения: 6 тысяч клиентов обсуждали и испытывали каждый сценарий и почти каждую функцию.

«Цифровая трансформация уже давно перестала быть вопросом инвестиций, все первоочередные вещи цифровизировали. Теперь это вопрос идей — где и как новые технологии помогут добиться лидерства. В этом году мы применили совершенно новый подход к созданию мобильного приложения и радикально модернизировали клиентский опыт в отделениях. И уже сейчас видно, что другие банки начинают копировать наши идеи — а это и есть главный признак цифрового лидерства», — отметил директор по цифровому бизнесу, член правления Альфа-Банка Иван Пятков.

Премия Digital Leaders — развитие авторитетной премии «Время инноваций», вручается за лучшие кейсы в области цифровизации и онлайн сервисов.

10.2020

Владимир Верхошинский признан лучшим CEO в России


Главный управляющий директор Альфа-Банка Владимир Верхошинский признан лучшим в России высшим руководителем по версии Ассоциации менеджеров России и ИД «КоммерсантЪ». Премия «ТОП-1000 российских менеджеров» присваивается лучшим руководителям из 21 отрасли по 12 функциональным направлениям, главная номинация — «Высший руководитель».

«Сегодня главную российскую награду в области управления получил не я. Ее получила вся команда, которая за прошедшие два года проделала невероятную работу, подняв и до того эффективный и современный банк на лидерские позиции по многим направлениям. Коллеги, поздравляю нас с наградой!», — прокомментировал Владимир Верхошинский.

Владимир Верхошинский возглавил Альфа-Банк в 2018 году. Под его руководством Альфа-Банка вышел на агрессивный рост бизнеса.

  • За время работы Владимира Верхошинского в Альфа-Банке количество частных клиентов банка увеличилось более чем на 4 миллиона человек, количество клиентов-юрлиц выросло почти в 2 раза, на 400 тысяч компаний.
  • Банк начал трансформировать сеть отделений. Меньше, чем за год была разработана новая концепция Phygital, сочетающая физический (physical) и цифровой (digital) опыты и уже сейчас для клиентов открыты первые четыре Phygital-отделения Альфа-Банка, ближайшие годы будет запущено еще более 300 отделений нового формата.
  • В период пандемии 70% команды банка успешно перешли на удаленную работу, при этом эффективность работы повысилась. Осенью 2020 года Альфа-Банк первым из российских банков начал открывать региональные мини-офисы, рассчитанные на удаленных сотрудников.
  • Альфа-Банк начал выдавать ипотеку полностью онлайн, а также начал предлагать ипотеку совместно с Яндекс.Недвижимостью.
  • Контакт-центр банка теперь может узнавать клиентов по голосу с помощью биометрической системы, это быстрее, удобнее и безопаснее, чем проверка кодового слова. Также в отделениях нового формата появилась лицевая биометрия для клиентов.
  • За последние два года Альфа-Банк получил множество престижных российских и международных наград, среди них «Банк года в России» по версии наиболее авторитетного журнала The Banker (входит в группу Financial Times), а агентство Markswebb признало приложение банка лучшим в стране в категории Digital Office.

Рейтинг «ТОП-1000 российских менеджеров» публикуется ежегодно в течение 20 лет и является инструментом объективной оценки профессиональной репутации российских менеджеров высшего эшелона. Рейтинг подводит итоги работы за год и выявляет наиболее профессиональных управленцев России, лидеров в своих отраслях и функциональных направлениях, по мнению самих представителей профессионального сообщества. Список 1000 лучших публикуется ежегодно на страницах федерального издания газеты «КоммерсантЪ». Менеджеры, занявшие первые места рейтинга в своих отраслях и функциональных направлениях, становятся претендентами на премию «ТОП-1000 российских менеджеров».

10.2020

Альфа-Банк признан лучшим банком для премиальных клиентов


Альфа-Банк третий год подряд возглавил рейтинг премиального банковского обслуживания Frank Premium Banking Award, обойдя таких сильных конкурентов как Тинькофф и Раффайзен. Также Альфа-Банк получил награду в номинации «Лучшие условия инвестиционного обслуживания».

«Мы третий год получаем высшую оценку от Frank RG, и для нас это важный сигнал, что мы движемся в правильном направлении. Чтобы оставаться лучшим, нельзя останавливаться. В этом году нам снова удалось дать клиентам самое нужное — максимально выгодные условия, удобное мобильное приложение, где помимо финансовых сервисов доступны и нефинансовые привилегии, также мы значительно усилили инвестиционное обслуживание», — отметил руководитель розничного бизнеса, член правления Альфа-Банка Майкл Тач.

Рейтинг Frank Premium Banking Award составлен на основе ежегодного исследования рынка премиального банковского обслуживания аналитической компании Frank RG. Специалисты Frank RG проводят масштабную исследовательскую работу, детально анализируя премиальные программы банков-участников и опрашивая тысячи клиентов всех крупных банков.

09.2020

Владимир Верхошинский признан лучшим руководителем банка в России


Второй год подряд Ассоциация менеджеров России и ИД «КоммерсантЪ» признали Главного управляющего директора Альфа-Банка Владимира Верхошинского лучшим руководителем банка в России. Кроме него, первые места заняли директор по маркетингу и коммуникациям Альфа-Банка Алексей Гиязов и директор по цифровому бизнесу, член Правления Альфа-Банка Иван Пятков.

Всего команда Альфа-Банка получила 11 призовых мест. Вторые места в профильных рейтингах заняли: Главный финансовый директор, Заместитель председателя правления Алексей Чухлов; Директор по розничному бизнесу, заместитель председателя Правления Майкл Тач; Заместитель председателя правления Владимир Сенин; Директор по стратегическому развитию Александра Тымбай; Руководитель департамента по управлению человеческим капиталом Марат Исмагулов и Пресс-секретарь, начальник управления информационной политики Андрей Согрин. В тройку лидеров по своему направлению вошел Директор по правовым вопросам и управлению проблемными активами, заместитель председателя Правления Михаил Гришин.

«Я хочу подчеркнуть, что это не только моя награда, но и успех всего нашего коллектива, всех, кто работает вместе со мной в Альфа-Банке. Наша сила — в командной игре», — прокомментировал Владимир Верхошинский.

Рейтинг «ТОП-1000 российских менеджеров» публикуется ежегодно в течение 20 лет и является инструментом объективной оценки профессиональной репутации ведущих российских менеджеров высшего эшелона. Рейтинг подводит итоги работы за год и выявляет наиболее профессиональных управленцев России, лидеров в своих отраслях и функциональных направлениях, по мнению самих представителей профессионального сообщества. В ходе экспертного голосования лучшие топ-менеджеры оценивают успехи своих коллег. В рамках рейтинга оцениваются персоналии, а не компании. Список 1000 менеджеров, набравших самые высокие баллы по результатам голосования, публикуется ежегодно на страницах федерального издания газеты «КоммерсантЪ».

07.2020

Альфа-Банк вошел в число лучших банков мира по качеству проведения карточных платежей


Альфа-Банк получил награду Visa Global Service Quality Award в глобальных номинациях «Высочайший уровень одобрения авторизаций по дебетовым картам физических лиц» и «Высочайший уровень одобрения авторизаций по дебетовым коммерческим картам» по итогам 2019 года. В этих номинациях Альфа-Банк вошел в число топ-6 мировых банков.

Также Visa отметила Альфа-Банк в двух номинациях по региону CEMEA — «Высочайший уровень одобрения авторизаций по картам физических лиц в торговой сети за рубежом» среди российских банков, и «Внедрение новых способов платежей. Токенизация» за высокую долю токенизированных платежей (ApplePay, GooglePay, SamsungPay, GarminPay) среди банков СНГ и Юго-Восточной Европы.

«Альфа-Банк постоянно инвестирует в развитие процессингового центра и в развитие инновационных платежных сервисов. Мы предлагаем нашим клиентам самые высокие стандарты обработки карточных платежей, ключевыми из которых являются непрерывность, скорость и безопасность их проведения. Наградами сразу в четырех номинациях Visa подтверждает наше лидерство в этой области», — прокомментировал руководитель дирекции процессинга Альфа-Банка Сергей Брынин.

Награда Global Service Quality Award вручается компанией Visa с 1992 года банкам и процессинговым компаниям за качественное обслуживание клиентов. Награда присуждается в 16 номинациях по результатам работы за год.

07.2020

Мобильное приложение Альфа-Банка возглавило рейтинг доступности для слабовидящих


Мобильное приложение Альфа-Банка заняло первое место в рейтинге доступности для слабовидящих по версии USABILITYLAB. Всего в рейтинге приняли участие 15 российских банков. По данным исследования USABILITYLAB у мобильного приложения Альфа-Банка самый удобный дизайн для использования слабовидящими клиентами.

При разработке методологии рейтинга использовались государственные стандарты и рекомендации руководства по обеспечению веб-контента WCAG 2.1.

Ранее мобильное приложение Альфа-Банка было признано агентством Markswebb лучшим в Роcсии. Мобильным приложением активно пользуется более 80% клиентов Альфа-Банка. Рейтинги приложения в App Store — 4.9 из 5; в Google Play — 4.8 из 5.

05.2020

Альфа-Банк стал лучшим российским банком по версии Global Finance


Международный журнал Global Finance назвал Альфа-Банк лучшим банком в России за 2019 год, присвоив награду Best Bank in Russia в рамках премии World’s Best Banks.

«В этом году банковская отрасль столкнулась с серьезными вызовами, но мы подошли к кризису в хорошей форме. За прошлый год мы сделали наше мобильное приложение лучшим в стране, развернули курьерскую доставку на 900 городов и запустили серию цифровых сервисов для частных и корпоративных клиентов. Высокая оценка международных экспертов Global Finance подтверждает, что Альфа-Банк в текущей непростой ситуации остается лучшим выбором для клиентов и инвесторов», — комментирует главный управляющий директор Альфа-Банка Владимир Верхошинский.

Премия World’s Best Banks присуждается журналом Global Finance в 27-й раз. Участники сравниваются по обслуживанию клиентов, управлению рисками, набору предоставляемых сервисов, качеству управления и технологическому развитию. В World’s Best Banks 2020 приняли участие банки из более чем 150 стран.

04.2020

Альфа-Банк стал лучшим частным цифровым банком для крупного бизнеса


Аналитическое агентство Markswebb выпустило первый рейтинг цифровых сервисов банков для крупного бизнеса. По результатам исследования Альфа-Банк вышел в лидеры рейтинга, став лучшим среди российских частных банков.

Markswebb высоко оценили возможности расширенной интеграции сервисов Альфа-Банка с ERP-системами клиентов, удобный и функциональный импорт реестров платежей и документов, развитые возможности онлайн-конвертации и отслеживания валютных платежей. Также агентство указало на удобную работу с контрактами и массовое подписание операций, мощные аналитические возможности и чат поддержки. Это обеспечило банку второе место в рейтинге, что является лучшим результатом среди российских частных банков.

За последний год Альфа-Банк серьезно усилил цифровые сервисы для крупного корпоративного бизнеса — реализовал оформление международных аккредитивов в интернет-банке, подключил сервис отслеживания трансграничных платежей SWIFT GPI, обеспечил доступ к функциям сопровождения внешнеэкономической деятельности через прямую интеграцию с ERP клиента.

03.2020

Альфа-Банк получил премию за лучшую рекламную кампанию года


Рекламная кампания Альфа-Банка с участием Владимира Познера была признана лучшей на традиционной ежегодной премии «Банк года», которую проводит Банки.ру.

Жюри премии особо отметило видео-ролики Альфа-Банка с участием Владимира Познера, их креативную постановку, новое позиционирование бренда и активный таргетинг в соцсетях.

«Альфа-Банк — это банк для умных и свободных людей. Владимир Познер — безусловно умный и свободный, поэтому рекламная кампания с близким нам по духу человеком попала в цель. Спасибо Владимиру Познеру за его вклад в наш успех, и спасибо порталу Банки.Ру за высокую оценку нашей работы», — отметил директор по маркетингу и коммуникациям Альфа-Банка Алексей Гиязов.

«Банк года» — ежегодная профессиональная премия, учрежденная знаменитым информационным порталом Банки.ру в 2007 году. Цель премии — определить лучшие организации финансового рынка России по итогам календарного года.

02.2020

Мобильные приложения Альфа-Банка снова признаны лучшими в России


Альфа-Банк получил награды «Золотое приложение» в шести номинациях. Мобильное приложение банка Альфа-Мобайл стало лучшим в категории «Финансы, банки, страхование», приложение для бизнеса Альфа-Бизнес Мобайл заняло первое место в категории «Лучшее приложение для бизнеса», а приложение для персональных инвестиций Альфа-Директ возглавило категорию «Инвестиции и коммерция».

Также жюри конкурса поставило приложение Альфа-Мобайл на второе место в категории «Дизайн для всех (инклюзивность и универсальность)» и третье в «Лучший usability/UX приложения», а Альфа-Бизнес Мобайл заняло второе место в «Финансы, банки, страхование».

Ежегодная премия «Золотое приложение» — одна из главных на рынке разработки мобильных приложений. Победители определяются по результатам народного голосования и экспертной оценки жюри. Состав жюри каждый раз новый, но в него могут попасть только эксперты, которые завоевали признание в IT-сфере.

В декабре 2019 года аналитическое агентство Markswebb признало приложение Альфа-Мобайл лучшим среди мобильных приложений российских банков. В июле 2019 года Альфа-Бизнес Мобайл стало вторым в рейтинге Marskwebb лучших мобильных банков для руководителей компаний.

02.2020

Мобильные приложения Альфа-Банка снова признаны лучшими в России


Альфа-Банк получил награды «Золотое приложение» в шести номинациях. Мобильное приложение банка Альфа-Мобайл стало лучшим в категории «Финансы, банки, страхование», приложение для бизнеса Альфа-Бизнес Мобайл заняло первое место в категории «Лучшее приложение для бизнеса», а приложение для персональных инвестиций Альфа-Директ возглавило категорию «Инвестиции и коммерция».

Также жюри конкурса поставило приложение Альфа-Мобайл на второе место в категории «Дизайн для всех (инклюзивность и универсальность)» и третье в «Лучший usability/UX приложения», а Альфа-Бизнес Мобайл заняло второе место в «Финансы, банки, страхование».

Ежегодная премия «Золотое приложение» — одна из главных на рынке разработки мобильных приложений. Победители определяются по результатам народного голосования и экспертной оценки жюри. Состав жюри каждый раз новый, но в него могут попасть только эксперты, которые завоевали признание в IT-сфере.

В декабре 2019 года аналитическое агентство Markswebb признало приложение Альфа-Мобайл лучшим среди мобильных приложений российских банков. В июле 2019 года Альфа-Бизнес Мобайл стало вторым в рейтинге Marskwebb лучших мобильных банков для руководителей компаний.

02.2020

А-Клуб впервые возглавил рейтинг Euromoney в трех номинациях


Международный журнал Euromoney признал А-Клуб, подразделение Альфа-Банка по работе с крупным частным капиталом, победителем в рейтинге private banking сразу в трех номинациях. А-Клуб признан безоговорочным лидером в категориях Super Affluent Clients (US$ 1 million to US$ 5 million), Family Office Services и Research and Asset Allocation Advice. Рейтинг Euromoney — один из самых престижных в индустрии международных финансовых услуг.

«В прошлом году журнал Forbes признал А-Клуб лучшим private banking для миллионеров. С тех пор мы провели ребрендинг и перешли к модели социального private banking, стремясь стать для наших клиентов еще и площадкой клубного общения для обмена опытом и мнениями. Победа сразу в трех номинациях престижного рейтинга наглядно подтверждает, что нам удалось „подобрать ключик“ к современному социально активному состоятельному клиенту. При этом основой для построения долгосрочных партнерских отношений с клиентами остается постоянное развитие наших сервисов», — отметила руководитель А-Клуба Алина Назарова.

Журнал Euromoney издается в Лондоне с 1969 года. Это один из наиболее значимых и авторитетных изданий о банковском деле, финансах и инвестициях. Ежегодное исследование «Private Banking and Wealth Management Survey» журнала Euromoney («Банковское обслуживание и управление частным капиталом клиентов сегмента private») предоставляет качественный обзор лучших услуг в области банковского обслуживания частных клиентов в разрезе регионов и видов предоставляемого сервиса. В проведении исследования принимают участие банки и компании, управляющие частным капиталом.

01.2020

А-Клуб признан лучшим банком для ежедневного обслуживания клиентов private banking


А-Клуб получил премию Frank Private Banking Award 2019 в номинации «Лучший daily banking на рынке private banking в России».

Победители определялись на основании результатов масштабного исследования «Private Banking в России — 2019» Frank RG. Были проанализированы программы обслуживания частного капитала 11 российских банков. А также проведены экспертные интервью с private-банкирами, онлайн-анкетирование состоятельных клиентов, бенчмарк-исследование и сбор/анализ тарифов на продукты и услуги private banking. Frank RG изучила рынок private banking в России по итогам 2019 года и определила лучшие банки, работающие в этом сегменте.

«Качественный и удобный сервис в повседневных операциях — это фундамент в построении долгосрочного партнёрства с клиентом. Более 80% наших клиентов ежедневно используют удаленные каналы для совершения банковских операций. Поэтому мы особенно рады победе в номинации «Лучший daily banking на рынке private banking», — комментирует руководитель А-Клуба Алина Назарова.